中文字幕在线视频第一页,黄色毛片在线看,日本爱爱网站,亚洲系列中文字幕一区二区

 首頁(yè) > 新聞 > 國(guó)內(nèi) >

林州局95598呼叫中心:任務(wù)重困難多 服務(wù)質(zhì)量不打折

2013-07-23 11:20:54   作者:   來(lái)源:新華網(wǎng)信息化    評(píng)論:0  點(diǎn)擊:


  “如果發(fā)生大面積停電事故,你該如何處理”、“如果因停電遭到客戶抱怨,你該如何化解”……。7月17日,林州市電業(yè)局95598呼叫中心全體座席員認(rèn)真討論迎峰度夏期間的話務(wù)處理技巧案例,提升業(yè)務(wù)水平,服務(wù)廣大客戶。

  隨著小暑節(jié)氣的到來(lái),用電高峰也猛然來(lái)襲,林州局95598呼叫中心的話務(wù)量迅速飆升。然而,由于工作需要,該局95598呼叫中心有1人臨時(shí)抽調(diào)至省公司95598應(yīng)對(duì)話務(wù)高峰,還有一人是待產(chǎn)的準(zhǔn)媽媽;為了沉著應(yīng)對(duì)話務(wù)高峰,確保人工電話接聽率,保證95598服務(wù)熱線的品牌不打折,啟動(dòng)了全員無(wú)休應(yīng)急預(yù)案,完美無(wú)缺地做好了電話接聽、服務(wù)咨詢、工單流轉(zhuǎn)、安撫客戶等一系列工作。人員雖然緊缺,可是95598的工作并沒有掉鏈子,服務(wù)質(zhì)量更沒有因此而降低。

  據(jù)統(tǒng)計(jì),6月份95598電話呼入總量為7194次,較去年同期增加了133.19%,面對(duì)迎峰度夏超負(fù)荷的工作量,95598工作人員將恪盡職守,保證合格的電話接聽率和百分之百的客戶滿意率。

分享到: 收藏

專題

金沙县| 舒兰市| 宣武区| 杭锦后旗| 修武县| 德昌县| 灵川县| 威信县| 理塘县| 尚义县| 莲花县| 阿图什市| 乐昌市| 建湖县| 蓝山县| 沧州市| 南开区| 顺昌县| 荆门市| 潼关县| 鹤峰县| 横山县| 天全县| 家居| 临颍县| 桓台县| 城口县| 汨罗市| 祁阳县| 江华| 伊川县| 宁南县| 长岛县| 民县| 德令哈市| 和林格尔县| 义马市| 兴文县| 浪卡子县| 武强县| 曲阳县|