出版日期:2005年10月31日  星期一 總第二六零 周刊回顧 CTI論壇 主頁

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CTI論壇 是CTI/呼叫中心/CRM 專業(yè)資訊網(wǎng),為用戶提供相關(guān)的信息服務(wù)和咨詢服務(wù)。 網(wǎng)址:www.thedanielweber.com
 

CTI論壇動態(tài)
 

CallCenter:
Avaya獲最佳移動辦公支持和最佳IP聯(lián)絡(luò)中心報表獎
奧迪堅打造上海徐匯區(qū)網(wǎng)格街道服務(wù)系統(tǒng)
ZingSwitch CVNET產(chǎn)品詳解之二Agent座席軟件
科勝通軟件中國巡講專題系列:Aspect外撥解決方案幫助您提升主動服務(wù)
中國國旅總社呼叫中心成功上線
eSOON客服中心解決方案在在傳媒業(yè)應(yīng)用案例
CallThink呼叫中心在報業(yè)系統(tǒng)的應(yīng)用
企業(yè)電話營銷助手—MSGCOM計算機輔助電話外撥系統(tǒng)
12355北京市青少年法律與心理咨詢熱線正式開通
工行北京電子銀行中心再度攜手聯(lián)想呼叫中心進行客服中心主管人員培訓(xùn)
福建鐵通開通95105688出行咨詢熱線
不再有迷路之憂 長沙市開通“1609890”特服熱線
美禁止用電話推銷產(chǎn)品
 

CRM
 

CTI
Intel和意科特開展ATCA 5U系統(tǒng)推廣活動
思安華勝魔話應(yīng)用方案
Plantronics (繽特力)VOIP-耳麥解決方案的新成員
VoIP監(jiān)管問題及政策思路思考
Diva Server將實現(xiàn)基于SIP的VoIP電話
eTalk iPBX典型案例一:上海XX網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)有限公司
海狼科技攜兩大尖刀產(chǎn)品亮相2005年國際通信展
公安行業(yè)VoIP語音視訊集合通信網(wǎng)絡(luò)解決方案
In-Stat:手機和網(wǎng)絡(luò)電話將取代固定電話
BEA實現(xiàn)電信網(wǎng)絡(luò)性能新突破 BHCA達(dá)到1000萬次
網(wǎng)絡(luò)電話遭通信展冷遇
VoIP在無序網(wǎng)絡(luò)中獲得有序業(yè)務(wù)
VOIPSA聯(lián)盟定義VoIP威脅
寶利通推出用于大中型會議室的高品質(zhì)多功能視頻會議系統(tǒng)
走近RADVISION 觀視訊新潮
三分鐘完成安裝的視頻會議服務(wù)器-韓國傳染病控制及預(yù)防中心案例
視頻會議的行業(yè)差別
視頻會商:讓預(yù)報越來越準(zhǔn)
河南省永城市委視頻會議“鄉(xiāng)鎮(zhèn)通”應(yīng)用案例
華緯訊視頻會議系統(tǒng)基于微軟公司產(chǎn)品的應(yīng)用方案
科大訊飛語音技術(shù)助力北京交行電話銀行系統(tǒng)
ScanSoft公司以Nuance新形象服務(wù)中國語音市場
Aculab公司 宣布對Digium的 Asterisk商用版的支持
王輝:融合通信為王 支撐隱居幕后
基于NGN技術(shù)的企業(yè)開放多業(yè)務(wù)信息化系統(tǒng)
NGN技術(shù)黑匣子外的業(yè)務(wù)革命
上海貝爾獨享網(wǎng)通NGN大單 免費贈送意在圈地
IPTV試點設(shè)備招標(biāo)基本定局 微軟首度競標(biāo)
Vision催生IMS成熟
SPASPlatForm電信綜合業(yè)務(wù)運營平臺業(yè)務(wù)建議書
喬波冰雪世界牽手中聯(lián)軟通短信平臺,打造低成本客服管理
智能短信中心迎接高效移動辦公時代
短信平臺助力太平人壽
短信網(wǎng)址聯(lián)合信息中心啟動信息化普及工程
騰訊CEO馬化騰:六大趨勢引領(lǐng)即時通訊新紀(jì)元
普及率超過三成 湖南移動彩鈴業(yè)務(wù)發(fā)展成效顯著
新教育溝通方式 石家莊移動推出“校信通”業(yè)務(wù)
 
廠商信息
 

推薦文章:
 

供求與合作
Avaya獲最佳移動辦公支持和最佳IP聯(lián)絡(luò)中心報表獎

Avaya獲最佳移動辦公支持和最佳IP聯(lián)絡(luò)中心報表獎

2005/10/25

  全球領(lǐng)先的企業(yè)通信軟件、系統(tǒng)和服務(wù)供應(yīng)商Avaya公司(紐約證券交易所上市代碼:AV)近日宣布,其基于IP技術(shù)的移動辦公通信和聯(lián)絡(luò)中心方案獲得了《商業(yè)通信評論》(Business Communications Review)雜志與Miercom共同頒發(fā)的大獎。

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奧迪堅打造上海徐匯區(qū)網(wǎng)格街道服務(wù)系統(tǒng)

奧迪堅打造上海徐匯區(qū)網(wǎng)格街道服務(wù)系統(tǒng)

2005/10/25

  隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的高速發(fā)展,網(wǎng)格在各行各業(yè)得到了廣泛應(yīng)用。作為上海市政府網(wǎng)格工程的領(lǐng)頭羊--上海徐匯區(qū)政府,率先采用奧迪堅IP分布式呼叫中心系統(tǒng)構(gòu)建起來各街道網(wǎng)格便民服務(wù)系統(tǒng),通過奧迪堅先進成熟的IP分布式呼叫中心技術(shù)將分布在不同街道辦事處的資源統(tǒng)一起來,進行集中管理。

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ZingSwitch CVNET產(chǎn)品詳解之二Agent座席軟件

ZingSwitch CVNET產(chǎn)品詳解之二Agent座席軟件

2005/10/28

  英立訊科技產(chǎn)品憑借先進的技術(shù)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來滿足并達(dá)到用戶的要求。積極廣泛的應(yīng)用在能源、政府、金融、煙草、旅游、媒體、電力、企業(yè)等各個領(lǐng)域,最新推出的大容量一體化呼叫平臺ZingSwitch CVNET更是得到各行各業(yè)的青睞。本期繼續(xù)向大家介紹ZingSwitch CVNET中Agent座席軟件操作系統(tǒng)的主要應(yīng)用特點

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科勝通軟件中國巡講專題系列:Aspect外撥解決方案幫助您提升主動服務(wù)

科勝通軟件(Aspect Software)中國巡講專題系列

Aspect外撥解決方案幫助您提升主動服務(wù)

2005/10/25

邀 請 函

尊敬的客戶及合作伙伴:

  感謝您在過去兩年對科勝通軟件中國公司的支持,經(jīng)過一系列的收購與合并,全球呼叫中心呼入技術(shù)的發(fā)明者,全球呼叫中心呼出技術(shù)的發(fā)明者,全球一體化聯(lián)絡(luò)中心系統(tǒng)的締造者,全球勞動力管理排班系統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)者,在世界高新技術(shù)飛速發(fā)展的今天,歷史性的走到了一起,誕生了全新的世界級呼叫中心的巨輪Aspect Software公司。

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中國國旅總社呼叫中心成功上線

中國國旅總社呼叫中心成功上線

--中國國旅總社選用HollyC6呼叫中心解決方案

2005/10/24

  近日,在Call Center(呼叫中心)與CRM(客戶關(guān)系管理)領(lǐng)域居業(yè)界領(lǐng)先地位的HOLLYCRM(合力金橋軟件)宣布:其專門針對政府及企業(yè)的呼叫中心解決方案HollyC6將被中國國際旅行社總社(以下統(tǒng)稱:國旅)應(yīng)用到其客戶服務(wù)系統(tǒng)中, 并已于近日成功上線。今后, 客戶只需撥打010-85118522或者4006008888, 就可獲得境內(nèi)外旅游咨詢、 酒店機票預(yù)訂等多項便利服務(wù)。據(jù)悉,HOLLYCRM(合力金橋軟件)公司在成功推出HollyC6呼叫中心解決方案后,已陸續(xù)被諸多行業(yè)客戶認(rèn)可并被相繼采用,繼成功進入人力資源服務(wù)、物流、衛(wèi)生、能源、政府服務(wù)、制藥等行業(yè)后,此次又正式進軍旅游行業(yè)。這一系列的成果不僅標(biāo)志著HOLLYCRM公司正堅定地邁向即定的目標(biāo),而且再次證實了HollyC6解決方案產(chǎn)品化的成熟性和多行業(yè)的適用性。

