一提到“寶芝林”，首先想到的是功夫電影里的黃飛鴻，人稱黃師傅。黃飛鴻當然是電影中的人物，經典的黃飛鴻扮演者是關德興先生，現(xiàn)代“寶芝林”亦是關先生所創(chuàng)。“寶芝林“這個老字號的藥店，傳承了關老先生懸壺濟世、抗日救國的仁者精神，快速發(fā)展壯大成為今天的寶芝林集團。

　　寶芝林集團旗下的廣州寶芝林大藥房，今年9月初，由專業(yè)呼叫中心提供商深海捷搭建的呼叫中心系統(tǒng)正式上線運營，所以廣大消費者買藥不用再親自問診黃師傅了，直接聯(lián)系廣州寶芝林大藥房的呼叫中心，咨詢相關服務即可。

　　廣州寶芝林大藥房擁有自己的網(wǎng)上藥品商城，同時提供線下的銷售服務，可謂是符合標準的020模式。呼叫中心作為服務受理的窗口和橋梁，它的搭建主要解決電話咨詢服務、電話下單服務和線上推廣、線上銷售、線下服務一體化整合，優(yōu)化業(yè)務開展。這也是大部分電商客戶在開展業(yè)務過程中，信息化建設的亟待解決的問題。

　　繼廣藥集團呼叫中心、東莞健客網(wǎng)呼叫中心建設后，寶芝林呼叫中心是深海捷呼叫中心系統(tǒng)在醫(yī)藥管理行業(yè)的又一次成功應用。