10月18日，記者從渭南市信息化工作辦公室了解到，渭南市上將整合全市非緊急報(bào)警類的政務(wù)服務(wù)熱線電話，建設(shè)全省首個(gè)12345政府服務(wù)呼叫中心。

　　目前，為渭南市民服務(wù)的政務(wù)行業(yè)熱線號(hào)碼過(guò)多，不方便市民記憶。根據(jù)12345政府服務(wù)呼叫中心建設(shè)計(jì)劃，將把除110、119等報(bào)警電話外的所有包括熱線，包括目前消費(fèi)者投訴熱線12315，城建熱線12319等政府部門服務(wù)熱線，對(duì)外統(tǒng)一使用12345號(hào)嗎，24小接聽(tīng)處理市民投訴。同時(shí)還將整合市長(zhǎng)信箱、信訪信箱等，在渭南市人民政府網(wǎng)站設(shè)立12345便民信箱。力爭(zhēng)做到老百姓的事，事事有回音，件件有答復(fù)。渭南市民只要撥打一個(gè)電話，或者給12345信箱發(fā)一次郵件，問(wèn)題就可以得到及時(shí)、規(guī)范的回應(yīng)和服務(wù)。據(jù)了解，這12345政府呼叫中心，預(yù)計(jì)將在年底投入使用。