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普及率超過三成 湖南移動彩鈴業(yè)務(wù)發(fā)展成效顯著

蹇敦華 2005/10/28

  湖南移動通過多項措施加快彩鈴業(yè)務(wù)的發(fā)展,取得良好成效。今年1~8月,彩鈴用戶數(shù)超過350萬,業(yè)務(wù)普及率達(dá)到35.46%,成為重要的收入來源。

  湖南移動以提升彩鈴業(yè)務(wù)普及率為核心,擴(kuò)大彩鈴用戶群。

  一是加快集團(tuán)彩鈴業(yè)務(wù)發(fā)展,形成新的增長點。提高集團(tuán)鈴音制作水平,對不合格的集團(tuán)鈴音不予上線;開展集團(tuán)彩鈴是企業(yè)“有聲名片”的宣傳;調(diào)動縣市營業(yè)部的積極性,借鑒個人彩鈴體驗營銷的成功經(jīng)驗,開展集團(tuán)彩鈴短期體驗營銷;加強(qiáng)政府部門集團(tuán)彩鈴營銷,主動為當(dāng)?shù)卣闹谱鳌⒄故咎厣殊彛纬墒痉缎?yīng)。二是發(fā)現(xiàn)潛在客戶,做好彩鈴業(yè)務(wù)的差異化營銷。進(jìn)一步細(xì)分客戶群,針對客戶的消費水平、興趣愛好、是否使用過彩鈴等情況,采取不同的營銷措施。如針對高ARPU用戶的彩鈴普及率高、低ARPU用戶的普及率低的現(xiàn)狀,向低ARPU用戶贈送彩鈴鈴音,降低其使用成本;針對從未使用過彩鈴業(yè)務(wù)的客戶開展短期體驗營銷、禮品促銷;針對客戶的興趣愛好,推介不同類型的彩鈴等。三是繼續(xù)發(fā)揮渠道的積極作用,完善代辦網(wǎng)站新業(yè)務(wù)營銷考核體系。加強(qiáng)對代辦網(wǎng)點的考核,并將彩鈴用戶連續(xù)使用時間作為指標(biāo)之一,增強(qiáng)考核效果;加強(qiáng)針對性,發(fā)揮電子渠道的作用。四是保持強(qiáng)勢宣傳,為彩鈴營銷創(chuàng)造有利條件。加強(qiáng)對彩鈴新功能的宣傳,策劃彩鈴造星大賽;加快對彩鈴盒、大禮包、一鍵復(fù)制、號碼試聽等彩鈴新功能的開發(fā),并以新功能為主題開展宣傳促銷。

中國信息產(chǎn)業(yè)網(wǎng)(www.cnii.com.cn)


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