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eSOON客服中心解決方案在在傳媒業(yè)應(yīng)用案例

eSOON客服中心解決方案在在傳媒業(yè)應(yīng)用案例

2005/10/24

1.行業(yè)背景

  在當(dāng)今社會生活節(jié)奏不斷加快的環(huán)境下,傳媒業(yè)已經(jīng)成為介于信息產(chǎn)業(yè)和文化事業(yè)之間的新興朝陽行業(yè),同時,該行業(yè)也會逐步變成引導(dǎo)全社會各個階層信息傳播和共享的重要途徑之一。無論是個人或者是國家政府、企事業(yè)機構(gòu),在傳媒行業(yè)進入成熟的發(fā)展階段以后,都將是傳媒行業(yè)當(dāng)中最為主要的載體和受益者,加上中國宏觀經(jīng)濟增長持續(xù)性不斷向好的情況下,整個國民經(jīng)濟對傳媒行業(yè)當(dāng)中的產(chǎn)品需求,隨之會得到相應(yīng)的增加。

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CallThink呼叫中心在報業(yè)系統(tǒng)的應(yīng)用

CallThink呼叫中心在報業(yè)系統(tǒng)的應(yīng)用

2005/10/25

  伴隨著經(jīng)濟的發(fā)展,市場競爭日趨激烈,經(jīng)濟的競爭逐漸向信息的競爭轉(zhuǎn)變,信息服務(wù)業(yè)作為一個新興的產(chǎn)業(yè),已經(jīng)成為一個重要的經(jīng)濟增長點。如何更好的與現(xiàn)代化信息網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合,如何優(yōu)化自身把握消費者,如何更好的促進新聞報刊業(yè)取得領(lǐng)先的競爭優(yōu)勢,已成為報刊業(yè)關(guān)注的焦點。

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企業(yè)電話營銷助手—MSGCOM計算機輔助電話外撥系統(tǒng)

企業(yè)電話營銷助手—MSGCOM計算機輔助電話外撥系統(tǒng)

2005/10/28

  銷售型企業(yè)一般都采用電話作為基本通訊工具,進行海量電話的促銷活動。企業(yè)搜集大量的客戶基本信息,根據(jù)銷售的產(chǎn)品和客戶群定位,進行有針對性的電話營銷。

  但是,電話營銷的過程中,往往會碰到很多問題

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12355北京市青少年法律與心理咨詢熱線正式開通

12355北京市青少年法律與心理咨詢熱線正式開通

2005/10/24

  日前,12355北京市青少年法律與心理咨詢熱線正式開通。記者獲悉,這是本市首個以五位特服號碼形式、針對青少年法律與心理問題進行有效社會干預(yù)的公益性志愿服務(wù)項目。

  從今年9月1日12355咨詢熱線試運行以來,熱線共接聽咨詢電話401個,咨詢主要問題涉及親子溝通問題、學(xué)習(xí)焦慮問題、青春期問題、青少年網(wǎng)絡(luò)成癮問題和勞動合同糾紛等。

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工行北京電子銀行中心再度攜手聯(lián)想呼叫中心進行客服中心主管人員培訓(xùn)

工商銀行北京電子銀行中心再度攜手聯(lián)想呼叫中心進行客服中心主管人員培訓(xùn)

2005/10/27

  北京工商銀行做為聯(lián)想呼叫中心長期合作伙伴,雙方已經(jīng)成功合作過多年。繼2004年聯(lián)想呼叫中心為電子銀行中心實施第一期主管績效管理培訓(xùn)以后,近期又開展了第二次主管人員績效管理提升以及品質(zhì)管理的培訓(xùn)。

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福建鐵通開通95105688出行咨詢熱線

福建鐵通開通95105688出行咨詢熱線

2005/10/28

  為了讓廣大用戶更方便地掌握出行時間,中國鐵通福建分公司通過與福州火車站協(xié)商,10月20日順利開通了95105688出行咨詢熱線。95105688是中國鐵通專為火車站配備的全國統(tǒng)一咨詢熱線號碼,福州本地用戶只要撥打95105688、外地用戶撥打0591-95105688,就可接入福州火車站電話語音查詢系統(tǒng)。通過語音查詢系統(tǒng)可查詢以下信息:1、福州市區(qū)火車票代售點情況;2、火車站售票時間及預(yù)售期;3、從福州出發(fā)的列車時刻;4、火車票價情況;5、到達(dá)列車時刻和晚點信息;6、火車站的各種聯(lián)系電話。通過語音查詢系統(tǒng)還可進行投訴或提出建議,也可轉(zhuǎn)人工服務(wù)。其資費標(biāo)準(zhǔn)僅為市話費。

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不再有迷路之憂 長沙市開通“1609890”特服熱線

不再有迷路之憂 長沙市開通“1609890”特服熱線

2005/10/26

  “從松桂園到火車站可坐幾路公交車?”現(xiàn)在,打個電話或上網(wǎng)一搜,就可以得到長沙市地名地址查詢和問路服務(wù)。今天(10月25日),長沙公眾服務(wù)信息呼叫中心暨瀟湘地名網(wǎng)正式開通,今后長沙市民和來長的游客將不再有迷路之憂。

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美禁止用電話推銷產(chǎn)品

美禁止用電話推銷產(chǎn)品

2005/10/26

  利用電話推銷自家的產(chǎn)品是美國生產(chǎn)廠家和商家出售產(chǎn)品的重要渠道之一。廠家雇傭一批能說會道的說客,捧著一個電話號碼本,不論何時撥起電話就沒完沒了,一個勁兒地向你推銷他們的產(chǎn)品。從人壽保險到汽車保險,從入口的產(chǎn)品到衛(wèi)生用品,從有線電視到長途電話……幾乎無所不包。這些推銷員的活兒越做越精,只要電話一撥通,不管對方是否愿意聽,就放一段預(yù)先錄制的錄音,讓對方想問一個問題都不知從何處插嘴。

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福瑞杰HEAT國際快遞行業(yè)應(yīng)用案例

福瑞杰HEAT國際快遞行業(yè)應(yīng)用案例

2005/10/27

  國際快遞巨頭TNT

  TNT快遞是歐洲最大的快遞公司,母公司是荷蘭郵政集團(TPG)。早在1988年TNT快遞就進入中國,受當(dāng)時相關(guān)政策的限制,TNT快遞與中外運合資建立了“中外運—天地快件有限公司”,開拓在中國的快遞業(yè)務(wù)。2003年,TNT公司和“中外運”分手,與1999年才成立的小公司——超馬赫國際運輸代理有限公司(后簡稱超馬赫)合作。按雙方商定,TNT與超馬赫合作開展中國業(yè)務(wù),合作形式也由過去的合資改為授權(quán)代理。在中國市場,TNT快遞取得了快速的發(fā)展,建立了29家分公司,遍及上海、北京、廣州、珠海、天津、重慶等各大城市。近幾年,TNT快遞在中國市場平均保持約23%的收入增長和年均30%的業(yè)務(wù)增長速度,但TNT的全球?qū)κ諹PS、DHL卻有著更為稱道的表現(xiàn)。由此不難看出,TNT急欲在中國獲得更好的發(fā)展。

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任我行協(xié)同CRM夯實中小企業(yè)的基礎(chǔ)營銷管理

突破瓶頸 創(chuàng)造價值

任我行協(xié)同CRM夯實中小企業(yè)的基礎(chǔ)營銷管理

2005/10/28

  經(jīng)過多年的努力,中國中小企業(yè)已經(jīng)基本上完成了以CAD、財務(wù)管理、進銷存、網(wǎng)站為應(yīng)用核心的信息化基礎(chǔ)建設(shè)。而協(xié)同CRM運營管理平臺則將成為下一個企業(yè)信息化應(yīng)用熱點。

  根據(jù)任我行軟件發(fā)展有限公司對現(xiàn)有客戶群調(diào)查,企業(yè)使用協(xié)同CRM的目的,有的是為了規(guī)范和客戶管理有關(guān)的工作流程,從而提高銷售跟單的成功率;有的企業(yè)是為了解決分支機構(gòu)與公司總部的溝通問題,通過流程定義來規(guī)范分支機構(gòu)的日常管理。

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客戶體驗在日本之二:客戶帶來的能力

客戶體驗在日本之二:客戶帶來的能力

田同生 2005/10/27

  從四樓一直看到一樓,不知不覺我們已經(jīng)在納得工房呆了一個半小時了。中西京子說,我們在這里看到的關(guān)于住宅產(chǎn)品的創(chuàng)新和改進其實都是來自客戶體驗。

