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出版日期:2002/06/10 
星期一
總第九十四
本期目錄
CTI論壇 是CTI/呼叫中心/CRM 專(zhuān)業(yè)資訊網(wǎng),為用戶(hù)提供相關(guān)的信息服務(wù)和咨詢(xún)服務(wù)。 網(wǎng)址:http://www.thedanielweber.com/
 

CTI論壇動(dòng)態(tài)
 

CallCenter:
中國(guó)電信試推168呼叫為企業(yè)和消費(fèi)者搭建橋梁
建立客戶(hù)服務(wù)中心,提高防偽打假能力
呼叫中心再造工程研討會(huì)在京舉行
華為承建稅務(wù)行業(yè)最先進(jìn)的多媒體呼叫中心
通廣-北電SCCS 落戶(hù)中誠(chéng)大連外包式客服中心
佳訊AnyTouch平臺(tái)為濟(jì)南電力客服系統(tǒng)升級(jí)
佳訊公司全面進(jìn)軍中國(guó)煤氣服務(wù)行業(yè)
Avaya將為澳大利亞政府升級(jí)ComSuper呼叫中心
Avaya預(yù)見(jiàn)性聯(lián)絡(luò)管理解決方案榮獲最佳表現(xiàn)獎(jiǎng)
3COM IPCC構(gòu)筑東方集團(tuán)教育呼叫中心
聯(lián)通客服演繹競(jìng)爭(zhēng)新格局
長(zhǎng)天簽約寶盈基金
Utron-CC2000電信呼叫中心簡(jiǎn)介
英立訊案例集粹之九 北京網(wǎng)圖網(wǎng)城客戶(hù)服務(wù)中心案例
IP800為企業(yè)省錢(qián)
800、95、還是168315?
3萬(wàn)元的Hicom 318com經(jīng)濟(jì)型呼叫中心
錄音卡管好座席
呼叫中心的質(zhì)量檢測(cè)
一體化技術(shù)打天下
面臨的挑戰(zhàn)
中國(guó)呼叫中心的發(fā)展趨勢(shì)與面臨問(wèn)題
呼叫中心:企業(yè)創(chuàng)造利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)的突破口
如何讓呼叫服務(wù)更有效?
 

CRM
 

CTI
Linkhead & NMS 新技術(shù)推廣會(huì)夏季火熱登場(chǎng)
訊飛語(yǔ)音電信應(yīng)用方案發(fā)布會(huì)邀請(qǐng)函
網(wǎng)絡(luò)電話(huà)日漸興起 專(zhuān)家稱(chēng)VoIP已經(jīng)進(jìn)入實(shí)用階段
IP語(yǔ)音網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)暨展覽會(huì)圖片報(bào)道
河南電力用NBX網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)構(gòu)建內(nèi)部通信系統(tǒng)
微軟涉足通信產(chǎn)業(yè) 要做網(wǎng)絡(luò)電話(huà)總后臺(tái)
德州儀器全球銷(xiāo)售量超過(guò)1400萬(wàn)
Avaya:“融合通信”時(shí)代已來(lái)臨
思科系統(tǒng)公司又推出兩項(xiàng)認(rèn)證及培訓(xùn)
思科新技術(shù)實(shí)現(xiàn)在虛擬專(zhuān)用網(wǎng)上支持VoIP
思科將VPN延伸到語(yǔ)音和視頻
關(guān)注VoIP增值應(yīng)用,北極星推出行業(yè)解決方案
亞信下一代VoIP網(wǎng)絡(luò)
通廣—北電Succession IP低價(jià)服務(wù)
Sniffer Distributed提供VoIP
IP電話(huà)與軟交換
兼容舊電路交換網(wǎng)絡(luò) SBC推出VoIP新技術(shù)
思科SIP VoIP架構(gòu)解決方案
朗訊科技推出最新C2P系列產(chǎn)品
A.PLUS CTI SERVER
甲上電腦語(yǔ)音板卡產(chǎn)品簡(jiǎn)介
基于Modem的電話(huà)語(yǔ)音系統(tǒng)介紹
VOIP GATEWAY產(chǎn)品簡(jiǎn)介
固定電話(huà)發(fā)短信帶來(lái)生活新便利
我國(guó)將公布短信標(biāo)準(zhǔn) 眾臺(tái)商競(jìng)相爭(zhēng)奪市場(chǎng)
諾基亞看好多媒體信息
天津移動(dòng)推出移動(dòng)會(huì)議電話(huà)服務(wù)
愛(ài)立信:軟交換將成焦點(diǎn) 固網(wǎng)移動(dòng)網(wǎng)將融合
愛(ài)立信:未來(lái)3年內(nèi)用戶(hù)可發(fā)多媒體短消息
調(diào)查稱(chēng)企業(yè)越來(lái)越青睞即時(shí)通訊軟件
江蘇電信為滿(mǎn)足社會(huì)需要推出“消息通”業(yè)務(wù)
Palm和Pocket PC用戶(hù)現(xiàn)可使用MMS服務(wù)
AOL計(jì)劃推出企業(yè)級(jí)即時(shí)訊息(IM)服務(wù)
替代郵件?安全企業(yè)即時(shí)消息(IM)流行
Jabber對(duì)即時(shí)訊息的統(tǒng)一構(gòu)想
言豐RSVP成為亞洲頂級(jí)機(jī)場(chǎng)至上之選
炎黃新星助力盲用軟件
NEC將在世界杯期間進(jìn)行PDA語(yǔ)音翻譯試驗(yàn)
InfOnCall證券應(yīng)用解決方案
恒訊達(dá)HXD09最新應(yīng)用動(dòng)態(tài)
城域網(wǎng)帶寬語(yǔ)音解決方案
VCON升級(jí)MXM 同時(shí)支持H.323和SIP協(xié)議
浙江省水利廳采用VCON視頻會(huì)議系統(tǒng)
視頻會(huì)議更便捷
視頻聊天步步通 WebMeeting使用
視頻會(huì)議聚焦三大領(lǐng)域
視訊引領(lǐng)多媒體革命
Avaya在亞太五國(guó)推出省時(shí)省錢(qián)的電話(huà)會(huì)議系統(tǒng)
Envox為Intel的融合通信平臺(tái)ICCP提供開(kāi)發(fā)軟件
數(shù)碼錄音監(jiān)控系統(tǒng)
PLC讓輸電線(xiàn)提供寬帶服務(wù)
RAD和Narad提供低成本解決方案
寬帶服務(wù)的突破口——增值服務(wù)
CompactPCI推進(jìn)主流應(yīng)用
廣西聯(lián)通傾力打造尋呼新概念
信息爆炸時(shí)代電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)如何起動(dòng)下一代網(wǎng)絡(luò)
下一代網(wǎng)絡(luò)是電信新格局下運(yùn)營(yíng)商競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)
下一代網(wǎng)絡(luò)多業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)和光纖技術(shù)
向下一代傳送網(wǎng)的演進(jìn)策略
COMMWORKS繼續(xù)雄踞世界軟交換市場(chǎng)第一名
軟交換:可盈利業(yè)務(wù)的未來(lái)
 

廠(chǎng)商信息
 

推薦文章:
 

供求與合作
中國(guó)首屆呼叫中心運(yùn)營(yíng)管理研討會(huì)光盤(pán)音像資料

中國(guó)首屆呼叫中心運(yùn)營(yíng)管理研討會(huì)

光盤(pán)音像資料

  中國(guó)首屆呼叫中心運(yùn)營(yíng)管理研討會(huì)于2002年4月23日-25日在北京成功舉辦。在本次會(huì)議中,來(lái)自美國(guó)、新加坡、香港、臺(tái)灣地區(qū)和中國(guó)大陸的10 多位專(zhuān)家、學(xué)者,與內(nèi)地300多名各行業(yè)的呼叫中心和客戶(hù)關(guān)系管理者共同就如何有效地運(yùn)營(yíng)呼叫中心進(jìn)行了深入的交流和研討。會(huì)議的18場(chǎng)學(xué)術(shù)報(bào)告,從不同層面和角度介紹和論述呼叫中心運(yùn)營(yíng)和客戶(hù)關(guān)系管理。

  會(huì)議組委會(huì)現(xiàn)已將本次會(huì)議的全部演講內(nèi)容制作成光盤(pán)形式的音像資料,已向本次會(huì)議的注冊(cè)代表免費(fèi)贈(zèng)送,其他業(yè)界人士如欲訂購(gòu),請(qǐng)?zhí)顚?xiě)下表,我們將有專(zhuān)人與您聯(lián)系。

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網(wǎng)上全文:http://www.thedanielweber.com/expo/2002/ccm2002/ccm17.htm


客戶(hù)服務(wù)培訓(xùn)教材《超級(jí)客戶(hù)服務(wù)》

  《超級(jí)客戶(hù)服務(wù)》由心理學(xué)家Eve Ash和管理專(zhuān)家Peter Quarry制作,是一個(gè)綜合培訓(xùn)工具包,能夠幫助您克服所有的服務(wù)(包括外部客戶(hù)與內(nèi)部客戶(hù))缺陷,它的分模塊式設(shè)置可以讓您將注意力集中于在您的企業(yè)不同層次職員的不同需要上。本片在強(qiáng)調(diào)了任何文化背景共同的“人性化”方面,重點(diǎn)講解了客戶(hù)關(guān)系管理的基本方法與技巧。

  《超級(jí)客戶(hù)服務(wù)》已被翻譯成18種語(yǔ)言,在澳大利亞、新西蘭、亞洲、加拿大、美國(guó)、英國(guó)等全世界40多個(gè)國(guó)家廣泛發(fā)行。使用者包括了諾基亞、麥當(dāng)勞、花旗銀行、希爾頓酒店、富士佳能、通用、IBM等10萬(wàn)多家企業(yè)或機(jī)構(gòu)。事實(shí)上,《超級(jí)客戶(hù)服務(wù)》已得到了不同文化背景企業(yè)的人力資源培訓(xùn)專(zhuān)員、職業(yè)咨詢(xún)顧問(wèn)以及客服經(jīng)理們的成功使用。

