2013年3月，業(yè)界第一家多功能微信客服中心系統(tǒng)——聯想服務官方微信客服中心系統(tǒng)正式上線。這意味著聯想服務官方微信已不再是普通的微信公眾平臺，它更多的融入了自己獨特的業(yè)務特點，成為繼呼叫中心系統(tǒng)之后又一個全新的客服中心系統(tǒng)。

　　圖一：聯想服務官方微信客服中心系統(tǒng)功能展示

　　1.服務網點官方查詢

　　服務網點官方查詢功能讓您第一時間掌握全國聯想服務網點的一手信息。

　　如下圖所示，按照界面提示回復“1”，系統(tǒng)自動彈出服務網點查詢信息。然后，選擇所在省份、城市和產品類型，即可查看當地服務站詳情列表。

　　圖二：服務網點查詢功能展示

　　2.隨時隨地網上報修

　　當遇到電腦問題又不確定是否需要送修時，可以通過聯想服務官方微信進行網上報修，預約工程師來電進行詳細咨詢。

　　如下圖所示，回復序號“2”進入網上報修頁面，填寫姓名、電話，并選擇產品、回復時段、故障類型等即可完成報修。專業(yè)工程師會在預約的時間來電并幫助解決問題。

　　圖三：網上報修功能展示

　　3.服務熱線一鍵查看

　　服務熱線查詢功能讓您輕輕松松一鍵獲得聯想電話幫助。

　　如下圖所示，回復數字“3”，系統(tǒng)自動彈出聯系我們頁面，點擊進入即可查看并撥打所需熱線電話。