CTI論壇(ctiforum)12月13日消息（記者凡易)：針對(duì)故障率、重復(fù)故障率較高的現(xiàn)狀，株洲鐵通強(qiáng)化故障分析，實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)包保，加強(qiáng)專題調(diào)研，制定整改措施，取得了顯著成效。

　　一是派專人到管內(nèi)區(qū)域經(jīng)營部進(jìn)行調(diào)研，通過參加經(jīng)營部晨會(huì)及走訪的方式，分別與區(qū)域經(jīng)理及安維人員進(jìn)行溝通，將收集到的的信息匯總，并形成調(diào)研報(bào)告提交網(wǎng)運(yùn)部。二是多次組織召開專題研論會(huì)，對(duì)工單回復(fù)標(biāo)準(zhǔn)及故障分類確認(rèn)、10050在線處理寬帶故障等方面進(jìn)行探討。三是制定控制目標(biāo)和整改措施，進(jìn)一步細(xì)化落實(shí)，要求區(qū)域經(jīng)營部每周對(duì)寬帶故障進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，對(duì)寬帶故障率實(shí)行周控制，全面完成分公司月度寬帶率控制目標(biāo)。

　　通過三項(xiàng)活動(dòng)的開展，公司寬帶故障率已由10月的11.35%下降至8.72%,降幅達(dá)2.63%，故障率降幅位列全省前三，特別是網(wǎng)運(yùn)主管領(lǐng)導(dǎo)包保的石峰分局，寬帶故障率由10月的15.47%下降至10.29%，降幅達(dá)5.18%，是分公司領(lǐng)導(dǎo)包保片區(qū)中故障率下降最快，降幅最大的。