超級熱線業(yè)務(wù)，是北京聯(lián)通為提高企事業(yè)單位營銷、服務(wù)過程中呼入、呼出電話的管理水平而提供的綜合性語音增值服務(wù)。

　　北京聯(lián)通用戶只需在原有八位固話號碼上申請開通超級熱線業(yè)務(wù)，即可實現(xiàn)電話轉(zhuǎn)接、呼入呼出統(tǒng)一號碼、IVR語音導(dǎo)航、通話錄音、座席彈屏、CRM、統(tǒng)計分析等多種增值功能。

　　座席版——按需租用的呼叫中心平臺

　　產(chǎn)品定義

　　超級熱線（座席版）是北京聯(lián)通固定電話上開放的呼叫中心平臺租用服務(wù)，客戶在聯(lián)通原有固話號碼上開通此項服務(wù)后，即可綁定任意固話、手機作為座席電話進行接聽或外呼，同時具備完善的呼叫中心電腦座席功能，座席數(shù)量按需租用即可。

　　超級熱線（座席版），在電話版基礎(chǔ)上，支持呼叫中心座席功能，包括座席彈屏、電腦外呼、CRM、報表統(tǒng)計、接口對接等。

　　產(chǎn)品定位

　　替代傳統(tǒng)自建模式的呼叫中心

　　簡單、專業(yè)、可信賴的呼叫中心平臺服務(wù)

　　產(chǎn)品特色

　　原號碼辦理，永遠不改號

　　原有固話號碼開通超級熱線服務(wù)后，即可終身不變號，即使搬家、更換接聽電話、分散辦公，客戶永能找到唯一的您；呼入時，分機顯示真實主叫號碼；外呼時，顯示超級熱線號碼

　　無一次投資，經(jīng)濟又靈活

　　無需采購交換機或呼叫中心等設(shè)備的一次性投資，只需根據(jù)座席多少租用即可，而且隨時增減，靈活方便。

　　電信級品質(zhì)，全托管服務(wù)

　　電信級呼叫中心平臺，7×24小時運維與服務(wù)，省心又安心

　　被叫免費，外呼優(yōu)惠

　　作為對外服務(wù)的熱線號碼，不會產(chǎn)生類似400電話的被叫費用，更有多款外呼套餐優(yōu)惠，為您外呼營銷節(jié)約成本。