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長(zhǎng)沙人社系統(tǒng)“12333”呼叫中心熱線有望年底開(kāi)通

2013-08-09 13:51:51   作者:李靜   來(lái)源:長(zhǎng)沙晚報(bào)   評(píng)論:0  點(diǎn)擊:


  找工作缺少就業(yè)指導(dǎo),簽勞動(dòng)合同苦于不了解勞動(dòng)者權(quán)益,考公務(wù)員想要查詢成績(jī),社保卡丟了不知如何補(bǔ)辦……拿起電話撥打“12333”呼叫中心,電話咨詢服務(wù)系統(tǒng)幫您解答疑惑。記者近日從市人力資源和社會(huì)保障局了解到,“12333”呼叫中心電話咨詢服務(wù)系統(tǒng)有望年底開(kāi)通。

  據(jù)介紹,“12333”呼叫中心電話咨詢服務(wù)開(kāi)通后,將為長(zhǎng)沙廣大市民提供全面系統(tǒng)的人力資源和社會(huì)保障業(yè)務(wù)咨詢。市民可以就社會(huì)保險(xiǎn)政策、經(jīng)辦流程和業(yè)務(wù),勞動(dòng)關(guān)系、勞動(dòng)合同管理有關(guān)規(guī)定,就業(yè)政策及培訓(xùn)和用工信息,人事、人才政策及相關(guān)考試信息,公務(wù)員考試錄用情況,社保卡掛失、信息變更等相關(guān)事宜進(jìn)行咨詢。“12333”呼叫中心還可受理人力資源和社會(huì)保障方面的舉報(bào)、意見(jiàn)、建議等。

  “‘12333’呼叫中心電話咨詢服務(wù)系統(tǒng)投入使用后,可以全面提高長(zhǎng)沙人社系統(tǒng)的公共服務(wù)能力和水平。”市人社局工作人員介紹。

  據(jù)悉,7月份以來(lái),“12333”呼叫中心電話咨詢服務(wù)工作已由籌備階段進(jìn)入實(shí)施階段,市人社局計(jì)劃在今年10月底前完成“12333”的場(chǎng)地布置、信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)建設(shè)、咨詢員培訓(xùn)以及“12333”專家知識(shí)庫(kù)建設(shè)等工作,爭(zhēng)取年底實(shí)現(xiàn)“12333”系統(tǒng)正式運(yùn)行。

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