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暢信達(dá)正式發(fā)布呼叫中心智能手機(jī)客戶端

2014-06-03 09:41:36   作者:   來源:CTI論壇   評(píng)論:0  點(diǎn)擊:


  2014年4月,國(guó)內(nèi)融合通信領(lǐng)軍企業(yè)暢信達(dá)正式發(fā)布呼叫中心智能手機(jī)客戶端。該客戶端基于行業(yè)領(lǐng)先的CSR3000智能坐席軟件部署,坐席通過智能手機(jī)安裝APP即可成為移動(dòng)坐席,不在受地域及空間限制,使企業(yè)客服部署更加靈活,客服人員利用率得到顯著提高。

  智能坐席軟件的手機(jī)客戶端集成了呼叫中心常用的呼入呼出業(yè)務(wù)處理、CRM及OA等業(yè)務(wù)應(yīng)用功能。坐席可以用手機(jī)隨時(shí)接聽客戶電話,而且這些電話又可以被錄音和管理,那整個(gè)服務(wù)過程就可以被統(tǒng)一監(jiān)控,客戶信息也可以被集中管理,極大的提高了服務(wù)能力和效率,更為管理人員提供了更為簡(jiǎn)便直觀的管理工具。

  據(jù)CTI論壇了青島暢信達(dá)通信有限公司是業(yè)界領(lǐng)先的融合通信解決方案供應(yīng)商。暢信達(dá)基于客戶需求持續(xù)創(chuàng)新,在電信增值業(yè)務(wù)平臺(tái)、呼叫中心、企業(yè)級(jí)融合通信系統(tǒng)等三大領(lǐng)域?yàn)榭蛻籼峁┤娴、端到端的解決方案。憑借IP語音交換技術(shù)的綜合優(yōu)勢(shì),暢信達(dá)呼叫中心已成為呼叫中心領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)品牌。

  “施人慎勿念,受施慎勿記”, 即日起,為答謝一直伴隨暢信達(dá)成長(zhǎng)的客戶及合作伙伴,暢信達(dá)將對(duì)已使用CSR3000智能坐席軟件的客戶免費(fèi)贈(zèng)送手機(jī)客戶端使用許可。

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