近期瑞捷迅公司相繼與合作伙伴簽署了一系列的新排班項目和老客戶的擴(kuò)容項目，其中包括了美團(tuán)客服排班項目，澳柯瑪客服排班項目，山東電信二期擴(kuò)容和寧夏移動三期擴(kuò)容等項目。通過這些項目，瑞捷迅公司將新增超過1500終端坐席使用Teleopti WFM的排班應(yīng)用，并幫助其中部分客戶大規(guī)模使用移動客戶端來進(jìn)行排班應(yīng)用的操作，逐漸擺脫對于傳統(tǒng)PC的依賴，把傳統(tǒng)的排班應(yīng)用帶入到移動互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用環(huán)境。
“我們可以看到整個企業(yè)市場和運營商市場對于排班應(yīng)用的強(qiáng)烈需求。新的客戶需要基礎(chǔ)的功能，老客戶則更多的期望得到新開發(fā)的移動端應(yīng)用。整個排班市場的挑戰(zhàn)已經(jīng)逐步演化為商業(yè)條件與項目交付質(zhì)量和成本的矛盾平衡，這需要我們有更好的，更精致的項目管理來改進(jìn)項目交付質(zhì)量，縮短交付時間并控制成本和不切實際的用戶需求。”Teleopti的中國區(qū)銷售總監(jiān)葉城先生作出如上的分析判斷。“這也是我們?yōu)槭裁匆胄碌淖稍兒晚椖繉嵤┝α浚⑵谕宕藖韽?qiáng)化交付團(tuán)隊的力量，優(yōu)化交付管理，并使得公司的排班項目交付質(zhì)量持續(xù)領(lǐng)先于競爭對手，持續(xù)保持全球最高的客戶滿意度。”