  剛進來的時候,我就看到大樓的天井里有一個用石條累成的高塔,那是為紀(jì)念積水綜合住宅研究所30周年而立。把企業(yè)愿景確定為中國房地產(chǎn)領(lǐng)跑者的萬科,去年9月才剛剛慶祝了20年的生日,而萬科的建筑研究中心成立于1999年,至今還不到7年的時間。和已經(jīng)過了而立之年的積水研究所相比,萬科的R&D不過是個小學(xué)二年級的學(xué)生。然而,在中國數(shù)以萬計的地產(chǎn)開發(fā)商中間,這種小學(xué)二年級的R&D也是絕無僅有的。

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強生醫(yī)療亞太區(qū)ICE項目開始實施

強生醫(yī)療亞太區(qū)ICE項目開始實施

2005/10/25

  2005年8月,GrapeCity為總部位于新加坡的強生醫(yī)療器械亞太區(qū)總部實施了SFE(銷售管理自動化)項目。繼該項目成功實施之后,GrapeCity再次與強生醫(yī)療亞太簽約,對SFE系統(tǒng)進行進一步的功能升級。

  原SFE項目主要側(cè)重于銷售基礎(chǔ)信息和銷售人員活動管理,其中銷售基礎(chǔ)信息管理包括醫(yī)院、部門以及銷售隊伍管理。

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電信行業(yè)CRM應(yīng)用現(xiàn)狀分析

電信行業(yè)CRM應(yīng)用現(xiàn)狀分析

楊昕 2005/10/25

  在電信行業(yè)中,CRM的重要性毋庸置疑。隨著運營商的經(jīng)營模式開始轉(zhuǎn)向以客戶為中心,運營商們將更多的目光投向了CRM。然而,在這些關(guān)注的目光背后也存在一些隱憂,如不加以解決,可能會影響CRM的成敗,進而打擊這些運營商對CRM的投資熱情,本文對此進行了較為深入的探討。

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RightNow用戶年會取得巨大成功

RightNow用戶年會取得巨大成功

2005/10/25

  世界領(lǐng)先的CRM公司RightNow(Nasdaq: RNOW)宣布2005年用戶年會取得巨大成功。會議人數(shù)超出歷史記錄,客戶數(shù)量和規(guī)模持續(xù)增長,客戶商業(yè)表現(xiàn)獲得極大成功,以上種種再次顯示了RightNow在快速變化的CRM市場中的領(lǐng)導(dǎo)地位。

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Oracle收購Siebel 中國CRM市場誰主沉浮

Oracle收購Siebel 中國CRM市場誰主沉浮

2005/10/26

  9月12日,ORACLE宣布以總價值約為58.5億美元的價格購買Siebel,躍居CRM市場老大,實力大增后的ORACLE馬上和SAP在中國展開新一輪較量。龍虎斗的結(jié)果令市場快速升溫,CRM再成IT熱點,對此,國內(nèi)CRM廠商的代表,創(chuàng)智科技董事長、創(chuàng)智集團總裁丁亮分析認(rèn)為:"投資中出現(xiàn)并購的時候,說明這個市場已經(jīng)開始上升了,在大規(guī)模地開始進入一個軌道,這是成熟的標(biāo)志。"而Siebel中國區(qū)總裁何經(jīng)華也發(fā)表預(yù)言,稱現(xiàn)在開始的五年,是CRM大規(guī)模啟動階段,CRM將繼ERP之后引領(lǐng)IT熱潮。

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TurboCRM助力上航股份飛躍管理新高度

TurboCRM助力上航股份飛躍管理新高度

2005/10/24

  10月24日,TurboCRM公司與上海航空股份有限公司簽訂了客戶關(guān)系管理系統(tǒng)購買及實施協(xié)議,這是繼首都機場、金鹿航空、上航北分之后,TurboCRM公司在航空領(lǐng)域的進一步深化應(yīng)用。

  上海航空股份有限公司是中國第一家多元投資的商業(yè)性有限責(zé)任航空企業(yè)。 上航始終以“安全第一、旅客至上、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、樹立信譽”為經(jīng)營宗旨,以把上航辦成國內(nèi)最好、旅客首選的航空公司為戰(zhàn)略目標(biāo)。上航以其良好的安全記錄、高質(zhì)量的服務(wù)水準(zhǔn)、先進的企業(yè)文化和卓有成效的經(jīng)營管理,取得了良好的經(jīng)濟效益和社會效益。

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MyCRM簽約電力產(chǎn)品知名廠商

MyCRM簽約電力產(chǎn)品知名廠商

2005/10/28

  北京萊特默勒科技有限公司(以下簡稱:萊特默勒公司)是一家專業(yè)從事電涌保護器、低壓電器、電力數(shù)字儀表等產(chǎn)品研發(fā)和生產(chǎn)的現(xiàn)代化高新技術(shù)企業(yè)。擁有百余名專業(yè)從事產(chǎn)品研發(fā)及生產(chǎn)的高新技術(shù)人才,人員結(jié)構(gòu)年青化、知識化,他們具有豐富的經(jīng)驗和雄厚的實力。公司自創(chuàng)立以來,產(chǎn)值連年翻番,形成了以北京為中心,輻射全國的銷售網(wǎng)絡(luò)。公司產(chǎn)品不僅在全國范圍內(nèi)銷售,更遠(yuǎn)銷東南亞地區(qū)。

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MetaCRM為文豪永聯(lián)搭建全國營銷平臺

MetaCRM為文豪永聯(lián)搭建全國營銷平臺

2005/10/28

  日前,美特軟件公司的新一代的客戶關(guān)系管理軟件――MetaCRM 5, 在北京文豪永聯(lián)科貿(mào)有限公司成功實施完成。

  北京文豪永聯(lián)科貿(mào)有限公司成立于2000年3月,為美國Honeywell集團公司安防系列產(chǎn)品中國地區(qū)的一級代理。本公司是專門從事監(jiān)控系統(tǒng)產(chǎn)品、門禁系統(tǒng)產(chǎn)品、多媒體監(jiān)控報警系統(tǒng)產(chǎn)品及其他安防系統(tǒng)產(chǎn)品和計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)工程的高科技經(jīng)貿(mào)公司。

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Intel和意科特開展ATCA 5U系統(tǒng)推廣活動

Intel和意科特開展ATCA 5U系統(tǒng)推廣活動

2005/10/26

  為感謝廣大客戶的厚愛,并促進 Intel? ATCA產(chǎn)品在中國市場的推廣和應(yīng)用,推動中國CTI事業(yè)的發(fā)展,Intel與其融合通信產(chǎn)品中國總代理深圳意科特聯(lián)合第三方ATCA廠商Schroff及ZNYX開展了一系列ATCA產(chǎn)品推廣活動。推廣時間為2005年9月5日---2006年8月31日。促銷價格絕對震撼。請感興趣的客戶盡快垂詢深圳意科特,以獲得全方位的支持!

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思安華勝魔話應(yīng)用方案

思安華勝魔話應(yīng)用方案

2005/10/28

  電信增值業(yè)務(wù)越來越被電信運行商和廣大的用戶認(rèn)可和喜歡,對運營商來說,用較少的投入就可以帶來可觀的收益;對廣大使用者來說給自己的生活帶來了方便,豐富多彩的體驗。從SMS,彩信到彩鈴、背景音、 一卡多號、 Miscalled ,從簡單的聲訊服務(wù)到語音雜志 QQ聊天等等。大家對電信應(yīng)用有了空前的熱情.現(xiàn)階段,在語音諸多應(yīng)用中使用變聲技術(shù)達(dá)到一種特殊的效果被業(yè)界所關(guān)注 。它是語音技術(shù)在增值業(yè)務(wù)的新的應(yīng)用和拓展。 魔話業(yè)務(wù)正是為滿足人們對語音業(yè)務(wù)求新、求變的需求,將現(xiàn)有的基本通話業(yè)務(wù)變得更有趣味性、娛樂性,從而提高話音業(yè)務(wù)的ARPU值,為電信運營商帶來新的利潤增長點。

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Plantronics (繽特力)VOIP-耳麥解決方案的新成員

最新的DA40適配器用于企業(yè)級軟電話通訊

加速向VOIP架構(gòu)轉(zhuǎn)變并且取得投資回報

  圣克魯斯,加利福尼亞州-2005年10月26日-Plantronics (繽特力) 公司 (NYSE:PLT)今天發(fā)布了VOIP耳麥解決方案新產(chǎn)品DA40,USB耳機適配器能夠使企業(yè)很快利用已有的Plantronics耳機在軟電話上使用。DA40的完美音質(zhì)和其可靠性能幫助公司企業(yè)體驗VOIP通訊帶來的更多的便利。

  "毫無疑問,VOIP已成為現(xiàn)今企業(yè)的通訊標(biāo)準(zhǔn)-PBX電話線將會重蹈恐龍的覆轍,"IDC的研發(fā)經(jīng)理William Stofega說"無論公司是在使用IP硬件電話或是軟電話或兩者并存的情況下,耳機在提高話音質(zhì)量方面起到了重要的作用。