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網(wǎng)上全文:http://www.thedanielweber.com/train/service_vcd/service_vcd.htm

客戶(hù)服務(wù)培訓(xùn)教材《超級(jí)客戶(hù)服務(wù)》介紹:

  

客戶(hù)服務(wù)培訓(xùn)教材《超級(jí)客戶(hù)服務(wù)》購(gòu)買(mǎi)說(shuō)明:


中國(guó)電信試推168呼叫為企業(yè)和消費(fèi)者搭建橋梁

中國(guó)電信試推168呼叫為企業(yè)和消費(fèi)者搭建橋梁

2002/06/05

從中國(guó)電信數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)主管部門(mén)得知,中國(guó)電信168系統(tǒng)通過(guò)一期的聯(lián)網(wǎng)改造,開(kāi)始試行分布式呼叫中心接入服務(wù)。該服務(wù)可在全國(guó)一百多個(gè)城市提供同步自動(dòng)語(yǔ)音服務(wù),其中十幾個(gè)省份可開(kāi)通本地人工座席的接入服務(wù)和公共人工座席出租服務(wù)。

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網(wǎng)上全文: http://www.thedanielweber.com/news/2002news/06/news0616.htm


建立客戶(hù)服務(wù)中心,提高防偽打假能力

建立客戶(hù)服務(wù)中心,提高防偽打假能力

----談防偽打假工作與客戶(hù)服務(wù)中心的結(jié)合

2002/05/18

目前國(guó)內(nèi)日用消費(fèi)品和保健品市場(chǎng)已經(jīng)達(dá)到供大于求的局面,同一種類(lèi)的產(chǎn)品一般會(huì)有幾個(gè)甚至幾十個(gè)品牌的產(chǎn)品同時(shí)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),企業(yè)產(chǎn)品的銷(xiāo)售單純依靠渠道推廣和店鋪促銷(xiāo)已經(jīng)不能滿(mǎn)足市場(chǎng)需求,而且日用消費(fèi)品和保健品的消費(fèi)類(lèi)型屬于沖動(dòng)型消費(fèi),所以廣告宣傳導(dǎo)向的力度在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中將起到?jīng)Q定性的作用,企業(yè)要?jiǎng)?chuàng)立和維護(hù)品牌往往需要投入數(shù)百萬(wàn)乃至上千萬(wàn)的廣告宣傳費(fèi)用,這些費(fèi)用在企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)成本中占據(jù)很大的比重,在保健品行業(yè)可以達(dá)到70%以上。

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網(wǎng)上全文: http://www.thedanielweber.com/factory/outsourcing/www.168315.com/168315-02_0501.htm


呼叫中心再造工程研討會(huì)在京舉行

呼叫中心再造工程研討會(huì)在京舉行

2002/06/05

6月4日,呼叫中心再造工程研討會(huì)在京舉行。與會(huì)者圍繞呼叫中心(Call Center)如何由成本中心轉(zhuǎn)變?yōu)槔麧?rùn)中心進(jìn)行了熱烈探討。

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網(wǎng)上全文: http://www.thedanielweber.com/factory/f01_08/www.esoon.com/esoon02_0601.htm


華為承建稅務(wù)行業(yè)最先進(jìn)的多媒體呼叫中心

華為承建稅務(wù)行業(yè)最先進(jìn)的多媒體呼叫中心

2002/06/05

華為稅務(wù)行業(yè)呼叫中心市場(chǎng)的拓展5月底再傳捷報(bào):成功中標(biāo)“青島國(guó)稅12366納稅人熱線(xiàn)”的呼叫中心建設(shè)項(xiàng)目。

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網(wǎng)上全文: http://www.thedanielweber.com/factory/huawei/huawei02_0604.htm


通廣-北電SCCS 落戶(hù)中誠(chéng)大連外包式客服中心

通廣-北電SCCS 落戶(hù)中誠(chéng)大連外包式客服中心

2002/06/07

日前,通廣-北電公司與中誠(chéng)通信公司簽約,為其座落于大連的外包式客服中心提供解決方案和設(shè)備。

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網(wǎng)上全文: http://www.thedanielweber.com/factory/tgnortel/tgnortel02_0602.htm


佳訊AnyTouch平臺(tái)為濟(jì)南電力客服系統(tǒng)升級(jí)

佳訊AnyTouch平臺(tái)為濟(jì)南電力客服系統(tǒng)升級(jí)

2002/06/05

山東電力客服系統(tǒng)是國(guó)內(nèi)第一家投資上億元資金并由歐米伽國(guó)際集團(tuán)公司建設(shè)的電力客服系統(tǒng),采用了國(guó)際先進(jìn)技術(shù)和設(shè)備,具有很優(yōu)越的性能,很好地實(shí)現(xiàn)了山東用電客戶(hù)的客戶(hù)服務(wù)。由于計(jì)算機(jī)和通信技術(shù)飛速發(fā)展,以及用電客戶(hù)需求的不斷提高,現(xiàn)有客戶(hù)服務(wù)中心系統(tǒng)已不能完全滿(mǎn)足用電客戶(hù)對(duì)供電企業(yè)客戶(hù)服務(wù)的要求,同時(shí)CTI技術(shù)的發(fā)展可以充分利用客戶(hù)服務(wù)中心系統(tǒng)提供多種多樣的信息服務(wù),提高電力客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)的品牌效應(yīng),并帶來(lái)一定的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

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網(wǎng)上全文: http://www.thedanielweber.com/factory/f04/www.jiaxun.com/jiaxun02_0601.htm


佳訊公司全面進(jìn)軍中國(guó)煤氣服務(wù)行業(yè)

佳訊公司全面進(jìn)軍中國(guó)煤氣服務(wù)行業(yè)

2002/06/05

2002年5月27日,沈陽(yáng)燃?xì)夤煞萦邢薰九c北京佳訊飛鴻信息技術(shù)有限公司簽約沈陽(yáng)市煤氣公司信息中心“綜合業(yè)務(wù)服務(wù)系統(tǒng)”建設(shè)合同,全面采用佳訊公司自主研發(fā)AnyTouch智能信息交互平臺(tái)。此舉標(biāo)志著佳訊公司已全面進(jìn)軍中國(guó)煤氣服務(wù)行業(yè),沈陽(yáng)市煤氣公司已成為國(guó)內(nèi)首家利用CTI技術(shù)建設(shè)客戶(hù)服務(wù)系統(tǒng)的煤氣行業(yè)巨龍頭企業(yè)。

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網(wǎng)上全文: http://www.thedanielweber.com/factory/f04/www.jiaxun.com/jiaxun02_0602.htm


Avaya將為澳大利亞政府升級(jí)ComSuper呼叫中心

Avaya將為澳大利亞政府升級(jí)ComSuper呼叫中心

2002/06/03

  Avaya最近從ComSuper贏得一項(xiàng)合同,提供Avaya互動(dòng)管理解決方案以作為升級(jí)其在澳大利亞堪培拉的50坐席呼叫中心設(shè)施的合同的一部分。ComSuper是澳大利亞政府的商務(wù)部門(mén),負(fù)責(zé)澳大利亞公務(wù)員和澳大利亞國(guó)防軍人員退休金計(jì)劃的日常管理。

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網(wǎng)上全文: http://www.thedanielweber.com/factory/Lucent/avaya02_0601.htm


Avaya預(yù)見(jiàn)性聯(lián)絡(luò)管理解決方案榮獲最佳表現(xiàn)獎(jiǎng)

Avaya預(yù)見(jiàn)性聯(lián)絡(luò)管理解決方案榮獲最佳表現(xiàn)獎(jiǎng)

2002/06/03

 Avaya預(yù)見(jiàn)性聯(lián)絡(luò)管理解決方案在2002年加拿大呼叫中心與CRM解決方案展覽會(huì)上榮獲語(yǔ)音處理產(chǎn)品類(lèi)最佳表現(xiàn)獎(jiǎng)。在這次于多倫多舉行的行業(yè)貿(mào)易展覽會(huì)上,由呼叫中心和CRM行業(yè)專(zhuān)家組成的獨(dú)立小組對(duì)參賽產(chǎn)品現(xiàn)場(chǎng)打分。選擇標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)調(diào)新意和可量化的結(jié)果,包括最終用戶(hù)投資回報(bào)、技術(shù)效益以及客戶(hù)服務(wù)特性。

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網(wǎng)上全文: http://www.thedanielweber.com/factory/Lucent/avaya02_0602.htm


3COM IPCC構(gòu)筑東方集團(tuán)教育呼叫中心

3COM IPCC構(gòu)筑東方集團(tuán)教育呼叫中心

2002/06/07

3COM IPCC 為東方集團(tuán)衛(wèi)星網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司量身定度新一代兩網(wǎng)合一教育呼叫中心,它結(jié)合東方集團(tuán)衛(wèi)星網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司豐富的通信資源,為各大院校與學(xué)生之間架起了一座橋梁,不僅有效地改進(jìn)了教師與學(xué)生之間的溝通,還大大提高了校園教務(wù)及教學(xué)管理的工作效率,如:入學(xué)咨詢(xún)、交費(fèi)、投訴、學(xué)員建檔、教材發(fā)放、網(wǎng)上預(yù)約、排課、答疑、作業(yè)、考試等;。

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網(wǎng)上全文: http://www.thedanielweber.com/factory/f08/www.voicemeeting.com/voicemeeting02_0602.htm


聯(lián)通客服演繹競(jìng)爭(zhēng)新格局

聯(lián)通客服演繹競(jìng)爭(zhēng)新格局

2002/06/07

深圳友鄰?fù)ㄓ嵲陔娦攀袌?chǎng)又傳捷報(bào),AP Suite呼叫中心質(zhì)量管理軟件為青海聯(lián)通1001客戶(hù)服務(wù)中心提供服務(wù)。青海聯(lián)通客服采用集中管理模式,在青海省西寧市設(shè)立一個(gè)全省唯一的省級(jí)客戶(hù)服務(wù)中心,而地市級(jí)本地業(yè)務(wù)區(qū)的客戶(hù)服務(wù)系統(tǒng)包含了西寧、格爾木、海東三個(gè)城市的本地業(yè)務(wù)。

