傳統(tǒng)的控制方法和指揮方式已經(jīng)過時

　　在很多企業(yè)中的老板或者管理層中，偶爾會發(fā)生這樣的抱怨和無奈，在團隊中某一名成員的表現(xiàn)沒有達到你的預(yù)期，或者在項目時間上有所延誤，更或者不管你怎么囑咐總是有人犯錯。

　　那么，這種事情為什么會發(fā)生呢？是因為人們太笨、太懶、太無能嗎？或者很不幸的是你的團隊剛巧聚集一群這樣的人？

　　答案都是否定的。真正的問題是，無論提出任務(wù)的人也好，接受任務(wù)的人也罷，他們都不擅長有效地提出和接受別人的任務(wù)。因此這不是態(tài)度的問題，問題是你有沒有技巧和意愿，去花時間做真正有效果的事，所以會導(dǎo)致企業(yè)大量資源內(nèi)耗。

　　XTools CRM為“SMART” 準則提供數(shù)據(jù)支撐

　　在企業(yè)的日常任務(wù)下達時候使用“SMART” 準則，幫助管理者有效的做出銷售決策和任務(wù)下達，進而提升團隊執(zhí)行力，而這些準則從何而來呢。我們來看看XTools CRM數(shù)據(jù)庫是如何提供給管理者評估工作的方法。

　　1.明確的（Specific）：明確細致地建立任務(wù)并且有所記錄，模糊不清是不可取的。XTools待辦任務(wù)功通過工作事項溝通進度安排下一步計劃，然后系統(tǒng)會在特定待辦任務(wù)區(qū)域進行及時提醒，跟進事前安排的事項，省去了僅靠腦記容易遺忘的問題。詳細描述任務(wù)內(nèi)容，以及涉及的項目組成員。

　　2.可量化（Measurable）：上下級需要清楚對成果的衡量標準是什么。尤其是銷售業(yè)務(wù)方面，如果雙方不就此達成一致，那么最后可能就會出現(xiàn)問題。管理者迫切想不斷提升員工的進取心和能力，就需要團隊成員清楚他們的標準和評估值。我們可以通過XTools CRM的工作量計算器來宏觀觀察每個人的任務(wù)完成情況，進而合理有效的統(tǒng)籌時間、下派任務(wù)、評估能力……

　　3.可達成（Actionable）：這個要求必須是件可以執(zhí)行的事。比如它必須在我們的能力范圍以內(nèi)，必須有必要的批準、必要的預(yù)算和必要的人手。比如，你在每年淡季的時候要求銷售小組去做業(yè)績額新高突破，這顯然有所刁難。要做到有計劃、有效率、有成功的可能性的任務(wù)下達，就要了解足夠多的過往數(shù)據(jù)和趨勢分析數(shù)據(jù)。