  Plantronics的VOIP耳麥解決方案幫助企業(yè)以最小的投入更快地獲得資金回報。例如,通過使用DA40,最近許多公司已采用VOIP通信方式并且能夠?qū)⒃仁褂玫腜lantronics耳機應(yīng)用在軟電話上。

通訊技術(shù)的積累

  Plantronics在為多種通訊基礎(chǔ)協(xié)議和應(yīng)用層面研發(fā)高質(zhì)量耳麥解決方案上有著長期的技術(shù)經(jīng)驗積累。以對VOIP網(wǎng)絡(luò)接收發(fā)送和管理特殊音頻參數(shù)的充分了解,其中包括傳送接收質(zhì)量、側(cè)音管理、失真和回聲抑制,Plantronics 不斷完善、改進產(chǎn)品,使它在VOIP的協(xié)議上更加智能化地工作。

  "VOIP正在改變公司做業(yè)務(wù)的方式-幫助他們更有效地參與市場競爭,提供更優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)并提高運營績效,"Plantronics副總裁Chuck Yort說,"同時這種變化對客戶意味著挑戰(zhàn)。DA40和DA系列其它產(chǎn)品可以讓企業(yè)很快地接入VOIP并保留他們已購買的Plantronics的耳麥。

VOIP-最佳耳麥解決方案

  所有Plantronics的VOIP數(shù)字適配器均按VOIP網(wǎng)絡(luò)參數(shù)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計制造,DA40可與Plantronics專業(yè)耳麥連接(例如,Supraplus系列)通過計算機USB接口接入軟電話。

DA40的特點:

· 價格適中,用于VOIP軟電話的企業(yè)級耳麥

·高品質(zhì),用于替代個人消費級的USB耳麥

·結(jié)構(gòu)緊湊,幾乎不占用辦公桌空間

·價格敏感的企業(yè)辦公的理想選擇,用戶可將耳麥用于普通電話或是軟電話

  DA40建議售價是59美元,2年保修期。2005年11月上旬上市。

  對于呼叫中心的軟電話應(yīng)用,DA60和DA55 USB適配器可提供額外的配套軟件和電聲效果控制。

· DA55: 在VOIP軟電話上使用Plantronics耳機會獲得數(shù)字增強的音頻效果。DA55有數(shù)字信號(DSP)處理功能,使用戶感受到清晰優(yōu)質(zhì)的聲音效果。

DA55建議售價120美元,2年保修期。可從產(chǎn)品銷售商或www.plantronics.com 網(wǎng)站獲取相關(guān)信息。

· DA60:在DA55基礎(chǔ)上增加了額外功能的產(chǎn)品。為方便使用者,DA60適配器在連線上增加了音量調(diào)節(jié)和閉音功能。Persono Pro 2.0軟件提供了話音和音頻控制。

DA60的建議售價是150美元,2年保修期。可從銷售渠道和網(wǎng)站www.plantronics.com 獲取相關(guān)信息。

  

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VoIP監(jiān)管問題及政策思路思考

VoIP監(jiān)管問題及政策思路思考

信息產(chǎn)業(yè)部電信研究院通信政策研究所 朱金周 2005/10/25

  VoIP業(yè)務(wù)在全球呈現(xiàn)快速發(fā)展的勢頭,給傳統(tǒng)電話業(yè)務(wù)帶來了巨大的挑戰(zhàn)。根據(jù)IDC調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,目前有10%的語音流量是經(jīng)由VoIP技術(shù)傳輸?shù)摹kS著對傳統(tǒng)語音業(yè)務(wù)分流量的不斷加大,VoIP的發(fā)展已經(jīng)受到各國尤其是發(fā)達(dá)國家電信監(jiān)管機構(gòu)的注意。但是截止到目前,全球范圍內(nèi)還沒有國家或地區(qū)針對VoIP制定出完善、全面的管制規(guī)則。我國政府機構(gòu)也正在組織力量研究VoIP的業(yè)務(wù)發(fā)展和監(jiān)管問題,并不斷從實踐上對此做出回答。

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Diva Server將實現(xiàn)基于SIP的VoIP電話

Diva Server將實現(xiàn)基于SIP的VoIP電話

--Eicon網(wǎng)絡(luò)公司發(fā)布適用于Microsoft Office實時協(xié)作應(yīng)用的SIP網(wǎng)關(guān)軟件

2005/10/25

  近日,全球著名的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)通信產(chǎn)品生產(chǎn)廠商加拿大Eicon 網(wǎng)絡(luò)公司非常高興地宣布,公司將提供基于SIP的網(wǎng)關(guān)軟件,使VoIP呼叫能夠利用Diva Server電話適配器和Microsoft Office實時協(xié)作(RTC)應(yīng)用輕松地實現(xiàn)Microsoft Office Communicator 2005與傳統(tǒng)PBX系統(tǒng)之間的通訊。這種基于SIP的網(wǎng)關(guān)軟件能夠以天衣無縫的方式幫助用戶利用標(biāo)準(zhǔn)的公共交換電話網(wǎng)絡(luò)(PSTN)實現(xiàn)PC至電話和電話至PC的音頻通話。

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eTalk iPBX典型案例一:上海XX網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)有限公司

eTalk iPBX典型案例一:上海XX網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)有限公司

2005/10/26

用戶概況:

  上海XX網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)有限公司是一家總部設(shè)于上海的,專業(yè)從事電子商務(wù)運作和經(jīng)營的企業(yè),現(xiàn)已經(jīng)在北京開設(shè)分公司。主要提供虛擬主機、主機托管和企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)等服務(wù)。

用戶需求:

  解決上海總部與北京分公司內(nèi)部通話費用較高問題。

  為出差人員提供移動辦公室功能。

  提供個人語音信箱功能。

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海狼科技攜兩大尖刀產(chǎn)品亮相2005年國際通信展

海狼科技攜兩大尖刀產(chǎn)品亮相2005年國際通信展

2005/10/25

  秋風(fēng)送爽的十月,中國信息通信領(lǐng)域規(guī)模最大、最具影響力的盛事――2005中國國際通信設(shè)備技術(shù)展覽會于十月十八號在北京國際展覽中心拉開帷幕。

  北京海狼科技帶著自主研發(fā)的新一代企業(yè)最佳通信產(chǎn)品X彩虹IP-PBX及X彩虹軟交換閃亮登場國際通信展。會場吸引來自國內(nèi)外朋友的參觀。

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公安行業(yè)VoIP語音視訊集合通信網(wǎng)絡(luò)解決方案

公安行業(yè)VoIP語音視訊集合通信網(wǎng)絡(luò)解決方案

2005/10/28

一、網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀及需求分析

1、網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀

  金盾工程的一級網(wǎng)主要在全國范圍內(nèi)完成聯(lián)結(jié)公安部到各省、自治區(qū)、直轄市的骨干網(wǎng)絡(luò)。2003年年底到2004年年初,公安部對金盾工程一級網(wǎng)絡(luò)進行全面改造,選用了華為3Com公司共計23臺NE系列高端路由器實現(xiàn)了14個省級骨干節(jié)點和9個邊檢節(jié)點在公安部一級網(wǎng)絡(luò)中點的接入,擴大了一級網(wǎng)對全國公安主要業(yè)務(wù)節(jié)點的覆蓋,提高了整網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)性能。

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In-Stat:手機和網(wǎng)絡(luò)電話將取代固定電話

In-Stat:手機和網(wǎng)絡(luò)電話將取代固定電話

2005/10/28

  新的調(diào)查顯示,越來越多的美國人將淘汰固定電話,而使用手機和互聯(lián)網(wǎng)電話。

  市場調(diào)研廠商In-Stat 在于當(dāng)?shù)貢r間本周二發(fā)表的一份報告中說,到2009年,23%-37% 的手機用戶將手機作為他們的主要電話聯(lián)系方式。目前,已經(jīng)有近9.4%的手機用戶將手機作為主要電話聯(lián)系方式。

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BEA實現(xiàn)電信網(wǎng)絡(luò)性能新突破 BHCA達(dá)到1000萬次

BEA實現(xiàn)電信網(wǎng)絡(luò)性能新突破 BHCA達(dá)到1000萬次

2005/10/28

  BEA近日表示,利用 WebLogic SIP Server和最新的英特爾奔騰架構(gòu)處理器,實現(xiàn)了電信網(wǎng)絡(luò)性能的新突破。

  由BEA和英特爾共同實現(xiàn)的基準(zhǔn)測試結(jié)果顯示,BEA/英特爾SIP 應(yīng)用服務(wù)器解決方案利在充分帶寬條件下可以達(dá)到1000萬次BHCA(高峰時段的呼叫測試)。在消息時延方面,整合的BEA/英特爾SIP 應(yīng)用平臺處理消息的時延少于40 毫秒。BEA稱在這方面最接近的競爭者目前還沒有公布測試結(jié)果。