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網(wǎng)上全文: http://www.thedanielweber.com/factory/f01_05/www.callray.com.cn/callray02_0602.htm


長(zhǎng)天簽約寶盈基金

長(zhǎng)天簽約寶盈基金

2002/06/04

在寶盈基金管理有限公司客戶(hù)服務(wù)系統(tǒng)項(xiàng)目的招標(biāo)中,長(zhǎng)天公司一舉中標(biāo),將為其提供客戶(hù)服務(wù)系統(tǒng)的軟件開(kāi)發(fā)和產(chǎn)品采購(gòu)服務(wù)。

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網(wǎng)上全文: http://www.thedanielweber.com/factory/software/www.pansky.com.cn/pansky02_0601.htm


Utron-CC2000電信呼叫中心簡(jiǎn)介

Utron-CC2000電信呼叫中心簡(jiǎn)介

2002/06/07

背景:

隨著我國(guó)加入WTO步伐的加快,電信市場(chǎng)的日益開(kāi)放及競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的引入,呼叫中心的建立對(duì)電信行業(yè)有著十分重要的意義,對(duì)于電信企業(yè)全面塑造良好的企業(yè)形象、轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)觀(guān)念、提高服務(wù)質(zhì)量、開(kāi)發(fā)新的業(yè)務(wù)都有舉足輕重的作用。

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網(wǎng)上全文: http://www.thedanielweber.com/factory/f02_06/www.chinactn.com/chinactn02_0601.htm


英立訊案例集粹之九 北京網(wǎng)圖網(wǎng)城客戶(hù)服務(wù)中心案例

英立訊案例集粹之九

北京網(wǎng)圖網(wǎng)城客戶(hù)服務(wù)中心案例

2002/06/07

用戶(hù)簡(jiǎn)介

北京網(wǎng)圖網(wǎng)城緊鄰北三環(huán),擁有1000臺(tái)高端對(duì)戰(zhàn)PC(主頻1G以上,頂級(jí)17寸純平顯示器,GeForceII顯卡),2500平米網(wǎng)絡(luò)大廳,700平米專(zhuān)業(yè)賽事直播廳,星級(jí)服務(wù),頂級(jí)環(huán)境,是一家匯集網(wǎng)吧、網(wǎng)絡(luò)教室和網(wǎng)絡(luò)展廳于一體,以專(zhuān)業(yè)電子競(jìng)技為主要特色的超大型網(wǎng)絡(luò)城,也是北京唯一和全國(guó)最大的網(wǎng)絡(luò)城。

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網(wǎng)上全文: http://www.thedanielweber.com/factory/f01_02/www.zinglabs.com/zinglabs02_0601.htm


IP800為企業(yè)省錢(qián)

IP800為企業(yè)省錢(qián)

2002/06/03 

  5月21日,香港第一電訊介紹了其產(chǎn)品——IP800企業(yè)呼叫中心。該應(yīng)用由互聯(lián)網(wǎng)語(yǔ)音技術(shù)與傳統(tǒng)800電話(huà)服務(wù)概念結(jié)合而成,集網(wǎng)上通話(huà)與在線(xiàn)交互功能于一體,全球的網(wǎng)上瀏覽者就可以在網(wǎng)上打電話(huà)給IP800的企業(yè)用戶(hù),進(jìn)行交互式溝通,其核心就是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)電話(huà)。

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網(wǎng)上全文: http://www.thedanielweber.com/news/2002news/06/news0603.htm


800、95、還是168315?

800、95、還是168315?

2002/05/31

  目前,我國(guó)呼叫中心的建立可以說(shuō)是剛剛起步,國(guó)內(nèi)企業(yè)建立呼叫中心主要采取租用800號(hào)碼或申請(qǐng)95短號(hào)碼等方式,建設(shè)分布式或集中式人工座席。

  800號(hào)碼服務(wù)對(duì)于消費(fèi)者是全免費(fèi)的,效果很好。但是,國(guó)內(nèi)只有極少數(shù)大型企業(yè)采取這種方式,主要是因?yàn)榫揞~的通信費(fèi)用和線(xiàn)路租賃費(fèi)用造成企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本過(guò)高。

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網(wǎng)上全文: http://www.thedanielweber.com/forum/2002/05/forum02_0549.htm


3萬(wàn)元的Hicom 318com經(jīng)濟(jì)型呼叫中心

3萬(wàn)元的Hicom 318com經(jīng)濟(jì)型呼叫中心

2002/06/03

一、Hicom 318com呼叫中心概述

  Hicom 318com系統(tǒng)非常適合所有小型公司的高通信要求,與瞬息萬(wàn)變的通訊要求保持同步。同時(shí)還提供自動(dòng)呼叫分配(UCD)、開(kāi)放的基于CSTA的CTI Link連接鏈路,滿(mǎn)足中小型企業(yè)開(kāi)展呼叫中心等增值服務(wù)的需要。其支持呼叫中心的功能如下:

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網(wǎng)上全文: http://www.thedanielweber.com/factory/f05/www.cncall.com/cncall02_0601.htm


錄音卡管好座席

錄音卡管好座席

劉建全 2002/06/05

呼叫中心重在管理,其中座席服務(wù)的質(zhì)量管理尤其重要。

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網(wǎng)上全文: http://www.thedanielweber.com/factory/dj/dj02_0603.htm


呼叫中心的質(zhì)量檢測(cè)

呼叫中心的質(zhì)量檢測(cè)

徐天燕 2002/06/04

  飛機(jī)作為一種交通工具,每天都要把大量的乘客從一個(gè)地方運(yùn)送到另外一個(gè)地方,安全的重要性是毋庸置疑的,飛機(jī)每次起飛前的都必須作嚴(yán)格的安全檢查,以保證乘客的安全。呼叫中心每天要為大量的客戶(hù)提供服務(wù),話(huà)務(wù)員的工作質(zhì)量可以說(shuō)是評(píng)價(jià)一個(gè)呼叫中心成功與否的關(guān)鍵。

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網(wǎng)上全文: http://www.thedanielweber.com/factory/f01_05/www.callray.com.cn/callray02_0601.htm


一體化技術(shù)打天下

一體化技術(shù)打天下

——奧迪堅(jiān)CEO胡智博訪(fǎng)談

2002/05/27

呼叫中心大量興起,許多國(guó)外公司已經(jīng)進(jìn)入到中國(guó)的市場(chǎng),他們有的依靠產(chǎn)品,有的依托服務(wù),有的憑借品牌來(lái)打開(kāi)中國(guó)市場(chǎng),而美國(guó)奧迪堅(jiān)卻憑借多年經(jīng)驗(yàn)的積累和其領(lǐng)先的技術(shù)優(yōu)勢(shì),來(lái)敲中國(guó)呼叫中心市場(chǎng)的大門(mén)。

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網(wǎng)上全文: http://www.thedanielweber.com/factory/f01_05/www.altigen.com.cn/altigen02_0505.htm


面臨的挑戰(zhàn)

面臨的挑戰(zhàn)

2002/05/27

  用CTI技術(shù)構(gòu)建分布式呼叫中心系統(tǒng),要解決如下的一些問(wèn)題:

  呼叫路由的尋址:在分布式呼叫中心系統(tǒng)中,用戶(hù)接入一個(gè)呼叫中心以后,該呼叫中心中的ACD要查詢(xún)網(wǎng)絡(luò)上其它ACD的忙閑情況和業(yè)務(wù)服務(wù)的針對(duì)水平,決定將該呼叫轉(zhuǎn)接到哪個(gè)ACD系統(tǒng),這就是呼叫路由尋址問(wèn)題。

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網(wǎng)上全文: http://www.thedanielweber.com/technology/callcenter/2002/05/callcenter0512.htm


中國(guó)呼叫中心的發(fā)展趨勢(shì)與面臨問(wèn)題

中國(guó)呼叫中心的發(fā)展趨勢(shì)與面臨問(wèn)題

袁道唯 2002/05/27

  可以預(yù)見(jiàn),在今后5至10年內(nèi),中國(guó)呼叫中心的需求會(huì)越來(lái)越多,諸如電力這樣一個(gè)從傳統(tǒng)意義上服務(wù)人數(shù)/呼叫中心座席代表比率很低的企業(yè),目前呼叫中心的建設(shè)也熱火朝天。隨著優(yōu)質(zhì)客戶(hù)服務(wù)從企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)變成企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的必需條件,沒(méi)有客服中心的許多企業(yè)將無(wú)法在市場(chǎng)上存活。目前,眾多企業(yè)的CRM戰(zhàn)略的首要標(biāo)志就是建立呼叫中心。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的電信、銀行、證券、汽車(chē)等行業(yè),不少呼叫中心已經(jīng)十分具有規(guī)模。越來(lái)越多的企業(yè)已經(jīng)在傳統(tǒng)的呼入業(yè)務(wù)之上加入一定的呼出業(yè)務(wù)。

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網(wǎng)上全文: http://www.thedanielweber.com/forum/2002/05/forum02_0538.htm


呼叫中心:企業(yè)創(chuàng)造利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)的突破口

呼叫中心:企業(yè)創(chuàng)造利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)的突破口

2002/06/05

  隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈,如何提高企業(yè)的形象,這戶(hù)提供最好的服務(wù),從而增加企業(yè)的利潤(rùn)已成為了各企業(yè)迫切需要解決的問(wèn)題。呼叫中心是信息時(shí)代和數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的一種創(chuàng)新事務(wù),它是電子商務(wù)在通信領(lǐng)域的擴(kuò)展和延伸;是企業(yè)健全現(xiàn)代客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)、開(kāi)拓市場(chǎng)、溝客戶(hù)的一座“金橋”。今天,呼叫中心已經(jīng)成為企業(yè)實(shí)現(xiàn)增加效益的有效途徑。

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網(wǎng)上全文: http://www.thedanielweber.com/forum/2002/06/forum02_0604.htm


如何讓呼叫服務(wù)更有效?

