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CTI論壇聯(lián)合上海簡鑫推出“在職員工免費(fèi)心理測評”

2013-04-02 16:32:56   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點(diǎn)擊:


  呼叫中心作為勞動(dòng)密集型、知識密集型、技術(shù)密集型的綜合服務(wù)產(chǎn)業(yè)代表,在市場運(yùn)作過程中,各大企業(yè)之間的競爭愈演愈烈;為了降低客戶在接受服務(wù)過程中的不良體驗(yàn),減少企業(yè)隱性損失,實(shí)現(xiàn)服務(wù)管理科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化、人性化,已經(jīng)成為各家呼叫中心的管理訴求。為了使管理者更好地了解和掌握本中心員工的真實(shí)感受、體驗(yàn)及心理狀況,對今后管理改進(jìn)和制度優(yōu)化提供決策依據(jù),CTI聯(lián)合上海簡鑫信息技術(shù)有限公司,對此次參會(huì)單位提供為期3個(gè)月的在職員工免費(fèi)心理測評活動(dòng),具體內(nèi)容如下:

  1.測評時(shí)間:自2013年4月20日開始,至2013年7月20日止,為各參會(huì)單位提供為期3個(gè)月的在職員工免費(fèi)心理測評。參與單位在確認(rèn)完成員工測評后的一個(gè)月內(nèi),將收到一份《員工集體測評報(bào)告》。預(yù)計(jì)2014年5月,CTI將與上海簡鑫共同發(fā)布《中國呼叫中心人力資源白皮書》,各參與單位均可獲得這份研究資料;

  2.測評方式:登陸CTI網(wǎng)站的鏈接進(jìn)行測評,網(wǎng)址:http://www.thedanielweber.com/news/guonei/360714.html
  3.申請流程:①填寫免費(fèi)測評申請表(會(huì)刊夾頁,或向會(huì)務(wù)組領(lǐng)取)——②向會(huì)務(wù)組提交——③獲取免費(fèi)施測開卡號段——④員工登陸網(wǎng)頁進(jìn)行測評——⑤48小時(shí)內(nèi)員工獲得個(gè)人測評報(bào)告(回復(fù)郵件)——⑥測評結(jié)束后的一個(gè)月內(nèi)得到《員工集體測評報(bào)告》——⑦管理咨詢與交流(電話或約談)

  在CTI大會(huì)期間沒有及時(shí)申請免費(fèi)測評的單位,可郵寄申請表或在CTI網(wǎng)站上提交“免費(fèi)測評申請”,由會(huì)務(wù)組工作人員隨后與各單位項(xiàng)目負(fù)責(zé)人進(jìn)行聯(lián)系、接洽。

員工免費(fèi)測評咨詢電話:010-65007866

地址:北京市朝陽區(qū)朝陽門外小莊6號中國第一商城A座紐約豪園20C 郵編:100026

在線報(bào)名

  申請免費(fèi)測評單位的信息登記表 (*為必填項(xiàng))

 
單  位:
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地  點(diǎn):
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所屬行業(yè):
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公司職員數(shù)量:
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呼叫中心座席規(guī)模:
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呼入與呼出比例:
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項(xiàng)目聯(lián)系人:
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電  話:
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項(xiàng)目負(fù)責(zé)人:
 
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