本月是第22個全國稅收宣傳月，適逢蘇州地稅12366成立10周年。蘇州市便民服務中心，聯(lián)合工商、人社、司法等部門推出公益服務熱線大聯(lián)動服務。借此機會，向全市人民傳遞熱線平臺間互轉(zhuǎn)互接、高效聯(lián)動的惠民作用。副市長盛蕾參加會議。

　　“稅收情系你我他，熱線連著千萬家。”今天（4月10日）下午，大型公益服務熱線大聯(lián)動啟動儀式在市會議中心正式開啟。蘇州地稅12366成立10年以來，從最初的7名座席、全年話務量2萬多個，到現(xiàn)在的28名座席、全年話務量突破35萬個，12366切實成為了市民身邊的稅收服務熱線。

　　經(jīng)歷10年變遷，12366從簡單的人工電話到網(wǎng)絡(luò)在線服務，從單純的政策解答到納稅咨詢服務、辦稅指南服務、涉稅舉報服務、投訴監(jiān)督服務，從簡單的你問我答到忙線回撥、預約服務和集中式咨詢。

　　12366先后榮獲蘇州市“五一文明崗”、全省地稅系統(tǒng)青年文明號等榮譽。如今，12366站在新的起點，將聯(lián)合政府其他部門，以納稅人需求為出發(fā)點，把納稅服務工作提高到一個新的水平。其主要體現(xiàn)在，與部門間取長補短的聯(lián)動，提供全方位的政務服務，特事特辦、急事快辦，以及想納稅人所想，急納稅人所急等方面。