如何讓呼叫服務(wù)更有效?

2002/05/31

。。目前,很多企業(yè)建立了呼叫中心,并且擁有了人工座席代表接聽(tīng)用戶(hù)的來(lái)電。有一些先進(jìn)的企業(yè)客服系統(tǒng),還可以受理用戶(hù)的E-mail、傳真、Web等不同形式的請(qǐng)求。但是,當(dāng)用戶(hù)利用這些工具向企業(yè)發(fā)出“呼叫”時(shí),是否能在第一時(shí)間得到滿(mǎn)意的答復(fù)?同時(shí),企業(yè)是否能充分利用這些呼叫數(shù)據(jù),為后續(xù)的業(yè)務(wù)提供幫助?

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網(wǎng)上全文: http://www.thedanielweber.com/factory/tts/www.sinohome.net.cn/sinohome02_0505.htm


歐洲CRM投資力度各異

歐洲CRM投資力度各異

2002/06/04

  日前PeopleSoft完成了一項(xiàng)對(duì)歐洲公司CRM解決方案投資力度的調(diào)查。

  PeopleSoft發(fā)現(xiàn),在被調(diào)查的歐洲公司中有1/4正計(jì)劃在2002年投資于CRM解決方案。而且,幾乎有1/3的被調(diào)查者認(rèn)為CRM是投資項(xiàng)目中最主要的區(qū)域。

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網(wǎng)上全文: http://www.thedanielweber.com/technology/CRM/2002/06/crm0604.htm


企業(yè)軟件商機(jī)無(wú)限 2006年將達(dá)700億美元

企業(yè)軟件商機(jī)無(wú)限 2006年將達(dá)700億美元

2002/06/03

  據(jù)海外媒體報(bào)道,AMR研究公司5月31日發(fā)表一篇研究報(bào)告。根據(jù)這篇報(bào)告的研究結(jié)果,企業(yè)軟件開(kāi)支正在增長(zhǎng),并將在今年年底以后以更快的速度增長(zhǎng)。據(jù)該公司稱(chēng),供應(yīng)鏈管理、產(chǎn)品壽命周期管理、客戶(hù)關(guān)系管理(CRM)、企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)和交換平臺(tái)軟件等企業(yè)軟件市場(chǎng)到2006年將從2001年的380億美元增長(zhǎng)到700億美元。

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網(wǎng)上全文: http://www.thedanielweber.com/news/2002news/06/news0607.htm


艾克國(guó)際正式簽約華夏證券

艾克國(guó)際正式簽約華夏證券

2002/06/03

  6月3日,客戶(hù)關(guān)系管理方案服務(wù)供應(yīng)商艾克國(guó)際控股宣布,日前與國(guó)內(nèi)華夏證券正式簽署合約,為華夏證券引入“e-Brokerage”證券經(jīng)記人系統(tǒng),但沒(méi)有透露涉及金額。

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網(wǎng)上全文: http://www.thedanielweber.com/factory/f06/www.akup.com.cn/akup02_0601.htm


華夏證券正式采用艾克國(guó)際e-Brokerage證券經(jīng)紀(jì)人系統(tǒng)

華夏證券正式采用艾克國(guó)際e-Brokerage證券經(jīng)紀(jì)人系統(tǒng)

成為國(guó)內(nèi)第一個(gè)實(shí)際應(yīng)用CRM系統(tǒng)的大型券商

2002/06/05

近日,國(guó)內(nèi)大型證券公司之一--華夏證券與著名亞洲CRM領(lǐng)導(dǎo)者美國(guó)艾克國(guó)際科技有限公司正式簽約,導(dǎo)入由艾克國(guó)際研發(fā)的針對(duì)證券營(yíng)業(yè)部級(jí)客戶(hù)關(guān)系管理解決方案--e-Brokerage證券經(jīng)紀(jì)人系統(tǒng), 華夏證券表示,這項(xiàng)全新概念的客戶(hù)經(jīng)營(yíng)系統(tǒng),已在中關(guān)村營(yíng)業(yè)部成功運(yùn)行了幾個(gè)月,很快的也將在華夏證券全國(guó)各主要的較大型營(yíng)業(yè)部安裝推廣,最終將推向全國(guó),讓華夏在國(guó)內(nèi)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)維持領(lǐng)先的優(yōu)勢(shì)。

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網(wǎng)上全文: http://www.thedanielweber.com/factory/f06/www.akup.com.cn/akup02_0601.htm


天元證券推行CRM系統(tǒng)

天元證券推行CRM系統(tǒng)

2002/06/05

  日前,天元證券深圳營(yíng)業(yè)部與上海興力科技創(chuàng)業(yè)有限公司正式簽約,準(zhǔn)備采用興力科技的"經(jīng)紀(jì)人管理及客戶(hù)關(guān)系管理"(CRM)系統(tǒng),這標(biāo)志著天元證券在經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)方面的又一大突破。

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網(wǎng)上全文: http://www.thedanielweber.com/technology/CRM/2002/06/crm0606.htm


Avaya發(fā)布新多媒體CRM工具

Avaya發(fā)布新多媒體CRM工具

2002/06/05

  Avaya公司6月3日發(fā)布了新的“多媒體聯(lián)系中心”客戶(hù)關(guān)系管理(CRM)軟件包,該軟件包旨在幫助企業(yè)利用Web、電子郵件和電話(huà)聯(lián)系他們的客戶(hù)。

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網(wǎng)上全文: http://www.thedanielweber.com/factory/Lucent/avaya02_0607.htm


SodexHo簽約GrapeCity的CRM系統(tǒng)

SodexHo簽約GrapeCity的CRM系統(tǒng)

2002/01/07

  來(lái)自法國(guó)的SodexHo公司是餐卡服務(wù)行業(yè)的全球No.1,進(jìn)入中國(guó)之前SodexHo曾經(jīng)采用過(guò)一套基于UNIX的小型CRM系統(tǒng)。然而,隨著業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展,SodexHo越來(lái)越感覺(jué)無(wú)論是數(shù)據(jù)流程的分析還是軟件平臺(tái)的升級(jí),已經(jīng)不能夠滿(mǎn)足日益擴(kuò)展的業(yè)務(wù)需要。經(jīng)過(guò)多方的比較,SodexHo采用了GrapeCity的CRM方案。他們?cè)@樣解釋選擇GrapeCity的理由是:

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網(wǎng)上全文: http://www.thedanielweber.com/factory/crm/www.sotech.com.cn/grapecity02_0101.htm


湖北華工生化簽約K/3及TEEMS CRM系統(tǒng)

湖北華工生化簽約K/3及TEEMS CRM系統(tǒng)

2002/06/04

  近日,華工生化工程有限公司與金蝶公司達(dá)成長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作協(xié)議,在未來(lái)五年內(nèi)全面采用金蝶企業(yè)信息化整體解決方案;并就K/3以及TEEMS CRM系統(tǒng)簽訂了正式購(gòu)買(mǎi)合同。

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網(wǎng)上全文: http://www.thedanielweber.com/factory/crm/www.kingdee.com/kingdee02_0601.htm


SalesLogix CRM產(chǎn)品介紹

SalesLogix CRM產(chǎn)品介紹

2002/06/04

  以下便是對(duì)SalesLogix CRM產(chǎn)品的介紹。下文并不是單純地陳述,它結(jié)合了用戶(hù)對(duì)于CRM產(chǎn)品期望、相應(yīng)的奧林島解決方案可以具體實(shí)現(xiàn)的功能,以及用戶(hù)的實(shí)施體會(huì),綜合表述CRM系統(tǒng)所帶來(lái)的戰(zhàn)略變革,為大家展現(xiàn)CRM有更加直觀(guān)、更有價(jià)值的一面。

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網(wǎng)上全文: http://www.thedanielweber.com/factory/crm/www.sotech.com.cn/grapecity02_0602.htm


GrapeCity解決方案的定位

GrapeCity解決方案的定位

2002/06/04

  縱觀(guān)目前市場(chǎng)上的CRM軟件大致可以分成三大層次,第一層是以Siebel 和Oracle為代表的大型CRM系統(tǒng),他們用戶(hù)中絕大多數(shù)是經(jīng)濟(jì)500強(qiáng)的企業(yè);第二層是以Saleslogix、Pivotal、Onyx…為代表的CRM 系統(tǒng),它們的使用者多為中小型企業(yè),而第三層次的CRM軟件規(guī)模較小,它們大多是由本地公司自研開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品,由于這些開(kāi)發(fā)廠(chǎng)商進(jìn)入CRM的領(lǐng)域時(shí)間較短,所以它們往往只能滿(mǎn)足某一方面的功能。

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網(wǎng)上全文: http://www.thedanielweber.com/factory/crm/www.sotech.com.cn/GrapeCity02_0601.htm


APLUS CTI.CRM簡(jiǎn)介

APLUS CTI.CRM簡(jiǎn)介

2002/06/06

一、產(chǎn)品概述

  CTI.CRM整合了先進(jìn)的CTI(Computer Telephony Integration)、Call Center 、VoIP、Web、Fax、Email等多種通訊技術(shù),并導(dǎo)入客戶(hù)關(guān)系管理(CRM)的最新理論,使企業(yè)在市場(chǎng)行銷(xiāo),業(yè)務(wù)開(kāi)拓,及客戶(hù)服務(wù)上,均可透過(guò)此一整合工具,拓展商機(jī),提升服務(wù)績(jī)效。

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網(wǎng)上全文: http://www.thedanielweber.com/factory/f02_06/www.a-plus.com.cn/aplus02_0602.htm


