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CloudCC:新版手機(jī)CRM將整合chatter

2013-07-10 08:48:00   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點(diǎn)擊:


  國內(nèi)高端CRM廠商CloudCC7月8日宣布CloudCC.com 手機(jī)版CRM將于今年8月推出,并與其新開發(fā)成功的Chatter進(jìn)行深度整合。

  利用這款手機(jī)CRM系統(tǒng),您可隨時(shí)快速創(chuàng)建聯(lián)系記錄、客戶、聯(lián)系人、事件、任務(wù),搜索獲取聯(lián)系人信息;圍繞著潛在客戶、商機(jī)、客戶、項(xiàng)目建立相關(guān)的任務(wù)和活動,分配到具體人員,審批所有項(xiàng)目;在應(yīng)用里直接給客戶撥打電話、發(fā)郵件、拍照,操作便捷,并在系統(tǒng)中同步產(chǎn)生實(shí)時(shí)動態(tài);鎖定客戶、業(yè)務(wù)員地理位置,根據(jù)內(nèi)置地圖查看運(yùn)輸線路,提升工作效率。

  通過與Chatter的整合,手機(jī)版的CRM用戶也可以張貼訊息到Chatter上,同時(shí)在手機(jī)接收來自上級、銷售團(tuán)隊(duì)、項(xiàng)目小組等的私信,或任何追蹤人員、字段信息。CloudCC的CEO孫滿弟表示,Chatter使得手機(jī)CRM用戶更便捷與組織保持密切聯(lián)系。

  Gartner Research最新研究顯示2014年 CRM App規(guī)模將增長500%, 另一個(gè)市場變化就是更多的工作會在云端完成,而不是防火墻后面的服務(wù)器。同時(shí),ABI Research最新預(yù)測報(bào)告也顯示,到2014年,全球利用移動設(shè)備進(jìn)行文件共享、信息管理或是獲取導(dǎo)航、地圖應(yīng)用等服務(wù)的移動云計(jì)算用戶將達(dá)到9.98億,占全部手機(jī)用戶的19%,甚至每年還以30%—50%的速度高速發(fā)展。

  現(xiàn)在的社會是高度融合的社會,客戶需要隨時(shí)隨地通過任何一款設(shè)備訪問公司的重要數(shù)據(jù)。實(shí)時(shí)的內(nèi)部信息管理,流程管理,員工管理,成為CRM必備功能。移動趨勢的到來,使得CRM廠商紛紛向UI或者UX方向發(fā)力,試圖搶先抓住這一大好機(jī)遇。為提供更智能、更有用的CRM系統(tǒng),CloudCC透露,在下一版的手機(jī)CRM中,將整合視頻通話系統(tǒng),用戶可以在CRM環(huán)境下?lián)艽蚓W(wǎng)絡(luò)語音電話及巨型視頻會議。

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