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呼叫中心人才管理之道培訓(xùn)會議成功舉辦

--從政策的角度,用科學(xué)的工具分享呼叫中心人才管理之道

2013-09-06 10:59:40   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


  2013年8月7日,由深圳市呼叫中心行業(yè)協(xié)會主辦,北京易才博普奧管理顧問有限公司協(xié)辦的“從政策的角度,用科學(xué)的工具,與您分享呼叫中心人才管理之道”培訓(xùn)會議在深圳佳兆業(yè)中心5樓大會議室成功舉辦,來自深圳、廣州、惠州等地的近百名會員出席參加。

  北京易才博普奧管理顧問有限公司助理副總裁袁靜女士做了題為“勞動合同法(修正案)對企業(yè)人力資源外包策略的影響”的分享,袁總結(jié)合親身工作經(jīng)歷,用大量案例實踐和行業(yè)調(diào)研數(shù)據(jù)分享了各企業(yè)使用人力資源外包服務(wù)在轉(zhuǎn)嫁風險、降低成本以及得到專業(yè)的人力資源服務(wù)方面的比例情況,詳細介紹了臨時性用工、輔助性用工與替代性用工,以及崗位外包和業(yè)務(wù)外包的不同,并分享勞動合同法修正案前后,企業(yè)人力資源外包的預(yù)測影響以及有效的應(yīng)對措施。

  接著來自美國的“中國通”、人力資源專家,Ron Oltmanns(歐羅安)先生結(jié)合20多年的豐富工作經(jīng)歷,以及遍布歐洲、美洲及亞洲的企業(yè)實踐效果,和大家分享了DISC行為風格測評工具如何幫助企業(yè)識別人員領(lǐng)導(dǎo)力以及行事風格,從而發(fā)掘出每個人隱藏的真實動機以及合適的激勵因素,構(gòu)建適合企業(yè)的崗位素質(zhì)模型和人力資源發(fā)展體系。

  在互動環(huán)節(jié),與會代表提出各種實踐問題,嘉賓老師為各企業(yè)答疑解惑,并給出了有效的參考意見,會議在各代表的交流分享中愉快結(jié)束并合影留念。

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