梅特勒-托利多儀器上海有限公司實(shí)施案例

梅特勒-托利多儀器上海有限公司實(shí)施案例

2002/06/04

公司背景

  梅特勒-托利多儀器上海有限公司是瑞士梅特勒-托利多集團(tuán)于1992年在上海漕河涇開(kāi)發(fā)區(qū)成立的獨(dú)資公司。主要產(chǎn)品包括各類(lèi)電子天平、實(shí)驗(yàn)室分析儀器、過(guò)程檢測(cè)系統(tǒng)以及自動(dòng)檢重系統(tǒng)。梅特勒-托利多集團(tuán)是世界上最大的衡器及分析儀器制造商,曾以制造出世界上第一臺(tái)電子天平而聞名。

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網(wǎng)上全文: http://www.thedanielweber.com/factory/crm/www.sotech.com.cn/grapecity02_0603.htm


銷(xiāo)售管理自動(dòng)化:CRM的時(shí)代情結(jié)

銷(xiāo)售管理自動(dòng)化:CRM的時(shí)代情結(jié)

郭燕田 2002/06/03

  時(shí)代集團(tuán)公司成立于1984年,其主要產(chǎn)品涉及檢測(cè)儀器、焊接設(shè)備、低壓無(wú)功補(bǔ)償裝置等六大類(lèi)。公司在國(guó)內(nèi)有22家銷(xiāo)售型分公司,在美國(guó)、荷蘭設(shè)有兩家分支機(jī)構(gòu),是行業(yè)內(nèi)占重要地位的成熟高新技術(shù)企業(yè)。這家企業(yè)通過(guò)IT手段帶動(dòng)發(fā)展的思路清晰,有一些值得借鑒的地方――

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網(wǎng)上全文: http://www.thedanielweber.com/factory/crm/www.mycrm.com.cn/mycrm02_0601.htm


E-Marketing 競(jìng)爭(zhēng)者分析

E-Marketing 競(jìng)爭(zhēng)者分析

2002/06/03

  客戶(hù)關(guān)系管理廠(chǎng)商正在將電子渠道功能整合進(jìn)其產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)功能之中。雖然這一趨勢(shì)并不顯著,但這個(gè)趨勢(shì)一直在持續(xù)。由于Internet 在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中所起的作用越來(lái)越重要,企業(yè)將首先尋找能夠統(tǒng)一他們網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的解決方案,其次他們將尋找能把他們的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)整合進(jìn)多渠道CRM戰(zhàn)略的解決方案。目前在E-Marketing市場(chǎng)中的主要生產(chǎn)廠(chǎng)商大致可分為四種類(lèi)型(如圖所示)。

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網(wǎng)上全文: http://www.thedanielweber.com/technology/CRM/2002/06/crm0602.htm


“回到”未來(lái)

“回到”未來(lái)

——Web服務(wù)可以為CRM做什么?

Mei Lin Fung 2002/06/05

Web服務(wù)就像是為信息集成奉上的一桌大餐。本文的目的并不在于解釋什么是Web服務(wù),而是探討Web服務(wù)如何為CRM社區(qū)提供幫助以及我們?nèi)绾卧谶@個(gè)豐盛的大餐桌上找到自己的最佳位置。IDC最近指出,以Web服務(wù)為基礎(chǔ)的應(yīng)用開(kāi)發(fā)技術(shù)走向成熟還需要好幾年的時(shí)間。或許的確如此吧!不管怎樣,在展望未來(lái)之前,讓我們先來(lái)回顧一下過(guò)去。

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網(wǎng)上全文: http://www.thedanielweber.com/technology/CRM/2002/06/crm0603.htm


ChinaByte獨(dú)家專(zhuān)稿:CRM與eCRM實(shí)施分析

ChinaByte獨(dú)家專(zhuān)稿:CRM與eCRM實(shí)施分析

林西 2002/06/05

  編者按:本文結(jié)尾處后附王林西先生的越洋信件,誠(chéng)如他所言,ChinaByte一直以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)男侣剤?bào)道、權(quán)威的技術(shù)指導(dǎo)在業(yè)界著稱(chēng),ChinaByte也伴隨著中國(guó)IT業(yè)一起成長(zhǎng),讀者的意見(jiàn)是工作努力的動(dòng)力源泉;我們有著這樣的一個(gè)愿望,在記錄中國(guó)企業(yè)信息化進(jìn)程的同時(shí),將現(xiàn)有ChinaByte建成信息化資源的集散地,為讀者提供豐富精神食糧的同時(shí),亦為企業(yè)用戶(hù)提供最具權(quán)威的信息咨詢(xún)。

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網(wǎng)上全文: http://www.thedanielweber.com/technology/CRM/2002/06/crm0605.htm


Linkhead & NMS 新技術(shù)推廣會(huì)夏季火熱登場(chǎng)

Linkhead & NMS 新技術(shù)推廣會(huì)夏季火熱登場(chǎng)

誠(chéng)邀各界伙伴共同分享最新技術(shù)的盛宴

2002/06/03

  眾所周知,科學(xué)技術(shù)的高速發(fā)展、用戶(hù)需求的多樣性以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的白熱化這三大推動(dòng)力正快速推動(dòng)著整個(gè)通信網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展,人們期望未來(lái)的網(wǎng)絡(luò)能夠提供更加豐富多彩、更具個(gè)性化的語(yǔ)音、數(shù)據(jù)、圖像以及多媒體業(yè)務(wù)。

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網(wǎng)上全文: http://www.thedanielweber.com/factory/linkhead/linkhead02_0601.htm


訊飛語(yǔ)音電信應(yīng)用方案發(fā)布會(huì)邀請(qǐng)函

訊飛語(yǔ)音電信應(yīng)用方案發(fā)布會(huì)邀請(qǐng)函

2002/06/07

時(shí)間:2002年6月27日

地點(diǎn):北京 翠宮飯店

活動(dòng)主題:電信領(lǐng)域語(yǔ)音整體解決方案

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網(wǎng)上全文: http://www.thedanielweber.com/factory/f04/www.ifly.com.cn/ifly02_0601.htm


網(wǎng)絡(luò)電話(huà)日漸興起 專(zhuān)家稱(chēng)VoIP已經(jīng)進(jìn)入實(shí)用階段

網(wǎng)絡(luò)電話(huà)日漸興起 專(zhuān)家稱(chēng)VoIP已經(jīng)進(jìn)入實(shí)用階段

2002/06/03

  在互聯(lián)網(wǎng)泡沫中同樣遭受到嚴(yán)重打擊的網(wǎng)絡(luò)電話(huà)業(yè)目前已經(jīng)出現(xiàn)了明顯的復(fù)蘇跡象,網(wǎng)絡(luò)電話(huà)公司們現(xiàn)在又開(kāi)始鋪設(shè)銅線(xiàn)、安裝交換器和電話(huà)接口,準(zhǔn)備為各種各樣的數(shù)字系統(tǒng)提供功能更強(qiáng)、價(jià)格更優(yōu)惠的網(wǎng)絡(luò)電話(huà)服務(wù)。專(zhuān)家們表示,網(wǎng)絡(luò)電話(huà)產(chǎn)業(yè)目前已經(jīng)漸趨成熟,全盛之日已經(jīng)為期不遠(yuǎn)了。

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網(wǎng)上全文: http://www.thedanielweber.com/news/2002news/06/news0602.htm


IP語(yǔ)音網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)暨展覽會(huì)圖片報(bào)道

IP語(yǔ)音網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)暨展覽會(huì)圖片報(bào)道

China VoIP Conference & Expo 2002

會(huì)議日程

部分參展商圖片 

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網(wǎng)上全文: http://www.thedanielweber.com/technology/Voip/2002/05/voip0507.htm


河南電力用NBX網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)構(gòu)建內(nèi)部通信系統(tǒng)

河南電力用NBX網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)構(gòu)建內(nèi)部通信系統(tǒng)

2002/06/06

北京網(wǎng)音公司河南代理商鄭州恒利電子有限公司近期為河南省某電業(yè)局提供一套3COM NBX產(chǎn)品,幫助該電業(yè)局建立一個(gè)基于NBX網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)的內(nèi)部通信系統(tǒng),同時(shí)實(shí)現(xiàn)了電業(yè)局與各變電所之間的VOIP通信,使用戶(hù)在現(xiàn)有的VPN上同時(shí)傳輸語(yǔ)音和數(shù)據(jù),大大節(jié)省了企業(yè)的本地通信成本。

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網(wǎng)上全文: http://www.thedanielweber.com/factory/f08/www.voicemeeting.com/voicemeeting02_0601.htm


微軟涉足通信產(chǎn)業(yè) 要做網(wǎng)絡(luò)電話(huà)總后臺(tái)

微軟涉足通信產(chǎn)業(yè) 要做網(wǎng)絡(luò)電話(huà)總后臺(tái)

2002/05/28

  今天,像Net2Phone、Deltathree和Dialpad這樣的網(wǎng)絡(luò)電話(huà)公司均將其希望寄托在軟件巨人微軟身上,盡管它和電信市場(chǎng)沒(méi)有多大的瓜葛。電信業(yè)界的分析家和經(jīng)理主管們均稱(chēng),近來(lái)微軟在網(wǎng)絡(luò)電話(huà)領(lǐng)域的舉動(dòng)將是推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)電話(huà)技術(shù)作為主流技術(shù)的最后機(jī)會(huì)。

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網(wǎng)上全文: http://www.thedanielweber.com/factory/f02_02/www.microsoft.com/microsoft02_0502.htm


德州儀器全球銷(xiāo)售量超過(guò)1400萬(wàn)

德州儀器全球銷(xiāo)售量超過(guò)1400萬(wàn)

2002/06/03

  德州儀器(TI)日前宣布在過(guò)去三年里,TI已經(jīng)銷(xiāo)售超過(guò)1400萬(wàn)個(gè)VoIP連接端口,從而使TI成為語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)、集成存取設(shè)備和企業(yè)IP電話(huà)的VoIP芯片與軟件解決方案領(lǐng)先供應(yīng)商,帶動(dòng)了IP語(yǔ)音應(yīng)用的增長(zhǎng)。