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網(wǎng)絡(luò)電話遭通信展冷遇

網(wǎng)絡(luò)電話遭通信展冷遇

2005/10/24

  網(wǎng)絡(luò)電話(VOIP)無疑是時下電信產(chǎn)業(yè)最為熱門的話題,然而這樣一個熱門的業(yè)務(wù)在今年的通信展上卻遭到冷遇。整個北京國際展覽中心的展館中,只有一兩家企業(yè)展示了網(wǎng)絡(luò)電話的解決方案,與火爆的3G和網(wǎng)絡(luò)電視(IPTV)相比,網(wǎng)絡(luò)電話似乎微不足道。

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VoIP在無序網(wǎng)絡(luò)中獲得有序業(yè)務(wù)

VoIP在無序網(wǎng)絡(luò)中獲得有序業(yè)務(wù)

薛寧 2005/10/25

  互聯(lián)網(wǎng)的開放性特點帶來VoIP的大發(fā)展,也帶來更多的機遇和挑戰(zhàn),同時又導(dǎo)致市場的混亂和無序,在這種紛爭面前,電信運營仍需保持提供可靠電信服務(wù)的初衷。而如何保持?有效的技術(shù)手段是必不可少的武器。

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VOIPSA聯(lián)盟定義VoIP威脅

VOIPSA聯(lián)盟定義VoIP威脅

2005/10/26

  在圍繞企業(yè)VoIP解決方案的所有開發(fā)中,對潛在安全威脅的關(guān)注遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,不過,VoIP安全聯(lián)盟(VOIPSA)已開始重視這個IT經(jīng)理應(yīng)該關(guān)心的問題。

  VOIPSA是今年2月成立的,其初始行動之一是定義一套VoIP面臨的安全和隱私威脅。10月24日,該組織發(fā)表了VoIP領(lǐng)域的安全威脅列表——VoIP安全威脅分類法。下一步將發(fā)表一套最佳實踐,幫助企業(yè)VoIP用戶和其他VoIP用戶判斷是否采用了適當(dāng)?shù)陌踩胧T摻M織還將開發(fā)測試軟件包,允許廠商測試他們的產(chǎn)品是否和最佳實踐配合。

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寶利通推出用于大中型會議室的高品質(zhì)多功能視頻會議系統(tǒng)

寶利通推出用于大中型會議室的高品質(zhì)多功能視頻會議系統(tǒng)

2005/10/24

  全球領(lǐng)先的一體化協(xié)作通訊解決方案提供商美國寶利通公司日前宣布,推出一款全新高品質(zhì)視頻系統(tǒng)VSX7000s、進一步擴展和完善其屢獲殊榮的VSX?產(chǎn)品系列。

  嶄新的VSX 7000s是為大中型會議室設(shè)計的高品質(zhì)多功能群組視頻會議方案。VSX 7000s采用嵌入式揚聲器與擴音器,提供卓越的音響效果。該系統(tǒng)采用最新的視頻技術(shù)與標(biāo)準(zhǔn),提供無比清晰自然的圖像。同時具備嵌入式雙顯示屏支持,可供所有與會者分享多種形式的共享數(shù)據(jù)、視頻或圖片。VSX 7000s系統(tǒng)操作靈活,可連接任何電視或XGA顯示屏,還包括創(chuàng)新的個性化優(yōu)勢與領(lǐng)先的功能選項(VSX Signature Benefits and Leadership Options)。

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網(wǎng)上全文:http://www.thedanielweber.com/factory/video/www.polycomasia.com/polycom05_1003.htm


走近RADVISION 觀視訊新潮

走近RADVISION 觀視訊新潮

2005/10/24

  關(guān)注通信的人士可能知道,以色列首創(chuàng)了IP電話、ICQ即時通信系統(tǒng)等一些目前極為流行的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用。去過以色列的人多多少少會發(fā)出這樣的感慨:牛奶和蜂蜜之鄉(xiāng)已經(jīng)變成了高科技與金錢的國土;這個國家的電信公司、IT公司都不大,卻充滿了巨大的活力、蘊藏著巨大的發(fā)展?jié)摿Α?

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三分鐘完成安裝的視頻會議服務(wù)器-韓國傳染病控制及預(yù)防中心案例

三分鐘完成安裝、隨時隨地能使用的視頻會議服務(wù)器

-韓國傳染病控制及預(yù)防中心案例

2005/10/24

  今年三月份,北朝鮮發(fā)生禽流感疫情,南韓政府對此表現(xiàn)高度關(guān)注。韓國政府除了提供藥品、技術(shù)及設(shè)備的援助外,更密切關(guān)注在北朝鮮流感疫情的受災(zāi)情況和防疫狀況,加強有關(guān)方面的監(jiān)控及堵住疫情可能傳播至韓國的途徑,防止禽流感疫情不會蔓延至韓國,盡早做出應(yīng)變的措施及手段,避免災(zāi)難的發(fā)生。

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視頻會議的行業(yè)差別

視頻會議的行業(yè)差別

雪巖 2005/10/26

  視頻會議系統(tǒng)可以大幅度降低政府和企業(yè)的差旅費用、大幅度提高辦公效率,因此開始越來越多地滲入到政府和企業(yè)內(nèi)部頻繁的項目合作交流、以及企業(yè)合作伙伴間的交流中。有人說,視頻會議不就是一套開會系統(tǒng)么,在各個行業(yè)應(yīng)用還不都是一樣。事實上,不同行業(yè)使用視訊系統(tǒng)的背景、條件、使用模式、常用功能等都存在著很大差異,這就使各行業(yè)開展視訊應(yīng)用的具體情況也各有鮮明特點。面對各行業(yè)群體的個性化需求,只有拓展“殊途”,方能在行業(yè)應(yīng)用之路上愈走愈寬。

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視頻會商:讓預(yù)報越來越準(zhǔn)

視頻會商:讓預(yù)報越來越準(zhǔn)

科達(dá)技術(shù)支持中心 2005/10/27

  與人們生活密切相關(guān)的氣象部門,主要承擔(dān)著制作和發(fā)布轄區(qū)境內(nèi)的天氣預(yù)報和警報,及時提供重要天氣預(yù)報、氣象情報、專題氣象分析,以及制作和發(fā)布主要城市空氣質(zhì)量預(yù)報、森林火險等級預(yù)報等服務(wù)職能。隨著中國氣象系統(tǒng)信息化建設(shè)的不斷推進,各地氣象部門每天都需要大量的圖文數(shù)據(jù)進行交互以協(xié)同工作,氣象行業(yè)對“實時性”和“準(zhǔn)確性”的要求也日益凸顯。

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河南省永城市委視頻會議“鄉(xiāng)鎮(zhèn)通”應(yīng)用案例

河南省永城市委視頻會議“鄉(xiāng)鎮(zhèn)通”應(yīng)用案例

2005/10/26

  永城位于河南最東部,豫、皖、蘇、魯四省結(jié)合處,是河南省加快城鎮(zhèn)化試點市和重點市、對外開放重點市,是全國商品糧基地、小麥良種繁育基地和優(yōu)質(zhì)棉生產(chǎn)基地,糧棉油產(chǎn)量位居全國百強縣市行列。永城礦產(chǎn)資源有煤、大理石、花崗巖、鐵、伴生鈷等達(dá)17種之多,尤其是煤炭資源十分豐富,為全國六大無煙煤基地之一。

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華緯訊視頻會議系統(tǒng)基于微軟公司產(chǎn)品的應(yīng)用方案

華緯訊視頻會議系統(tǒng)基于微軟公司產(chǎn)品的應(yīng)用方案

--電子政務(wù)、企業(yè)門戶的全新解決方案

2005/10/26

一、前言

  隨著寬帶IP網(wǎng)建設(shè)的深入發(fā)展和完善,網(wǎng)絡(luò)技術(shù)正被越來越廣泛地應(yīng)用到各個領(lǐng)域,在基于Share Point門戶平臺的協(xié)同辦公等應(yīng)用獲得普及的基礎(chǔ)上,人們更希望實現(xiàn)話音、圖像的雙向交流,所以利用現(xiàn)有的基礎(chǔ)設(shè)施,進行多媒體會議,已經(jīng)成為業(yè)界的熱點。

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科大訊飛語音技術(shù)助力北京交行電話銀行系統(tǒng)

科大訊飛語音技術(shù)助力北京交行電話銀行系統(tǒng)

