國航與CyberSource簽署協(xié)議 確保亞洲地區(qū)訂票呼叫中心的支付安全
CTI論壇(ctiforum)12月7日消息(記者 楊毅): 全球領先的電子商務支付管理服務提供商之一及維薩旗下公司 CyberSource 今天宣布已與中國國際航空公司(以下簡稱“國航”)簽署了協(xié)議,為國航亞洲地區(qū)國際銷售服務熱線提供支付網(wǎng)關和反欺詐管理服務。
國航已在新加坡、香港、澳洲和菲律賓開通國際銷售服務熱線使用 CyberSource 的國際支付網(wǎng)關和風控服務,并將繼續(xù)在臺灣、阿聯(lián)酋、泰國和印度等4個市場開通國際800銷售服務熱線,以滿足旅客電話訂票、改期等服務需求,這是國航為擴大亞洲市場份額的舉措之一。今年9月,國航的地區(qū)和國際客運量分別為145,800和572,400人次。
CyberSource 大中華及韓國地區(qū)負責人潘凱威稱:“國航面向全球的創(chuàng)新訂票呼叫中心支付解決方案十分全面。它通過 CyberSource 先進而安全的支付網(wǎng)關系統(tǒng)技術接受海外當?shù)刎泿诺母犊畈⑦M行欺詐過濾,從而防止國航受到欺詐,避免敏感支付數(shù)據(jù)進入國航的網(wǎng)絡。隨著運作規(guī)模的擴大,國航也可以利用這個 CyberSource 接口來處理來自其他銷售渠道的付款。”
國航在聲明中說:“國航的客戶服務人員將在電話中安排行程,乘客付款時再切換至 CyberSource 的 IVR 系統(tǒng),輸入卡號,并進行驗證檢查,完成支付過程,為海外國航旅客提供更多的便利。”
CyberSource 的反欺詐管理技術與處理運用了世界上最大的詐騙交易檢測雷達,包括250多項欺詐行為檢測,幾秒鐘即可完成。支付網(wǎng)關和支付安全服務大大方便了涉及多種支付類型、貨幣和交易環(huán)境的安全跨境交易。借助 CyberSource 技術,銀行、商家和第三方服務提供商正充分利用電子商務在中國及其周邊地區(qū)的迅猛發(fā)展來拓展其業(yè)務。
CyberSource Corporation 是維薩(Visa Inc.)的全資控股子公司,主營電子支付管理業(yè)務。全球有超過37萬家企業(yè)都在使用 CyberSource 和 Authorize.Net 提供的解決方案處理在線支付業(yè)務、優(yōu)化反詐騙管理,同時簡化電子支付安保措施。