“您好，歡迎致電中億孕嬰客戶服務熱線，請問有什么可以幫到您”

　　“你好，我想咨詢一下加盟的事宜……”

　　伴隨著緊密的電話鈴聲，四川省中億孕嬰用品貿易有限責任公司開始了一天的繁忙工作。中億孕嬰是國內一家專業(yè)經營孕婦、嬰兒之吃穿、用、玩、育、樂六大類產品銷售的大型孕嬰連鎖機構。公司秉承“中心所在，億家信賴”的服務理念，通過高品質孕嬰用品的推廣，贏得了廣大媽咪寶貝的信賴，使“中億孕嬰”成為孕嬰時尚消費品牌。

　　公司總部及加盟中心位于美麗的天府之國——成都。公司擁有自己獨立的注冊商標和獨立的專業(yè)網站，擁有一批優(yōu)秀的營銷隊伍和盡職盡責的員工。幾年來加盟網點已覆蓋四川大部分地級市和縣級區(qū)域，以及重慶市、陜西省、西藏自治區(qū)、甘肅省、青海省等部分地區(qū)，擁有近三百家連鎖加盟店和近百家友情合作單位。公司目前在成都、西安、綿陽市區(qū)已完成七十一家直營店的建設，為擴大和推動“中億孕嬰”品牌建設打下了堅實的基礎。

　　信普飛科BasicCall助力中億孕嬰打造現代信息化客服中心

　　此次信普飛科攜手用友根據中億孕嬰的呼叫中心需求，定制化提供了專業(yè)的呼叫中心解決方案。信普飛科BasicCall與用友的CRM系統融合對接后，使得客服中心完整滲透到企業(yè)運營的每個環(huán)節(jié)，最終構建起一個具備合理、科學、先進與一體的企業(yè)管理系統，為企業(yè)提供專業(yè)化、多方位的客戶管理和服務。

　　對于連鎖加盟行業(yè)，總部對于加盟商的服務支持，有著至關重要的影響。隨著市場競爭的加劇，企業(yè)對提升服務質量也變的逐漸重視，紛紛加大對客服呼叫中心的投資建設。對于連鎖型行業(yè)來說，加盟商就是核心，客服中心作為支撐服務的核心業(yè)務部門，運轉效率直接影響到企業(yè)收益，所起的作用就尤為重要。

　　通過評估產品與服務的投入成本發(fā)現，在連鎖加盟行業(yè)，產品的升級和技術突破，遠比自身服務的提升來的更加困難。所以尋求一種“服務+產品”的融合方式，不僅提升優(yōu)化企業(yè)自身的管理流程，能快速有效的解決客戶需求，更能獨辟蹊徑， 采用線上綜合服務的方式，統一輻射狀為各地區(qū)的加盟商提供支持。用“服務”贏取另一片市場。

　　現代化多媒體呼叫中心除了幫助中億孕嬰將傳統的服務模式，升華為一個全新的互聯網服務的線上服務模式，還可以提供Web、短信、郵件、傳真、微博等多媒體服務新方式，讓加盟商享受全方位的數字化服務支持，使企業(yè)的客服系統進入全面的信息化時代。