2005/10/28

  10月25日,在北京金融街的一棟大廈內(nèi),交通銀行舉行了盛大的慶功晚宴,主題為慶賀交通銀行北京分行電話銀行系統(tǒng)成功上線。科大訊飛作為本系統(tǒng)唯一的語音技術(shù)提供商應(yīng)邀參加了此次盛會。

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ScanSoft公司以Nuance新形象服務(wù)中國語音市場

ScanSoft公司以Nuance新形象服務(wù)中國語音市場

2005/10/24

  在成功收購L&H公司、Philips語音實驗室、SpeechWorks公司等諸多全球著名語音廠商后,ScansSoft又完成對Nuance公司的合并,并于2005年10月18日宣布正式更名為Nuance Communications, Inc.,合并后的新公司在所服務(wù)的領(lǐng)域?qū)⒁越y(tǒng)一的形象出現(xiàn)。新公司名稱標(biāo)志著ScanSoft公司在致力于成為世界上最全面的、最具創(chuàng)新精神的語音解決方案提供商方面所作的工作達(dá)到了頂峰。新公司僅在家庭圖像應(yīng)用領(lǐng)域繼續(xù)延用ScansSoft的名稱,2005年11月21日,公司在納斯達(dá)克的代碼也將由"SSFT"改變?yōu)?NUAN"。

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Aculab公司 宣布對Digium的 Asterisk商用版的支持

Aculab公司 宣布對Digium的 Asterisk商用版的支持

2005/10/24

  2005年10月12日,Aculab公司在美國宣布:Aculab的媒體處理資源卡Prosody PCI經(jīng)過認(rèn)證將支持Digium公司的Asterisk軟件商用版,即專業(yè)級、源代碼開放的PBX。依照雙方協(xié)議,Prosody PCI將持續(xù)支持這個建立在Digium互操作測試套件基礎(chǔ)之上的商用版Asterisk。

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王輝:融合通信為王 支撐隱居幕后

王輝:融合通信為王 支撐隱居幕后

2005/10/27

平臺化成就機遇拓展軟硬兼施

  “以己之長,攻敵之短。”這是競爭中常用的策略,而對于以前從未有過通信領(lǐng)域經(jīng)驗的IT廠商而言,自己的優(yōu)勢究竟在哪里呢?

  平臺化。IT廠商們不約而同地選擇了平臺作為自己切入的最佳方向。在他們看來,盡管無法直接切入被傳統(tǒng)電信廠商們把持以久的市場,但是通過為這些通信廠商和運營商提供更加適合開發(fā)和應(yīng)用的平臺級產(chǎn)品卻應(yīng)該是積蓄力量,尋找突破口的必經(jīng)步驟。

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基于NGN技術(shù)的企業(yè)開放多業(yè)務(wù)信息化系統(tǒng)

基于NGN技術(shù)的企業(yè)開放多業(yè)務(wù)信息化系統(tǒng)

2005/10/27

  隨著國民經(jīng)濟的不斷發(fā)展,用戶在通信需求上呈現(xiàn)越來越多移動性、多業(yè)務(wù)、個性化、便捷性和低資費的特點,最近幾年,電信增值業(yè)務(wù)得到了快速發(fā)展,增值業(yè)務(wù)為企業(yè)用戶提高了生產(chǎn)效率,為個人用戶提高了生活質(zhì)量,豐富了生活方式,得到廣泛的認(rèn)可,增值業(yè)務(wù)類型越來越多,市場空間也在不斷擴大。同時,從運營商角度看,增值業(yè)務(wù)的經(jīng)營環(huán)境也在不斷地變化,總的趨勢是給運營商創(chuàng)造更大的發(fā)展空間。

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NGN技術(shù)黑匣子外的業(yè)務(wù)革命

NGN技術(shù)黑匣子外的業(yè)務(wù)革命

伊佳 2005/10/27

  曾經(jīng),人們對NGN的技術(shù)津津樂道,似乎解決了技術(shù)和標(biāo)準(zhǔn)問題,NGN就會自然過渡。但是,經(jīng)過一段時間的實踐后,更多的通信業(yè)內(nèi)人士認(rèn)識到NGN的關(guān)鍵不是技術(shù),而是能夠為最終用戶帶來哪些更具吸引力的業(yè)務(wù)。

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上海貝爾獨享網(wǎng)通NGN大單 免費贈送意在圈地

上海貝爾獨享網(wǎng)通NGN大單 免費贈送意在圈地

2005/10/27

  備受業(yè)界矚目的網(wǎng)通NGN(下一代網(wǎng)絡(luò))設(shè)備采購大單最終落定。本報記者近日從權(quán)威途徑獲悉,上海貝爾阿爾卡特(以下簡稱ASB)獨家入圍。

  北京通信展期間,ASB方面曾對外宣布,已經(jīng)獲得國內(nèi)一主流固網(wǎng)運營商的全網(wǎng)向NGN演進的大單。經(jīng)記者多方打探后得知,該運營商其實就是網(wǎng)通。

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IPTV試點設(shè)備招標(biāo)基本定局 微軟首度競標(biāo)

IPTV試點設(shè)備招標(biāo)基本定局 微軟首度競標(biāo)

2005/10/28

  對于備受關(guān)注的IPTV試驗,某設(shè)備廠商向記者透露了中國電信IPTV的測試及設(shè)備招標(biāo)最新進展。這是業(yè)內(nèi)首次披露IPTV設(shè)備招標(biāo)及中標(biāo)情況,將決定著今后數(shù)百億IPTV設(shè)備采購花落誰家。

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Vision催生IMS成熟

Vision催生IMS成熟

李志國 2005/10/25

  NMS公司在通信展上展出了其新型Vision系列媒體服務(wù)器和網(wǎng)關(guān)產(chǎn)品,NMS平臺解決方案業(yè)務(wù)部產(chǎn)品與技術(shù)策略組高級副總裁George Kontopidis博士介紹說,Vision系列媒體服務(wù)器可以幫助應(yīng)用供應(yīng)商快速開發(fā)和配置匯聚型多媒體應(yīng)用系統(tǒng),從而加速IMS解決方案的成熟。同時,它也有效解決了第一代媒體應(yīng)用解決方案存在的一些不足。

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SPASPlatForm電信綜合業(yè)務(wù)運營平臺業(yè)務(wù)建議書

SPASPlatForm電信綜合業(yè)務(wù)運營平臺業(yè)務(wù)建議書

2005/10/26

第一章 匯接業(yè)務(wù)(Tandem)

  話務(wù)轉(zhuǎn)售和專線業(yè)務(wù)電話系統(tǒng)利用特定的接入號通過公用電話交換網(wǎng)絡(luò)接入到基于SPASPLatForm 電信運營綜合業(yè)務(wù)平臺的匯接業(yè)務(wù)系統(tǒng),完成被叫的呼叫連接并完成計費和話務(wù)管理。

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網(wǎng)上全文:http://www.thedanielweber.com/factory/f03_04/www.spiriteck.com/spiriteck05_1002.htm


喬波冰雪世界牽手中聯(lián)軟通短信平臺,打造低成本客服管理

喬波冰雪世界牽手中聯(lián)軟通短信平臺,打造低成本客服管理

2005/10/28

  隨著中國經(jīng)濟的發(fā)展,集運動健身和旅游休閑為一體的滑雪運動在中國迅速普及,成為冬季主要運動、娛樂項目。喬波室內(nèi)滑雪場為眾多滑雪愛好者圓了一個夢,可以365天隨時享受滑雪樂趣。作為全國首家最大的室內(nèi)滑雪場的喬波冰雪世界,在滑雪產(chǎn)業(yè)競爭如此激烈的今天想脫穎而出也需要在管理和服務(wù)等綜合項目上更勝一籌,喬波冰雪世界在開業(yè)初期就選擇了中聯(lián)軟通的集團短信通用版作為公司管理和客戶服務(wù)的平臺。

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網(wǎng)上全文:http://www.thedanielweber.com/factory/f05_10/www.900dx.com/900dx05_1001.htm


智能短信中心迎接高效移動辦公時代

智能短信中心迎接高效移動辦公時代

--北京億美軟通科技有限公司推出新產(chǎn)品"億美智能短信中心"

2005/10/26

  北京億美軟通科技有限公司于近日隆重推出面向大中小型企事業(yè)單位、團體用戶的網(wǎng)絡(luò)版企業(yè)短信產(chǎn)品"億美智能短信中心"。億美智能短信中心是億美B2M系列解決放中的其中一個解決方案。該產(chǎn)品主要是借助網(wǎng)絡(luò)以手機短信的形式保持和郵件及 OA 系統(tǒng)的無縫銜接,實現(xiàn)企業(yè)高效率的移動辦公和異地辦公。

