當(dāng)今世界，無數(shù)企業(yè)難逃“被競爭力定生死”的生存法則。如今，企業(yè)競爭的焦點日益聚焦于客戶競爭，誰能搶奪到更多的客戶資源，誰就能在激烈的競爭中突出重圍，處于不敗之地。
面對愈演愈烈的市場競爭，傳統(tǒng)的企業(yè)管理系統(tǒng)越來越難以勝任動態(tài)的客戶渠道和關(guān)系管理。而CRM客戶關(guān)系管理如同一劑良藥，瞬間打破傳統(tǒng)企業(yè)管理“渠道窄、適應(yīng)難、轉(zhuǎn)化率低”等種種弊端，第一時間幫助企業(yè)在深挖客戶消費行為的基礎(chǔ)上，針對地開展客戶關(guān)系維護，減少銷售環(huán)節(jié)，降低銷售成本，更能提高客戶滿意度和忠誠度，從而實現(xiàn)企業(yè)利益的最大化。
正是因為CRM客戶關(guān)系管理可促使企業(yè)與客戶的關(guān)系達到最大化，為企業(yè)帶來諸多實打?qū)嵉暮锰帯Ｋ裕芏嗥髽I(yè)紛紛把CRM當(dāng)做是提升競爭力的不二利器。
震撼升級，群策新推CRM系統(tǒng)V8.1.0版本
由于企業(yè)的重視，使得CRM市場風(fēng)生水起，迎來一輪又一輪的發(fā)展高潮。基于有利的行業(yè)形勢，多如牛毛的CRM供應(yīng)商和CRM產(chǎn)品迅速滿地開花。
其中，作為CRM行業(yè)的領(lǐng)頭羊，武漢群策聯(lián)動軟件有限公司(以下簡稱“群策”)順應(yīng)CRM市場潮流推出的“群策CRM”，為企業(yè)和大中型網(wǎng)商提供了一個客戶信息化解決方案的管理平臺。其憑借“更實惠、更強大、更省心、更穩(wěn)定”的產(chǎn)品優(yōu)勢，幫助眾多企業(yè)建立了信息化的客戶關(guān)系管理機制，快速提高了企業(yè)銷售額和盈利能力，更好地樹立企業(yè)的市場領(lǐng)導(dǎo)地位，備受行業(yè)和企業(yè)的一致好評。
近日，群策乘勝追擊，在綜合了以往經(jīng)驗，以及廣大用戶的意見和建議，精心策劃推出群策CRM系統(tǒng)V8.1.0新版本。據(jù)了解，該版本在原有版本的基礎(chǔ)上進行了系統(tǒng)化的優(yōu)化和升級，搭載更加強大的核心功能強勢來襲。
全方位客戶管理，客戶資源不再流失
據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，客戶流失嚴重已經(jīng)成為嚴重困擾企業(yè)發(fā)展的重要問題，占到企業(yè)管理問題的80%，讓企業(yè)和企業(yè)管理苦惱不已。群策CRM系統(tǒng)V8.1.0新版本在客戶管理上，通過“客戶全面管理、聯(lián)系人管理、公海客戶管理、區(qū)域客戶管理”的“四位一體”功能，可以有效地解決客戶流失問題。
客戶全面管理： 群策CRM系統(tǒng)V8.1.0新版本新增客戶視圖，不僅可以了解客戶的基本信息、聯(lián)系信息，還可以對客戶的業(yè)務(wù)往來信息了如指掌，讓銷售人員擺脫了傳統(tǒng)的紙質(zhì)筆記本或者是ECELL記錄、管理客戶信息，實現(xiàn)數(shù)字信息化辦公要求，更能讓企業(yè)管理者無需擔(dān)心因銷售人員變動而導(dǎo)致客戶資料流失，項目無法進展等問題。
聯(lián)系人管理：同時，群策CRM系統(tǒng)V8.1.0新版本加強了聯(lián)系人管理功能，可以隨時查看銷售人員跟進客戶情況，及時督促銷售人員跟進客戶，避免銷售人員偷懶或者維護客戶不利，還可以幫助銷售人員全方位了解客戶情況，做到“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”，從而大大提高客戶轉(zhuǎn)化率。
公海客戶管理：此外，群策CRM系統(tǒng)V8.1.0新版本新增公海客戶管理功能，將公共的客戶資源首次設(shè)置為公海客戶，對潛在不能盡快簽單的客戶及時回歸公海，加強管理和集中分配，交由更合適的銷售人員進行跟進，一方面可以聚攏客戶資源，另一方面還能最大化地挖掘銷售人員的潛力。
區(qū)域客戶管理：群策CRM系統(tǒng)V8.1.0新版本更在區(qū)域營銷上進行了最大程度的加強和優(yōu)化。該版本依據(jù)“以業(yè)務(wù)為核心戰(zhàn)略”的運營模式，創(chuàng)造性地新增區(qū)域營銷管理。根據(jù)區(qū)域性客戶的特征，劃分不同區(qū)域的客戶，挖掘區(qū)域市場價值，進行“一對一營銷”和“精細營銷”，更好地加強區(qū)域協(xié)同，從而輕松實現(xiàn)跨部門、跨區(qū)域的業(yè)務(wù)信息共享，以及跨區(qū)域的分布式統(tǒng)一管理。
