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恒生推出云聯絡中心解決方案

2012-07-26 10:12:34   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


  恒生云聯絡中心(Cloud-HSIPCC)是恒生順應云時代發(fā)展,為企業(yè)提供的基于云計算的聯絡中心解決方案,當前傳統聯絡中心采用PC架構,其高管理成本、高能耗、部署不方便、擴展受限制、易攻擊、低安全等因素,制約了企業(yè)客服系統的規(guī)模運營效益,企業(yè)建設運營成本逐年增長,隨著云計算技術的日益成熟,建設云聯絡中心成為越來越多企業(yè)的選擇,特別是云聯絡中心在節(jié)能減排和規(guī)模應用總成本的顯著降低。恒生云聯絡中心以虛擬桌面云為核心,結合精簡的瘦客戶機(Thin Client)和強大的服務器集群部署策略,通過虛擬化技術,將各種應用作為集中服務,按需交付,通過這種部署方式的革命性創(chuàng)新,實現云聯絡中心高安全、低成本、高效管理的效果,滿足企業(yè)綠色IT,綠色座席的發(fā)展需求,確保企業(yè)客服運營業(yè)務長期穩(wěn)定發(fā)展。

架構:

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      恒生電子股份有限公司旗下的獨立核心業(yè)務單元——恒生通信,專注于企業(yè)通信市場,是恒生公司獨立化品牌戰(zhàn)略中最核心的品牌之一,是中國領先的企業(yè)通信解決方案供應商。
 
      恒生通信擁有HSIPCC、HSIPT、HSECP、HSEMS、HSVCC、HSCCBP等多個自主知識產權的企業(yè)通信核心平臺,為各行業(yè)客戶、伙伴提供呼叫中心、企業(yè)協作、企業(yè)終端化、數字廣播及網絡應用等企業(yè)通信核心平臺產品及顧問式整體解決方案,同時依托深厚的通信領域技術,完善的質量流程體系,靈活的業(yè)務模式和高素質的軟件研發(fā)團隊,為全球范圍內客戶提供軟件運營和定制服務。

     恒生通信致力于成為中國領先的企業(yè)通信解決方案供應商。

      恒生通信,在呼叫中心及統一通信等領域已擁有超過15年的核心產品及行業(yè)整體解決方案服務經驗,在業(yè)界樹立了良好的品牌形象。恒生通信將持續(xù)專注于企業(yè)通信市場,繼續(xù)保持在中國IPCC市場的領導地位,為各行業(yè)客戶、伙伴提供創(chuàng)新、領先的企業(yè)通信整體解決方案。

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