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濟寧聯(lián)通:張大爺使上自助繳費終端

2013-08-29 17:13:05   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


  CTI論壇(ctiforum)8月29日消息(記者 凡易):一大早,濟寧聯(lián)通客戶張大爺走進大廈營業(yè)廳,徑直來到自助繳費終端前,戴上老花鏡,認真地觸點屏幕,輸入自家電話號碼,在仔細核對無誤后,投入錢幣,輕松地交上了這月的電話費。
 

  這已是老人第三次在營業(yè)廳自助繳費了。“一開始別說不習慣,甚至我都不敢相信這樣就能交電話費。”張大爺告訴記者,“是那個穿灰色馬甲的姑娘打消了我的顧慮”,他順手指了下隔一臺機器旁正忙著給顧客兌換零錢的聯(lián)通引導員小梁,“是她手把手教我第一次操作這個機器。其實也很簡單吆!就是我們這些老年人不愿接受新事物,一旦用起來,還真是覺得方便,再也不用排隊了!”離開時,張大爺還自豪地說:“我們院里的幾個老年人都學會了這樣交電話費,是我告訴他們的!
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