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上海易沃為五星級(jí)酒店呼叫中心系統(tǒng)保駕護(hù)航

2013-05-10 15:48:14   作者:   來(lái)源:CTI論壇   評(píng)論:0  點(diǎn)擊:


  CTI論壇(ctiforum)5月10日消息(記者 王朱):上海巴黎春天大酒店是滬上最大的綜合性五星級(jí)酒店。裝潢雅致,盡顯現(xiàn)代時(shí)尚風(fēng)格,擁有605間設(shè)計(jì)豪華的客房,同時(shí)附設(shè)健身俱樂(lè)部、大型的室外游泳池及全方位商務(wù)設(shè)施。此外,酒店內(nèi)有4家酒吧及餐廳、大型會(huì)議廳及相關(guān)設(shè)備,而酒店的宴會(huì)廳亦是城中最華麗的大型活動(dòng)場(chǎng)地之一,最多可容納300人。

  易沃公司在今年4月份為上海巴黎春天大酒店進(jìn)行了呼叫中心系統(tǒng)維護(hù)和專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。主要針對(duì)客戶(hù)在日常工作中,遇到的疑問(wèn):如何對(duì)呼叫中心系統(tǒng)各模塊進(jìn)行功能配置和故障處理,面對(duì)呼叫中心系統(tǒng)提供的統(tǒng)計(jì)、監(jiān)控等運(yùn)營(yíng)管理工具,該關(guān)注哪些指標(biāo)等疑問(wèn)展開(kāi)培訓(xùn)和指導(dǎo)。

  易沃公司技術(shù)部的專(zhuān)業(yè)人員為客戶(hù)全面而系統(tǒng)地講解了呼叫中心的功能應(yīng)用、關(guān)鍵數(shù)據(jù)及報(bào)表的意義、系統(tǒng)開(kāi)發(fā)等知識(shí),闡述了呼叫中心技術(shù)概述、呼叫中心系統(tǒng)構(gòu)架原理、系統(tǒng)配置/數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的日常維護(hù)與故障處理。此舉將有效的幫助巴黎春天大酒店提高呼叫中心系統(tǒng)資源使用率,提高服務(wù)水平,創(chuàng)造更好的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)效益。

  易沃軟件之前為多家旅游企業(yè)(南京沃閣酒店、廬山風(fēng)景區(qū)、白浪游、普匯商旅、今日天下通。。。)成功實(shí)施了呼叫中心系統(tǒng),在旅游行業(yè)積累了豐富的實(shí)施經(jīng)驗(yàn),易沃將為旅游行業(yè)提供更優(yōu)質(zhì)的呼叫中心平臺(tái),通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化的管理運(yùn)營(yíng)體系,致力于為顧客提供卓越的產(chǎn)品服務(wù)。

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