6月21日，才博(中國)學習管理機構(gòu)推出的全新服務品牌博友匯俱樂部在北京寰太大廈進行了一場主題名為“楊萍讀書會《呼叫人生》——呼叫中心感動力管理”的沙龍論壇。作為合作單位的合力億捷也在活動中展示了其在呼叫中心領(lǐng)域中的研究成果，與會人員受益良多。

　　據(jù)了解，博友匯俱樂部是才博(中國)學習管理機構(gòu)推出的全新服務品牌，是才博為會員客戶提供一站式便捷服務和增值服務的專門服務機構(gòu)。作為呼叫中心業(yè)內(nèi)的“領(lǐng)航者”，北京合力億捷科技股份有限公司作為合作單位出席會議的同時，合力億捷的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務部總經(jīng)理杜宏生，也進行了關(guān)于“呼叫中心產(chǎn)品的一些微創(chuàng)新”的主題演講。他指出，在移動互聯(lián)網(wǎng)時代的今天，呼叫中心已經(jīng)擁有了諸如微信、微博以及手機APP等新渠道，與傳統(tǒng)的軟件和通信相比，客戶體驗愈來愈應當?shù)玫街匾暋：艚兄行漠a(chǎn)品即應當面對傳統(tǒng)企業(yè)，也應當積極研發(fā)新產(chǎn)品，向互聯(lián)網(wǎng)時代學習和進軍。

　　此外，杜總表示，合力億捷近些年比較重要的戰(zhàn)略重點就是云服務向云端轉(zhuǎn)化，而總體來說，云服務具有省心、高效、可靠的特點。第一，基于云服務的平臺能更好地跟進快速發(fā)展的技術(shù)，不用擔心微信或者微博等新媒體技術(shù)的更新?lián)Q代。第二，云呼叫中心的開通速度快，坐席升級效率高，企業(yè)開通賬號即可，便捷高效。第三，對于企業(yè)的數(shù)據(jù)安全問題，云呼叫中心相對之下更加可靠。

　　目前，合力億捷已應用其自主研發(fā)的多種呼叫中心解決方案為多家企業(yè)搭建了呼叫中心系統(tǒng)，幫助眾多企業(yè)提高了坐席人員的辦公效率。除了在呼叫中心領(lǐng)域的建樹外，合力億捷還在云通信、云定位以及行業(yè)應用軟件開發(fā)等領(lǐng)域延展，不斷滿足客戶的需求。

　　在“博友匯”沙龍活動中，合力億捷同與會者分享了其諸多云服務產(chǎn)品以及豐富的業(yè)內(nèi)經(jīng)驗。據(jù)悉，致力于呼叫中心領(lǐng)域十余年的合力億捷，其軟件和服務已經(jīng)被千余家企業(yè)采用，是從呼叫中心的上游設(shè)備到應用軟件的全套解決方案的提供商，同時在行業(yè)應用軟件開發(fā)領(lǐng)域和云服務領(lǐng)域已經(jīng)成為了行業(yè)楷模。