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新疆中泰礦冶部署強訊科技電話調(diào)度系統(tǒng)

2013-08-09 09:01:10   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


  CTI論壇(ctiforum)8月9日消息(記者 郭佳):新疆中泰礦冶有限公司(以下簡稱“中泰礦冶”)地處新疆阜康市緊鄰大黃山煤礦和西鄰甘河子工業(yè)園,主營電石生產(chǎn)和銷售。該企業(yè)為了更好的把控生產(chǎn)的進行,以及提高安全生產(chǎn),對北京強訊科技進行了調(diào)研。通過調(diào)研,北京強訊科技技術(shù)的穩(wěn)定性和良好的服務(wù)質(zhì)量得到了高度的認可,新疆中泰礦冶決定與強訊科技合作實施調(diào)度項目。

  強訊科技提供的電話調(diào)度系統(tǒng)采用先進的CTI技術(shù),提供嶄新的IVR語音提示、IP調(diào)度等功能,并保留傳統(tǒng)調(diào)度的組呼、會議、錄音等功能模塊。系統(tǒng)提供的組呼采用數(shù)字E1中繼,實現(xiàn)了盡可能多人會議功能,不僅為公司解決了問題還為通知消息提供了可靠的保證,能夠?qū)崿F(xiàn)多人同時討論問題。另外,強訊科技的電話調(diào)度系統(tǒng)考慮用戶的可操作性,提供了很多的便捷的操作:用戶可以通過觸屏的軟電話方式,撥打調(diào)度號碼,快捷的找到調(diào)動室的工作人員。同時實現(xiàn)了電話轉(zhuǎn)接、通知、會議等一系列操作,可以避免問題的擴大和預(yù)防事故的發(fā)生。當調(diào)度員在與其他人交流的整個過程中,我們的錄音系統(tǒng)提供全程對通話的錄音,這樣在出現(xiàn)重大問題的時候,可以隨時隨地的查詢,調(diào)出錄音,給公司領(lǐng)導一個滿意的交代。對提高企業(yè)的形象發(fā)揮了十分重要的作用。

  此次項目完成后,新疆中泰礦冶領(lǐng)導視察了調(diào)度的使用情況,對調(diào)度系統(tǒng)在工作中發(fā)揮的作用給與了肯定和贊譽。
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