“80后”李璞在《12345見證落戶濟南7年奮斗史》一文中，講述了12345熱線幫自己解決了落戶難的故事，并給12345點贊。

　　79歲的閆恩慈老人給12345打過5次熱線電話，從家門口路燈不亮到單位附近路不好走，問題逐一得到解決，她自己打車先后3次給12345的姑娘小伙子們送來了辣椒醬和手電筒。

　　省政協(xié)委員鄧相超表示，濟南市12345熱線之所以如此“熱”，充分體現(xiàn)了濟南市各級黨委、政府和各承辦單位對黨的宗旨意識的真正踐行，體現(xiàn)了廣大人民群眾對黨委、政府的充分信任。

　　具體論證一項事業(yè)的成功與否，一個科學(xué)有力的角度和支點，就是民心。以實踐為標(biāo)準(zhǔn)，在不斷踐行為人民服務(wù)宗旨的道路上，傾聽民聲、答疑釋惑、轉(zhuǎn)辦民意、監(jiān)督回訪，12345呼叫中心市民服務(wù)熱線牢記市民群眾的每一句話，認(rèn)真對待接到的每一件事，點滴積累，收獲民心，帶來希望。

　　今天的濟南人在討論“美麗泉城夢”的時候，目光從不會放過任何城市發(fā)展的點點滴滴。而奇跡的發(fā)生，又何嘗不是從見人見事的點滴中生根發(fā)芽？熱線雖小，卻事關(guān)民生福祉、城市發(fā)展，必須主動作為，以持之以恒的韌勁真抓實干，才會不斷跟上群眾期待的節(jié)奏、創(chuàng)造一個又一個新的奇跡。

　　詩人說，太陽每天都是新的。我們說，新的不僅是太陽，更是當(dāng)下生活的人民和人民的生活。

　　2000多個日日夜夜，一條簡單卻不平凡的熱線堅守如一，一刻也不曾間斷，刷新著人民的幸福指數(shù)。

　　今天的濟南，8227平方公里的土地上升騰著發(fā)展的熱情，像一個迎著朝陽奔跑的青年，勃勃生機中孕育向上的力量，推動著時代的變革、生活的變遷、民心的滿足。

　　一切，始于民心。發(fā)展，未有窮期。