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網(wǎng)上全文: http://www.thedanielweber.com/news/2002news/06/news0611.htm


Avaya:“融合通信”時(shí)代已來(lái)臨

Avaya:“融合通信”時(shí)代已來(lái)臨

2002/05/23

  5月23日,世界知名的語(yǔ)音和數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)及應(yīng)用領(lǐng)先廠(chǎng)商Avaya公司宣布,將為華南地區(qū)的企業(yè)客戶(hù)推出新一代IP語(yǔ)音和數(shù)據(jù)融合解決方案,為企業(yè)用戶(hù)在IP網(wǎng)絡(luò)上實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音通信提供具備功能性、擴(kuò)充性和可靠性的軟硬件。

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網(wǎng)上全文: http://www.thedanielweber.com/factory/Lucent/avaya02_0603.htm


思科系統(tǒng)公司又推出兩項(xiàng)認(rèn)證及培訓(xùn)

思科系統(tǒng)公司又推出兩項(xiàng)認(rèn)證及培訓(xùn)

2002/05/29

  近日,思科系統(tǒng)公司宣布在其IP電話(huà)專(zhuān)家認(rèn)證中增加兩項(xiàng)新認(rèn)證,即IP電話(huà)設(shè)計(jì)專(zhuān)家和運(yùn)行專(zhuān)家認(rèn)證。這是繼最近的IP電話(huà)支持專(zhuān)家認(rèn)證之后,思科又推出的針對(duì)個(gè)人的IP電話(huà)專(zhuān)業(yè)認(rèn)證,以檢驗(yàn)考生在企業(yè)環(huán)境下支持、運(yùn)行和設(shè)計(jì)思科IP電話(huà)解決方案的能力。這兩項(xiàng)新認(rèn)證是屬于思科公司CQS(Cisco Qualified Specialist)認(rèn)證系列。

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網(wǎng)上全文: http://www.thedanielweber.com/factory/Cisco/cisco02_0504.htm


思科新技術(shù)實(shí)現(xiàn)在虛擬專(zhuān)用網(wǎng)上支持VoIP

思科新技術(shù)實(shí)現(xiàn)在虛擬專(zhuān)用網(wǎng)上支持VoIP

2002/06/04

  思科宣稱(chēng),它的設(shè)備現(xiàn)在能夠支持通過(guò)“虛擬專(zhuān)用網(wǎng)”(VPN)傳輸?shù)恼Z(yǔ)音及可視IP電話(huà),使企業(yè)只需單獨(dú)連接到一個(gè)公用IP網(wǎng)就能保證所有類(lèi)型的通信。

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網(wǎng)上全文: http://www.thedanielweber.com/factory/Cisco/cisco02_0601.htm


思科將VPN延伸到語(yǔ)音和視頻

思科將VPN延伸到語(yǔ)音和視頻

-2002/05/30

  思科公司5月29日宣布為其支持VPN的路由器增加了新功能,通過(guò)升級(jí)軟件,允許VPN路由器為語(yǔ)音和視頻包加密,同時(shí)保證視頻和語(yǔ)音的QoS水平。

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網(wǎng)上全文: http://www.thedanielweber.com/factory/Cisco/cisco02_0503.htm


關(guān)注VoIP增值應(yīng)用,北極星推出行業(yè)解決方案

關(guān)注VoIP增值應(yīng)用,北極星推出行業(yè)解決方案

2002/06/03

  5月27日,北極星軟件向業(yè)界宣布,正式推出面向運(yùn)營(yíng)商和企業(yè)的VoIP增值業(yè)務(wù)解決方案。

  北極星此次主要向廣大服務(wù)提供商,如傳統(tǒng)電信運(yùn)營(yíng)商、移動(dòng)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)商、ASP、IDC等,以及眾多集團(tuán)企業(yè)、電子商務(wù)企業(yè)、證券企業(yè)以及一般中小企業(yè)提供了兩個(gè)系列九類(lèi)解決方案,業(yè)務(wù)內(nèi)容涵蓋IP呼叫中心、移動(dòng)增值業(yè)務(wù)、Web800,以及網(wǎng)上來(lái)電顯示業(yè)務(wù)等各個(gè)領(lǐng)域。

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網(wǎng)上全文: http://www.thedanielweber.com/factory/software/www.finesupport.com/finesupport02_0601.htm


亞信下一代VoIP網(wǎng)絡(luò)

亞信下一代VoIP網(wǎng)絡(luò)

2002/05/27

亞信在中國(guó)的VoIP網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中,積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。在此基礎(chǔ)上,亞信推出了下一代語(yǔ)音網(wǎng)絡(luò)解決方案,定義為可運(yùn)營(yíng)的下一代網(wǎng)絡(luò)方案,亞信認(rèn)為建設(shè)新一代的語(yǔ)音網(wǎng)絡(luò),必須包括如下4個(gè)方面,它們是運(yùn)營(yíng)商得以盈利的基本保證。

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網(wǎng)上全文: http://www.thedanielweber.com/factory/asiatel/asiatel02_0501.htm


通廣—北電Succession IP低價(jià)服務(wù)

通廣—北電Succession IP低價(jià)服務(wù)

2002/06/03

通廣-北電最新引進(jìn)的Succession IP電話(huà)產(chǎn)品組合,是北電網(wǎng)絡(luò)高性能語(yǔ)音架構(gòu)的重要組成部分。它將語(yǔ)音與數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)有機(jī)整合,實(shí)現(xiàn)比傳統(tǒng)語(yǔ)音產(chǎn)品更多的功能,并降低用戶(hù)的運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用。

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網(wǎng)上全文: http://www.thedanielweber.com/factory/tgnortel/tgnortel02_0601.htm


Sniffer Distributed提供VoIP

Sniffer Distributed提供VoIP

2002/06/03

  美國(guó)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟公司已經(jīng)使Sniffer Distributed能夠主動(dòng)實(shí)施VoIP管理,而且增強(qiáng)了其遠(yuǎn)程監(jiān)測(cè)和報(bào)告功能。通過(guò)把音頻管理技術(shù)集成到Sniffer Distributed解決方案中,提供了即時(shí)訪(fǎng)問(wèn)關(guān)鍵VoIP性能數(shù)據(jù)的能力,允許企業(yè)用戶(hù)主動(dòng)監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)音頻的質(zhì)量和可用性。

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網(wǎng)上全文: http://www.thedanielweber.com/news/2002news/06/news0624.htm


IP電話(huà)與軟交換

IP電話(huà)與軟交換

2002/05/27

在向未來(lái)IP網(wǎng)絡(luò)演進(jìn)的過(guò)程中,如何融合傳統(tǒng)電信業(yè)務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)是非常重要的。就目前的技術(shù)來(lái)看,軟交換比較適合于網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)從今天分離的體系結(jié)構(gòu)向未來(lái)完全集成開(kāi)放體系結(jié)構(gòu)的演進(jìn)要求。

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網(wǎng)上全文: http://www.thedanielweber.com/technology/Voip/2002/05/voip0509.htm


兼容舊電路交換網(wǎng)絡(luò) SBC推出VoIP新技術(shù)

兼容舊電路交換網(wǎng)絡(luò) SBC推出VoIP新技術(shù)

2002/06/03

SBC通信公司5月28日推出了通過(guò)使用語(yǔ)音IP(VoIP)技術(shù)撥打電話(huà)的新方法。

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網(wǎng)上全文: http://www.thedanielweber.com/technology/Voip/2002/06/voip0601.htm


思科SIP VoIP架構(gòu)解決方案

思科SIP VoIP架構(gòu)解決方案

2002/05/27

  思科SIP VoIP架構(gòu)解決方案為用戶(hù)提供了很多服務(wù)。表中列出了思科SIP VoIP架構(gòu)解決方案可實(shí)現(xiàn)的各種IP電話(huà)機(jī)服務(wù)。

  思科SIP VoIP架構(gòu)解決方案組成部件

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網(wǎng)上全文: http://www.thedanielweber.com/factory/Cisco/cisco02_0505.htm


朗訊科技推出最新C2P系列產(chǎn)品

朗訊科技推出最新C2P系列產(chǎn)品

全力支持服務(wù)供應(yīng)商實(shí)現(xiàn)電路至分組(C2P)網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)換

2002/06/06

訊科技近日宣布推出數(shù)款新品,使服務(wù)供應(yīng)商得以削減網(wǎng)絡(luò)成本,并為商業(yè)及居家用戶(hù)提供贏利性的IP多媒體語(yǔ)音、數(shù)據(jù)和視頻服務(wù)。朗訊將在近日舉行的SUPERCOMM 2002貿(mào)易會(huì)展上推出基于快速發(fā)展的技術(shù)——會(huì)話(huà)發(fā)起協(xié)議(SIP)的若干全新及升級(jí)產(chǎn)品。

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網(wǎng)上全文: http://www.thedanielweber.com/factory/Lucent1/lucent02_0602.htm


A.PLUS CTI SERVER

A.PLUS CTI SERVER

2002/06/06

  甲上電腦A.PLUS CTI SERVER率先將嵌入式LINUX操作系統(tǒng)整合最先進(jìn)的數(shù)字語(yǔ)音、數(shù)字交換、網(wǎng)絡(luò)電話(huà)VOIP及數(shù)據(jù)庫(kù)等技術(shù),透過(guò)國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)你就能從世界任何角落輕松使用各項(xiàng)功能,如錄音、轉(zhuǎn)接撥號(hào)、聽(tīng)取留言、電話(huà)簿查詢(xún)等,強(qiáng)大的容量及功能擴(kuò)充性完全符合成長(zhǎng)中企業(yè)所需。透過(guò)特別設(shè)計(jì)的網(wǎng)頁(yè)界面,使用更方便。

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網(wǎng)上全文: http://www.thedanielweber.com/factory/f02_06/www.a-plus.com.cn/aplus02_0601.htm


