盡管OTT服務產生替代效應，卻也提升了運營商的流量收入，對于運營商而言，轉型關鍵在于如何讓流量收入增加部分高于語音業(yè)務減少部分。

　　免費通話不是新鮮事，成為潮流卻并不容易。

　　最近，蘋果公司宣布即將上市的iPhone6將支持WiFi通話，并取得了美國通信運營商AT&T的支持。早在2008年，AT&T即宣布為全美iPhone用戶提供免費WiFi接入服務，提供WiFi通話服務。

　　不過對運營商而言，AT&T與蘋果的合作卻在撬動它們傳統(tǒng)的商業(yè)模式。

　　早在十多年以前，Skype、QQ等網絡通訊服務就開始挑戰(zhàn)到電信運營商的語音、短信服務，面對互聯網業(yè)務沖擊，全球電信運營商都啟動了轉型。從三大運營商近兩年業(yè)績來看，互聯網上的“免費通話”服務，并未根本動搖其語音業(yè)務蛋糕，不過在壓力下，運營商也正在加速從“語音”到“流量”的業(yè)務轉型。

　　虛擬運營商的進入，則將“語音免費”的戰(zhàn)火燒到了傳統(tǒng)通信業(yè)內部。

　　語音免費時代來臨？

　　對于經常出國的人們而言，撥打越洋電話將支付一筆不菲費用。

　　不過通過使用Skype網絡電話服務，撥打跨國電話，最低僅需支付1分錢/分鐘的通話費.skype從十多年以前開始在PC機上流行，并逐步擴展到移動端，根據公開數據，其在全球已擁有超過6.6億用戶——中國最大運營商中國移動用戶總數也只有7.7億。

　　互聯網興起以后，基于“免費”精神的互聯網的通信、社交軟件已經成為當下生活中不可缺少的實用工具。

　　前兩年，愛聊科技推出了一款支持免費通話的APP——“微話”，通過互聯網，注冊用戶可以對同為注冊用戶的通訊錄聯系人撥打免費電話。“微話”還支持向手機通訊錄中未注冊聯系人撥打電話，由電信運營商收取費用。去年，這款APP在蘋果商店中列為推薦服務。

　　免費通話并不是新鮮事，QQ視頻早已實現實時視頻通話，微信也支持語音留言。和上述產品所不同的是，新的移動通訊產品支持類似于Skype網絡電話的撥打手機、電話服務，包括“微話”、“Phone+”，后者是朗瑪信息推出的一款通訊服務產品，和“微話”功能接近。不過，要形成良好用戶體驗，需要足夠多用戶注冊上述產品，這一推廣過程并非易事。“從部分情況來看，形成足夠用戶群之前，現有用戶已經失去了對產品的耐心。”一位不愿透露姓名的互聯網業(yè)內人士對《第一財經日報》記者說。

　　對運營商來說，上述產品或許不足為慮。不過最新數據顯示，社交通信軟件QQ月活躍賬戶數已達到8.29億，微信和WeChat（微信海外版）用戶數合并月活躍用戶數已達到4.38億，上述兩個數據分別超過了中國移動、中國聯通移動用戶數。對于騰訊公司而言，只要獲得政府批準，提供基于互聯網的免費實時語音服務，甚至支持撥打電話，技術上并不困難。

　　不可否認的是，由于信號傳輸和兼容性問題，從PC時代就開始的互聯網電話，在通話質量、緊急電話、身份識別上取代傳統(tǒng)通信業(yè)務尚有困難。不過在光纖、4G技術帶來傳輸效率提升后，信號問題已經得到解決。而兼容性等問題，因為涉及多機構協調，一旦政策允許也不會帶來更多阻礙。多位接受記者采訪的通信業(yè)內人士認為，在互聯網通信技術沖擊下，通信業(yè)進入“語音免費”時代將不可避免。

　　“虛擬運營商帶來的最大改變，就是使電信業(yè)開始進入‘語音免費’時代。”虛擬運營商產業(yè)聯盟秘書長鄒學勇說。隨著電信業(yè)向民營企業(yè)開放，部分虛擬運營企業(yè)也推出了“話費贈送”服務。