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蘇州地稅12366呼叫中心成立10周年

2013-04-11 09:18:02   作者:   來源:蘇州新聞網(wǎng)   評論:0  點(diǎn)擊:



 
  本月是第22個全國稅收宣傳月,適逢蘇州地稅12366成立10周年。蘇州市便民服務(wù)中心,聯(lián)合工商、人社、司法等部門推出公益服務(wù)熱線大聯(lián)動服務(wù)。借此機(jī)會,向全市人民傳遞熱線平臺間互轉(zhuǎn)互接、高效聯(lián)動的惠民作用。副市長盛蕾參加會議。

  “稅收情系你我他,熱線連著千萬家。”今天(4月10日)下午,大型公益服務(wù)熱線大聯(lián)動啟動儀式在市會議中心正式開啟。蘇州地稅12366成立10年以來,從最初的7名座席、全年話務(wù)量2萬多個,到現(xiàn)在的28名座席、全年話務(wù)量突破35萬個,12366切實(shí)成為了市民身邊的稅收服務(wù)熱線。

  經(jīng)歷10年變遷,12366從簡單的人工電話到網(wǎng)絡(luò)在線服務(wù),從單純的政策解答到納稅咨詢服務(wù)、辦稅指南服務(wù)、涉稅舉報服務(wù)、投訴監(jiān)督服務(wù),從簡單的你問我答到忙線回?fù)堋㈩A(yù)約服務(wù)和集中式咨詢。

  12366先后榮獲蘇州市“五一文明崗”、全省地稅系統(tǒng)青年文明號等榮譽(yù)。如今,12366站在新的起點(diǎn),將聯(lián)合政府其他部門,以納稅人需求為出發(fā)點(diǎn),把納稅服務(wù)工作提高到一個新的水平。其主要體現(xiàn)在,與部門間取長補(bǔ)短的聯(lián)動,提供全方位的政務(wù)服務(wù),特事特辦、急事快辦,以及想納稅人所想,急納稅人所急等方面。

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