8月4日，東臺市政府召開“12345”政府公共服務(wù)平臺建設(shè)暨一級平臺開通儀式，市領(lǐng)導(dǎo)考察了一級平臺的呼叫中心和督查中心，并現(xiàn)場進行了三方通話演示。

　　東臺“12345”政府公共服務(wù)一級平臺建設(shè)是市政府今年為民興辦的20件實事之一。

　　5月，分管副市長專題就平臺的辦公地點、呼叫中心、督查中心人員招聘的條件、財政專項安排、聯(lián)通、移動、電信三個公司的信號切換等內(nèi)容專題進行了會辦，并明確7月底前開通一級平臺的目標(biāo)要求。7月25日，“12345”軟件調(diào)試完成，電腦、打印機、服務(wù)器等各類硬件設(shè)備全部安裝到位。按照公開、公平、公正的原則，通過紀委、行政服務(wù)中心、電信局組織面試、文字錄入測試、專門培訓(xùn)及考試，擇優(yōu)錄用了話務(wù)員，7月25日全部上崗。各二級網(wǎng)絡(luò)單位及時上報了知識庫。財政局按照平臺開通進度按時撥付了款項。市紀委、市監(jiān)察局全程參與了籌建情況的督查，行政服務(wù)中心進行了話務(wù)員業(yè)務(wù)的培訓(xùn)，制定了話務(wù)員及二級網(wǎng)絡(luò)成員單位考核辦法和工作流程、督查中心和呼叫中心的工作職責(zé)、工作制度等。