甲上電腦語(yǔ)音板卡產(chǎn)品簡(jiǎn)介

甲上電腦語(yǔ)音板卡產(chǎn)品簡(jiǎn)介

2002/06/06

一、Fi2230/Fi2260 數(shù)字中繼語(yǔ)音卡

性能特點(diǎn):

  Fi2230/60使用DSP處理語(yǔ)音,MFC.DTMF,采用先進(jìn)的專(zhuān)用接口芯片,處理數(shù)字線(xiàn)接口,全數(shù)字化電路設(shè)計(jì),外圍芯片少,具有快速可靠穩(wěn)定的特點(diǎn)。中繼線(xiàn)接口指針完全符合郵電行業(yè)入網(wǎng)規(guī)范。

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網(wǎng)上全文: http://www.thedanielweber.com/factory/f02_06/www.a-plus.com.cn/aplus02_0603.htm


基于Modem的電話(huà)語(yǔ)音系統(tǒng)介紹

基于Modem的電話(huà)語(yǔ)音系統(tǒng)介紹

2002/06/04

1、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)

2、系統(tǒng)功能

  (1)可做到與電信168語(yǔ)音平臺(tái)等的相同電話(huà)語(yǔ)音應(yīng)用。

  (2)出中繼,入中繼。

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網(wǎng)上全文: http://www.thedanielweber.com/technology/IVR/2002/06/ivr0601.htm

  


VOIP GATEWAY產(chǎn)品簡(jiǎn)介

VOIP GATEWAY產(chǎn)品簡(jiǎn)介

2002/06/06

  VOIP GATEWAY是一種獨(dú)立使用、操作簡(jiǎn)便的即插即用互聯(lián)網(wǎng)通訊產(chǎn)品,它可以接駁任何通用的程控式電話(huà)或交換機(jī)系統(tǒng)透過(guò)互聯(lián)網(wǎng)與外地分公司通話(huà),而毋須另外配置其它附加計(jì)算機(jī)設(shè)備或軟件,無(wú)論安裝或操作都十分簡(jiǎn)單容易,為企業(yè)節(jié)省巨額通訊成本

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網(wǎng)上全文: http://www.thedanielweber.com/factory/f02_06/www.a-plus.com.cn/aplus02_0605.htm


固定電話(huà)發(fā)短信帶來(lái)生活新便利

固定電話(huà)發(fā)短信帶來(lái)生活新便利

2002/06/01

  2001年,中國(guó)固定電話(huà)用戶(hù)量增長(zhǎng)了24%,但實(shí)際營(yíng)業(yè)收入?yún)s只增加了6%,“增量不增收”的經(jīng)營(yíng)狀況已經(jīng)出現(xiàn)。為此,發(fā)展新的增值業(yè)務(wù)、挖掘固定電話(huà)網(wǎng)潛力,成為新成立的中國(guó)電信和中國(guó)網(wǎng)通最為關(guān)注的焦點(diǎn)話(huà)題。

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網(wǎng)上全文: http://www.thedanielweber.com/news/2002news/06/news0601.htm


我國(guó)將公布短信標(biāo)準(zhǔn) 眾臺(tái)商競(jìng)相爭(zhēng)奪市場(chǎng)

我國(guó)將公布短信標(biāo)準(zhǔn) 眾臺(tái)商競(jìng)相爭(zhēng)奪市場(chǎng)

2002/06/05

6月3日消息,我國(guó)將在本月公布國(guó)家短信(SMS)標(biāo)準(zhǔn)的消息引起了來(lái)電顯示集成電路設(shè)計(jì)市場(chǎng)的新的競(jìng)爭(zhēng)。臺(tái)灣省廠(chǎng)商儀隆電子公司、華邦電子公司和凌陽(yáng)科技公司等已經(jīng)在小批量生產(chǎn)這種集成電路。

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網(wǎng)上全文: http://www.thedanielweber.com/news/2002news/06/news0613.htm


諾基亞看好多媒體信息

諾基亞看好多媒體信息

2002/06/03 

  從短信息(SMS)到多媒體信息(MMS)是自然的演進(jìn)。最初,短信息主要是進(jìn)行一些文字的傳送,后來(lái)漸漸發(fā)展到通過(guò)網(wǎng)站做一些增值的應(yīng)用,如下載鈴聲、圖片等。今后,MMS將給人們更多形式的短信方式,包括圖片、聲音等多媒體方式。

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網(wǎng)上全文: http://www.thedanielweber.com/news/2002news/06/news0604.htm


天津移動(dòng)推出移動(dòng)會(huì)議電話(huà)服務(wù)

天津移動(dòng)推出移動(dòng)會(huì)議電話(huà)服務(wù)

2002/06/04

  近日,天津移動(dòng)正式向社會(huì)推出移動(dòng)會(huì)議電話(huà)業(yè)務(wù),這是中國(guó)投入運(yùn)營(yíng)的第一個(gè)移動(dòng)會(huì)議電話(huà)系統(tǒng)。該系統(tǒng)采用中興通訊提供的移動(dòng)會(huì)議電話(huà)設(shè)備,目前運(yùn)行穩(wěn)定。

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網(wǎng)上全文: http://www.thedanielweber.com/news/2002news/06/news0610.htm


愛(ài)立信:軟交換將成焦點(diǎn) 固網(wǎng)移動(dòng)網(wǎng)將融合

愛(ài)立信:軟交換將成焦點(diǎn) 固網(wǎng)移動(dòng)網(wǎng)將融合

2002/06/03

  在China VoIP大會(huì)期間,愛(ài)立信多業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)部總經(jīng)理兼市場(chǎng)總監(jiān)Mitch Lewis與中國(guó)媒體記者會(huì)面,就軟交換、固網(wǎng)和移動(dòng)網(wǎng)的融合等問(wèn)題進(jìn)行了深入的探討。

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網(wǎng)上全文: http://www.thedanielweber.com/factory/ericson/ericson02_0601.htm


愛(ài)立信:未來(lái)3年內(nèi)用戶(hù)可發(fā)多媒體短消息

愛(ài)立信:未來(lái)3年內(nèi)用戶(hù)可發(fā)多媒體短消息

2002/06/05

  當(dāng)?shù)貢r(shí)間本周二,瑞典的移動(dòng)電話(huà)廠(chǎng)商愛(ài)立信公司表示,在未來(lái)3年內(nèi),能夠讓用戶(hù)發(fā)送文本、圖像和聲音的多媒體消息(MMS)將超過(guò)目前正在越來(lái)越流行的短信服務(wù)(SMS)。

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網(wǎng)上全文: http://www.thedanielweber.com/factory/ericson/ericson02_0603.htm


調(diào)查稱(chēng)企業(yè)越來(lái)越青睞即時(shí)通訊軟件

調(diào)查稱(chēng)企業(yè)越來(lái)越青睞即時(shí)通訊軟件

2002/06/03

  即時(shí)通訊的吸引力是顯而易見(jiàn)的:它能夠知道其他人是否在線(xiàn),從而避免了員工在打電話(huà)找人上耗費(fèi)大量的時(shí)間。分析家把即時(shí)通訊稱(chēng)為“實(shí)時(shí)的”電子郵件。

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網(wǎng)上全文: http://www.thedanielweber.com/technology/im/2002/06/im0603.htm


江蘇電信為滿(mǎn)足社會(huì)需要推出“消息通”業(yè)務(wù)

江蘇電信為滿(mǎn)足社會(huì)需要推出“消息通”業(yè)務(wù)

2002/06/04

江蘇省電信公司日前在全省推出“消息通”新業(yè)務(wù)。這項(xiàng)業(yè)務(wù)把電子郵件、電話(huà)、傳真機(jī)等聯(lián)在一起,將為用戶(hù)提供全方位的信息服務(wù)。

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網(wǎng)上全文: http://www.thedanielweber.com/news/2002news/06/news0612.htm


Palm和Pocket PC用戶(hù)現(xiàn)可使用MMS服務(wù)

Palm和Pocket PC用戶(hù)現(xiàn)可使用MMS服務(wù)

2002/06/03

Electric Pocket Limited公司發(fā)布了其最新應(yīng)用--Pixer,將為Palm OS和Pocket PC手持設(shè)備用戶(hù)帶來(lái)MMS圖片消息。Pixer讓用戶(hù)能夠?qū)⒂凶⒔獾膱D片消息和照片從無(wú)線(xiàn)手持設(shè)備發(fā)送至任何電子郵件地址或裝有MMS功能的手機(jī)上。

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網(wǎng)上全文: http://www.thedanielweber.com/news/2002news/06/news0618.htm


AOL計(jì)劃推出企業(yè)級(jí)即時(shí)訊息(IM)服務(wù)

AOL計(jì)劃推出企業(yè)級(jí)即時(shí)訊息(IM)服務(wù)

2002/06/05

  全美連線(xiàn)計(jì)劃於今年夏季推出其即時(shí)訊息軟體Instant Messenger的最新版本,新版本的Instant Messenger將提供適合企業(yè)應(yīng)用的安全和隱私功能。不過(guò),全美連線(xiàn)并不是首先推出此類(lèi)產(chǎn)品的公司。

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網(wǎng)上全文: http://www.thedanielweber.com/news/2002news/06/news0620.htm


替代郵件?安全企業(yè)即時(shí)消息(IM)流行

替代郵件?安全企業(yè)即時(shí)消息(IM)流行

2002/06/04

  即時(shí)消息(IM)的吸引力是很明顯的:有人上線(xiàn)時(shí)即會(huì)發(fā)出提示,從而避免員工進(jìn)行耗時(shí)的電話(huà)交流。正因?yàn)槿绱耍蟹治黾覍M稱(chēng)為“實(shí)時(shí)電子郵件”。

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網(wǎng)上全文: http://www.thedanielweber.com/technology/im/2002/06/im0601.htm