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短信平臺助力太平人壽

短信平臺助力太平人壽

2005/10/24

  日前, 中國保險市場上經(jīng)營時間最長的中資壽險公司-太平人壽保險有限公司與國內(nèi)著名的移動商務(wù)應(yīng)用服務(wù)提供商-北京東方般若科技發(fā)展有限公司簽署了短信平臺合作協(xié)議,太平人壽將全面啟用東方般若提供的短信平臺。

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網(wǎng)上全文:http://www.thedanielweber.com/news/2005news/10/news1029.htm


短信網(wǎng)址聯(lián)合信息中心啟動信息化普及工程

短信網(wǎng)址聯(lián)合信息中心啟動信息化普及工程

2005/10/28

  為了更快、更好地推進和助力中國移動信息化建設(shè),中國移動通信聯(lián)合會短信網(wǎng)址聯(lián)合信息中心(簡稱MobNIC),于2005年下半年正式啟動“中國移動信息化普及工程”,通過這次大規(guī)模的社會推廣活動,讓社會各個層面都能感受到移動政務(wù)(政務(wù)信息化))和移動商務(wù)(企業(yè)信息化)的積極發(fā)展和應(yīng)用,同時也為利用移動信息化技術(shù)解決三農(nóng)問題提供方案和示范,達(dá)到助力中國信息化建設(shè)、構(gòu)建和諧信息社會的目的。MobNIC表示,要力爭年內(nèi)動員數(shù)十萬企業(yè)及政府機構(gòu)實施移動信息化。

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騰訊CEO馬化騰:六大趨勢引領(lǐng)即時通訊新紀(jì)元

騰訊CEO馬化騰:六大趨勢引領(lǐng)即時通訊新紀(jì)元

2005/10/28

  騰訊科技訊 10月27日,騰訊公司在京為QQ舉辦了七年來首次的隆重新品發(fā)布會,正式發(fā)布騰訊 QQ2005正式版本。聯(lián)合天極、硅谷動力、電腦之家、IT168、太平洋、天空軟件、 it.com.cn、新華網(wǎng)等十大網(wǎng)站同時提供新版QQ的下載服務(wù)。據(jù)悉,此次發(fā)布的QQ 2005正式版,是騰訊公司數(shù)百人的研發(fā)團隊歷時一年,經(jīng)過四個beta版本不斷完善,獲得了百余項研發(fā)專利成果的結(jié)晶。

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普及率超過三成 湖南移動彩鈴業(yè)務(wù)發(fā)展成效顯著

普及率超過三成 湖南移動彩鈴業(yè)務(wù)發(fā)展成效顯著

蹇敦華 2005/10/28

  湖南移動通過多項措施加快彩鈴業(yè)務(wù)的發(fā)展,取得良好成效。今年1~8月,彩鈴用戶數(shù)超過350萬,業(yè)務(wù)普及率達(dá)到35.46%,成為重要的收入來源。

  湖南移動以提升彩鈴業(yè)務(wù)普及率為核心,擴大彩鈴用戶群。

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新教育溝通方式 石家莊移動推出“校信通”業(yè)務(wù)

新教育溝通方式 石家莊移動推出“校信通”業(yè)務(wù)

王麗霞 2005/10/28

  近日,河北石家莊移動“校信通”業(yè)務(wù)正式推出。該業(yè)務(wù)為學(xué)校、教師、家庭、學(xué)生之間的交流開辟了一條更暢通、更便捷、更高效的渠道,受到廣大家長和老師的青睞。

  “校信通”是利用中國移動GSM網(wǎng)絡(luò)和短信息技術(shù)搭建的以學(xué)生為中心的信息化服務(wù)管理平臺,可以在學(xué)校與家長之間順暢地傳遞學(xué)生信息,實現(xiàn)校務(wù)信息的集短信辦公、郵件、即時信息等于一體的綜合校園辦公系統(tǒng)。

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2005年秋季英特爾信息技術(shù)峰會開幕

2005年秋季英特爾信息技術(shù)峰會開幕

2005/10/28

  2005秋季英特爾信息技術(shù)峰會(Intel Developer Forum,IDF)今天在上海國際會議中心開幕,英特爾中國區(qū)總經(jīng)理簡安奇致歡迎詞。

  簡安奇表示:“今年這個會議的主題就是通過平臺加速發(fā)展。通過英特爾的努力,我們可以向世界上交付完整的平臺,這樣能夠把技術(shù)和用戶的需求完美的結(jié)合在一起,在今后的兩天當(dāng)中會聽到英特爾對于未來平臺發(fā)展的描述,以及英特爾對技術(shù)發(fā)展大方向的看法。

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Avaya發(fā)布2005財年和第四財季業(yè)績報告

Avaya發(fā)布2005財年和第四財季業(yè)績報告

2005/10/27

  全球領(lǐng)先的企業(yè)通信軟件、系統(tǒng)和服務(wù)供應(yīng)商Avaya公司(紐約證券交易所上市代碼:AV)今天公布了2005年第四財季(截至2005年9月30日)和2005財年的業(yè)績報告。公司在第四財季的營運收益為6.6億美元,攤薄后每股收益1.36美元。如果去除稅收、收購等因素,則營運收益為9500萬美元,攤薄后每股收益20美分。

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科勝通軟件(Aspect Software)華東區(qū)合作伙伴銷售與技術(shù)培訓(xùn)成功舉辦

科勝通軟件(Aspect Software)華東區(qū)合作伙伴銷售與技術(shù)培訓(xùn)成功舉辦

2005/10/27

  科勝通軟件中國上海(Aspect Software)--2005年10月25日--科勝通軟件公司(繼Concerto Software? 和 Aspect Communications? 合并后在上海成功舉辦了首次華東區(qū)合作伙伴銷售與技術(shù)培訓(xùn)。共有來自金融、電信、政府、航空等行業(yè)的10余家系統(tǒng)集成商的代表參加了此次會議。并就Aspect公司在中國發(fā)展回顧與展望、Aspect公司在華東區(qū)市場銷售機會與挑戰(zhàn),Aspect公司外撥系統(tǒng)與排班管理系統(tǒng)應(yīng)用情況進行了深入交流與討論。與會代表一致認(rèn)為,隨著全新Aspect Software公司的誕生,其業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的專業(yè)外撥系統(tǒng)、排班管理系統(tǒng)和專業(yè)呼叫中心ACD平臺,必將在中國呼叫中心市場上發(fā)揮更大的影響和作用。

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NICE:特別的市場專門的方案

NICE:特別的市場專門的方案

2005/10/27

  互動信息管理和分析解決方案提供商NICESystems的亞太區(qū)總裁DoronBen-Sira先生日前在接受記者采訪時表示,公司首先要做的,就是要盡快在中國開設(shè)一家辦事處,因為對于NICE來說,中國太重要了。NICE是一家全球型的公司,在美國和以色列都已上市。NICE的地區(qū)性的總部,分別設(shè)在以色列和美國。

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總裁觀點:幫助客戶成功 以客戶為榮

總裁觀點:幫助客戶成功 以客戶為榮

HOLLYCRM(合力金橋軟件) 總裁 曲道俊 2005/10/27

  在當(dāng)今以"Competition、Change、Customer"為特征的3C時代背景下,市場競爭越來越劇烈、產(chǎn)品的生命周期越來越短, 消費者將逐漸獲得比供方更大的自主權(quán)和選擇權(quán),于是各企業(yè)不得不把目光投向如何經(jīng)營自己的客戶,不得不去想方設(shè)法如何提高客戶的滿意度、增加優(yōu)質(zhì)客戶數(shù)量以及提供超出客戶期望的服務(wù)創(chuàng)造客戶感動。一句話,企業(yè)是否成功,將由其客戶決定!

