CTI論壇(ctiforum)7月24日消息（記者 郭佳):隨著華為、中興在國際通信設備市場攻城掠地，中國企業(yè)在國際通信市場上的地位日益重要。如何打通國際通信市場已經(jīng)成為服務商們關注的重點。近日，中國最大的呼叫中心云服務供應商青牛技術(北京)有限公司(以下簡稱“青牛軟件”)宣布開始涉足歐洲，將本土云通信服務推向國際市場。

　　據(jù)悉，即將成立的青牛軟件歐洲分公司，將在歐洲搭建呼叫中心SaaS平臺，提供完整的云呼叫中心服務。青牛的意向客戶主要來自北歐，曾派代表來華與青牛軟件進行交流，并參觀青牛軟件托管的大規(guī)模虛擬呼叫中心職場，對青牛軟件云平臺的能力留下了深刻的印象。青牛軟件也多次派出工作人員考察北歐市場、搭建基礎設施，并與一批保險公司、電視運營公司達成租用意向。

　　這次的國際試水，對于青牛軟件這樣的本土企業(yè)來說是一個全新的嘗試，也是不小的挑戰(zhàn)。北歐地區(qū)地廣人稀，電話話務員要熟悉每一位客戶的消費習慣，以便能提供更貼心的服務來滿足客戶需求，對精細化營銷和服務的效率要求很高。因此，青牛軟件與當?shù)財?shù)據(jù)挖掘公司合作共同為客戶提供用戶行為分析系統(tǒng)，以便電話銷售人員向客戶推薦真正需要的產(chǎn)品，提高服務質(zhì)量和銷售成單率。目前，青牛軟件已進入緊鑼密鼓的開發(fā)階段，平臺搭建完成之后，將可以保證國際級的技術標準以及服務質(zhì)量。

　　通過自身的核心技術與能力，青牛軟件將以開放的姿態(tài)，整合本地化的應用和合作伙伴，貼近國際市場的需求和習慣，全力開拓出中國通信服務進入國際市場的最佳路徑。