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CEO專訪:海狼科技 運營商與企業(yè)組網(wǎng)好幫手

海狼科技 運營商與企業(yè)組網(wǎng)好幫手

北京海狼網(wǎng)絡(luò)通信有限公司CEO鹿曉丹博士專訪

2005/10/28

  如何能夠盡快地組建基于自身網(wǎng)絡(luò)直接能夠服務(wù)于用戶的系統(tǒng),并且能夠在該系統(tǒng)中運行各種業(yè)務(wù),是中國的運營商們迫切需要解決的。而有一家企業(yè)正以自己豐富的國外運營經(jīng)驗與高品質(zhì)的軟交換(XRainbow-X彩虹)產(chǎn)品服務(wù)于這一需求。這家企業(yè)就是北京海狼網(wǎng)絡(luò)通信有限公司(http://www.xrainbow.com.cn)。

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數(shù)據(jù)庫對外包型呼叫中心呼出型項目的重要性

數(shù)據(jù)庫對外包型呼叫中心呼出型項目的重要性

楊紅兵 2005/10/27

  隨著國內(nèi)市場對呼叫中心認(rèn)可度和需求度的不斷提高,呼叫中心間的競爭也日益激烈,尤其是外包型呼叫中心,都在想方設(shè)法提高企業(yè)的競爭力,除增加先進的硬件設(shè)備之外,還有兩個重要因素直接影響呼叫中心的競爭力--有效的人力資源管理和數(shù)據(jù)庫的整合利用。今天筆者想著重討論的就是數(shù)據(jù)庫對呼叫中心呼出型項目的重要性。

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菲律賓外包服務(wù)市場簡況

菲律賓外包服務(wù)市場簡況

2005/10/28

  近十幾年來,世界商業(yè)流程外包服務(wù)(BPO)迅速發(fā)展,外包尋求國和提供國通過開展這種國際合作,取得了雙贏的經(jīng)濟效益。菲律賓在服務(wù)行業(yè)具有優(yōu)勢,這方面起步較早,是重要的外包服務(wù)國家之一,已取得了豐富經(jīng)驗,值得我們借鑒,以下就其外包行業(yè)情況做簡要介紹

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福瑞杰中國有限公司 誠聘

福瑞杰中國有限公司 誠聘

發(fā)布日期:2005年10月24日

有效期:30天

  FrontRange Solutions, Inc. 是一家軟件開發(fā)及提供解決方案的公司,從而使企業(yè)實現(xiàn)優(yōu)良的客戶關(guān)系管理及服務(wù)。十二年來,該公司致力于客戶關(guān)系管理軟件,并在國際市場上始終處于領(lǐng)先地位。公司在全球為范圍內(nèi)為客戶安裝了 120,000 多套軟件,用戶超過一百萬。其解決方案包括:GoldMine ?客戶關(guān)系管理 (CRM) 軟件是為市場營銷和銷售自動化提供的業(yè)界領(lǐng)先的解決方案;HEAT? 軟件是提供完整的客戶服務(wù)及支持的解決方案,多次獲得殊榮。FrontRange 在全球擁有約 500 名員工。

  現(xiàn)因業(yè)務(wù)需要急聘 Senior Technical Consultant, 作為FrontRange產(chǎn)品在中國的銷售技術(shù)支持。該職位工作地點為北京或上海。

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  An opportunity has arisen for a software Senior Technical Consultant to join the FrontRange Solutions team in China.

  Founded in 1989 and headquartered in Silicone Valley, CA, USA, FrontRange Solutions' products and services address the needs of IT Service Management (ITSM) and Customer Relationship Management (CRM) solutions for distributed and small to mid-size enterprises. FrontRange has earned more than 60 major industry awards, including: Software Magazine "Hot 500," Windows Magazine "Win 100," Call Center CRM Solutions Magazine Editor's Choice, RealWare Award for CRM, WinMag.com WinList Award, Entrepreneur Magazine Best Software, Call Center Solutions Product of the Year, and Information Week Top 50 Application Service.

The role is ITSM oriented, and will cover four main areas:

New product/platform technology introduction

Solution design for major sales opportunities

Project supervision, complex system implementation and support

Mentoring professional services consultants employed by both FrontRange and Solution Partners

  

To be considered for the role, applicants should be able to demonstrate:

Sound understanding of and experience in IT Service Management

Sound understanding of and experience with IT service management frameworks and standards such as ITIL, MOF and BS 15000/AS 8015.

Sound understanding of and experience in using the Microsoft .NET Framework, Web Services, Business Process Modelling and UML/Object Oriented Design.

Strong project management and system implementation experience.

Ability to clearly articulate strategies, ideas, positions and recommendations in either written and verbal forms to both technical and non-technical audiences.

  

This is an excellent opportunity to join a dynamic, growing company.

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網(wǎng)上全文:http://www.thedanielweber.com/jobs/2005/10/jobs1007.htm


北京普天和平通信技術(shù)公司 誠聘

北京普天和平通信技術(shù)公司 誠聘

發(fā)布日期:2005年10月25日

有效期:30天

  PTIC北京普天和平通信技術(shù)公司是PTIC中國普天信息產(chǎn)業(yè)集團公司下屬的全資子公司。1988年6月在北京市新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)試驗區(qū)注冊并確定為新技術(shù)企業(yè)。公司現(xiàn)有員工八十多人,80%以上具有大專以上學(xué)歷,其中擁有近十名碩士生,研發(fā)力量雄厚。

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一、誠聘市場部銷售經(jīng)理

人才要求:

工作年限:一年以上

學(xué) 歷:大專以上

專 業(yè):IT及市場營銷等相關(guān)專業(yè)

職位描述:

  主要新客戶的開發(fā)以及老客戶的維護。能獨立完成公司指派的工作,與客戶建立良好的關(guān)系,完成每個月公司所規(guī)定的責(zé)任指標(biāo)。

  要求:頭腦靈活,口齒伶俐,形象氣質(zhì)佳,有一年以上相關(guān)銷售經(jīng)驗,具有良好的與人溝通技巧,工作熱情高,接受能力強,有開拓新客戶的能力,肯吃苦。經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的優(yōu)先考慮。招聘技術(shù)人員

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捷通華聲公司 誠聘

捷通華聲公司 誠聘

發(fā)布日期:2005年10月25日

有效期:30天

  北京捷通華聲語音技術(shù)有限公司成立于2000年10月,主要致力于中文語音技術(shù)的開發(fā)和應(yīng)用。短短兩年間,不僅推出了具有國際領(lǐng)先水平的捷通華聲語音合成技術(shù)(Text-to-Speech),在與同類技術(shù)的競爭中取得了領(lǐng)先的地位,并已成為語音技術(shù)領(lǐng)域知名的軟件廠商。

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1. 嵌入式產(chǎn)品開發(fā)工程師

職位描述:

本科以上學(xué)歷,計算機等相關(guān)專業(yè);

精通C/C++語言,能夠獨立完成研發(fā)工作;

三年以上嵌入式產(chǎn)品開發(fā)經(jīng)驗,熟悉基于WinCE、Symbian、Linux等之一的主流嵌入式操作系統(tǒng)的應(yīng)用程序開發(fā)過程;

熟悉arm、ppc等常用嵌入式平臺,熟悉eVC、gcc、ADS、SDT等編譯環(huán)境;

具有編寫技術(shù)文檔的能力與習(xí)慣;

具有行業(yè)客戶交流、溝通及對項目的深入挖掘拓展能力,有較強的溝通能力和語言表達(dá)能力;

有強烈的責(zé)任心,有良好的團隊合作精神,有很好的學(xué)習(xí)意識和能力;

熟悉語音或手寫技術(shù)的嵌入式產(chǎn)品開發(fā)者優(yōu)先考慮。

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代理東進語音卡

公司名稱 南京雅信公司

合作內(nèi)容 代理東進語音卡

  我公司為東進全系列語音卡代理商,量大優(yōu)惠多多!

 

刊登日期 2005年10月24日

有效期 30

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網(wǎng)上全文:http://www.thedanielweber.com/users/cooperation/2005/10/co2157.htm


東進語音卡華北總代理

公司名稱 北京市華思特科貿(mào)總公司

合作內(nèi)容 東進語音卡華北總代理

  公司新遷:朝陽區(qū)三元橋時間國際C座2002室.

  電話:01058678031/32

新老客戶請按以上聯(lián)系方式聯(lián)系我們,謝謝

刊登日期 2005年10月27日

有效期 30

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網(wǎng)上全文:http://www.thedanielweber.com/users/cooperation/2005/10/co2164.htm


繽特力耳機推廣低價供應(yīng)

公司名稱 上海奔力通訊設(shè)備有限公司

合作內(nèi)容 繽特力耳機推廣低價供應(yīng)

  繽特力耳機電話T150特價銷售,現(xiàn)以優(yōu)惠價提供PLANTRONICS-T150耳機+話務(wù)盒每套僅售190元!!!T-150電話耳機比較適合小型客戶服務(wù)中心,辦公室,使用簡單,既插立用,性價比高,通話效果好

 

刊登日期 2005年10月28日

有效期 30

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潤普電話錄音卡秋季新品優(yōu)惠

潤普電話錄音卡秋季新品優(yōu)惠

2005/10/26

  潤普電話錄音卡介紹:潤普公司創(chuàng)立于 1993 年,是一家以研發(fā)、生產(chǎn)和銷售通信錄音終端產(chǎn)品及相關(guān)數(shù)碼錄音產(chǎn)品為主的國家定點生產(chǎn)高新技術(shù)企業(yè)。

  公司坐落于北京中關(guān)村科技園區(qū),擁有一批經(jīng)驗豐富、技術(shù)過硬一直致力于語音集成技術(shù)和通信產(chǎn)品的開發(fā)與應(yīng)用的技術(shù)隊伍。經(jīng)過數(shù)年的奮斗,我公司率先自主研發(fā)了數(shù)碼錄音電話系列產(chǎn)品

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