Jabber對(duì)即時(shí)訊息的統(tǒng)一構(gòu)想

Jabber對(duì)即時(shí)訊息的統(tǒng)一構(gòu)想

2002/06/03

  即時(shí)訊息面臨的主要問(wèn)題是幾種主流協(xié)議不統(tǒng)一,AOL、Yahoo和MSN在自己的網(wǎng)絡(luò)上使用各自的協(xié)議。為了解決這個(gè)問(wèn)題,Jabber Software Foundation提出自己的協(xié)議和實(shí)現(xiàn)這個(gè)協(xié)議的架構(gòu)(architecture),所以當(dāng)提到Jabber的時(shí)候,通常是指兩件事情,一是Jabber協(xié)議,二是Jabber系統(tǒng)。

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網(wǎng)上全文: http://www.thedanielweber.com/technology/im/2002/06/im0602.htm


言豐RSVP成為亞洲頂級(jí)機(jī)場(chǎng)至上之選

言豐RSVP成為亞洲頂級(jí)機(jī)場(chǎng)至上之選

——新加坡民航局采用言豐技術(shù)提供語(yǔ)音航班查詢(xún)服務(wù)

2002/06/04

  新加坡及香港,2002年6月4日在多語(yǔ)種交談式語(yǔ)音理解技術(shù)領(lǐng)域內(nèi)首屈一指的言豐科技今日宣布,新加坡民航局(CAAS)采用言豐科技屢獲殊榮的語(yǔ)音技術(shù)言豐RSVP,提供電話(huà)航班查詢(xún)服務(wù)(TELEFIQS)。

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網(wǎng)上全文: http://www.thedanielweber.com/factory/tts/www.infotalkcorp.com/infotalkcorp02_0601.htm


炎黃新星助力盲用軟件

炎黃新星助力盲用軟件

2002/06/03 

  北京炎黃新星網(wǎng)絡(luò)科技有限公司將為清華智能技術(shù)與系統(tǒng)國(guó)家重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室正在開(kāi)發(fā)的、專(zhuān)門(mén)針對(duì)視障群體的“極光”盲用軟件無(wú)償提供最新的語(yǔ)音合成技術(shù)炎黃新星TTS。雙方近日簽署了協(xié)議。

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網(wǎng)上全文: http://www.thedanielweber.com/factory/tts/www.sinohome.net.cn/sinohome02_0601.htm


NEC將在世界杯期間進(jìn)行PDA語(yǔ)音翻譯試驗(yàn)

NEC將在世界杯期間進(jìn)行PDA語(yǔ)音翻譯試驗(yàn)

2002/05/31

   NEC和NEC CoustomTechnica(總部:東京都大田區(qū))5月30日宣布開(kāi)發(fā)出PDA用語(yǔ)音翻譯支援軟件。兩家公司將在"2002FIFA世界杯賽"期間(5月31日~6月30日)在新東京國(guó)際機(jī)場(chǎng)(成田機(jī)場(chǎng))進(jìn)行軟件的評(píng)價(jià)實(shí)驗(yàn)。

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網(wǎng)上全文: http://www.thedanielweber.com/news/2002news/05/news0581.htm


InfOnCall證券應(yīng)用解決方案

InfOnCall證券應(yīng)用解決方案

2002/06/04

  實(shí)時(shí)信息服務(wù)是證券業(yè)的重要命脈,投資者需要隨時(shí)掌握股市行情、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、財(cái)經(jīng)要聞等重要資訊,以把握稍縱即逝的投資機(jī)會(huì)。隨著國(guó)內(nèi)證券業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇,越來(lái)越多的券商紛紛尋求各種途徑為客戶(hù)提供證券資訊及交易服務(wù),提高服務(wù)的質(zhì)量及方便性。

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網(wǎng)上全文: http://www.thedanielweber.com/factory/f01_11/www.infoncall.com/infoncall02_0601.htm


恒訊達(dá)HXD09最新應(yīng)用動(dòng)態(tài)

恒訊達(dá)HXD09最新應(yīng)用動(dòng)態(tài)

2002/06/06

1. HXD09成功運(yùn)用于珠海機(jī)場(chǎng)客戶(hù)服務(wù)中心,提供機(jī)場(chǎng)投訴,定票,咨詢(xún)等功能.

2. HXD09構(gòu)筑中山移動(dòng)綜合平臺(tái).

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網(wǎng)上全文: http://www.thedanielweber.com/factory/f11/www.hxd09.com/hengxunda02_0601.htm


城域網(wǎng)帶寬語(yǔ)音解決方案

城域網(wǎng)帶寬語(yǔ)音解決方案

白雪峰 2002/05/28

  目前的通信網(wǎng)絡(luò)是由各種不同的單一服務(wù)網(wǎng)絡(luò)重疊交叉構(gòu)成的,電信業(yè)務(wù)通過(guò)指定的用戶(hù)接口提供,但是指定的接口只能提供指定的業(yè)務(wù)。業(yè)務(wù)的實(shí)現(xiàn)是由電信業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)的業(yè)務(wù)交換機(jī)提供的,其交換機(jī)制和呼叫處理機(jī)制與所提供的電信業(yè)務(wù)密切相關(guān)。業(yè)務(wù)交換機(jī)之間又是通過(guò)與業(yè)務(wù)密切相關(guān)的傳輸和信令控制功能接口來(lái)定義的。電信業(yè)務(wù)、交換和傳輸路由的處理依賴(lài)于各個(gè)交換機(jī),通信功能、信令功能、管理功能、計(jì)費(fèi)功能和業(yè)務(wù)提供功能在各個(gè)電信業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)中是分別進(jìn)行處理和管理的。

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VCON升級(jí)MXM 同時(shí)支持H.323和SIP協(xié)議

VCON升級(jí)MXM 同時(shí)支持H.323和SIP協(xié)議

2002/06/06

6月3日,以色列VCON通信有限公司宣布已經(jīng)完成了對(duì)媒體交換管理系統(tǒng)(MXM)的升級(jí),不久新一代VCON MXM將支持SIP協(xié)議,成為全球首個(gè)可同時(shí)既支持H.323 IP視頻終端又支持SIP視頻終端的媒體交換管理系統(tǒng)。

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網(wǎng)上全文: http://www.thedanielweber.com/factory/video/www.vcon.com.cn/vcon02_0601.htm


浙江省水利廳采用VCON視頻會(huì)議系統(tǒng)

浙江省水利廳采用VCON視頻會(huì)議系統(tǒng)

2002/05/21

日前,以色列VCON通信有限公司憑借優(yōu)異的視頻會(huì)議系統(tǒng)和完善的服務(wù)再度中標(biāo)浙江水利防汛建設(shè)。為了貫徹全國(guó)氣象局長(zhǎng)會(huì)議精神,進(jìn)一步保障氣象科技服務(wù),及時(shí)掌握第一手的險(xiǎn)情資料,順利開(kāi)展浙江省的防汛工作,浙江省水利廳近日決定采用VCON視頻會(huì)議系統(tǒng),以加強(qiáng)浙江省水利廳防汛辦的重要工作。

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網(wǎng)上全文: http://www.thedanielweber.com/factory/video/www.vcon.com.cn/vcon02_0503.htm


視頻會(huì)議更便捷

視頻會(huì)議更便捷

——美國(guó)視訊公司Vista系列通信產(chǎn)品

2002/06/03

  VTEL美國(guó)視訊公司推出了全系列基于開(kāi)放PC平臺(tái)的多媒體視頻通訊產(chǎn)品便攜式PC平臺(tái)產(chǎn)品——遠(yuǎn)景(Vista)。遠(yuǎn)景(Vista)在采用相同軟件的同時(shí),運(yùn)用了經(jīng)濟(jì)可靠的硬件產(chǎn)品,使得產(chǎn)品的外形更加小巧,價(jià)格也更有誘惑力。

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網(wǎng)上全文: http://www.thedanielweber.com/factory/video/www.vtel.com.cn/vtel02_0601.htm


視頻聊天步步通 WebMeeting使用

視頻聊天步步通 WebMeeting使用

2002/05/28

  DEEP:現(xiàn)在很多人都在用QQ聊天,從某種方面看,QQ可以說(shuō)是普及網(wǎng)絡(luò)的一個(gè)工具。前段時(shí)間,我在CCE論壇上看到有朋友詢(xún)問(wèn)如何在局域網(wǎng)里進(jìn)行視頻聊天的問(wèn)題(看來(lái)這位老兄已經(jīng)癡迷于聊天了,呵呵),于是就找了這樣一篇文章。其實(shí),文章中介紹的方法不僅可以應(yīng)用于局域網(wǎng),互聯(lián)網(wǎng)上也能用。如果你的GF正在異地,那趕快看這篇文章吧……

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網(wǎng)上全文: http://www.thedanielweber.com/technology/videophone/2002/05/videop0513.htm


視頻會(huì)議聚焦三大領(lǐng)域

視頻會(huì)議聚焦三大領(lǐng)域

2002/06/03

  在前不久結(jié)束的“PC平臺(tái)視訊應(yīng)用論壇暨VTEL新品大中國(guó)區(qū)發(fā)布會(huì)”上,北京和上海兩地來(lái)自政府、金融、教育、醫(yī)療、企業(yè)、媒體等各領(lǐng)域的數(shù)百位嘉賓通過(guò)多媒體視頻會(huì)議系統(tǒng),分別在北京和上海共同體驗(yàn)了視頻通信的魅力。通過(guò)VTEL的PC平臺(tái)銀河(Galaxy)視頻會(huì)議系統(tǒng),兩地的專(zhuān)家、用戶(hù)、相關(guān)廠(chǎng)商與到場(chǎng)的嘉賓一道,共同探討了視訊通訊技術(shù)與應(yīng)用的現(xiàn)狀和未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)、以及PC平臺(tái)視頻通訊應(yīng)用前景等主題內(nèi)容。

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網(wǎng)上全文: http://www.thedanielweber.com/technology/videophone/2002/06/videop0601.htm


視訊引領(lǐng)多媒體革命

視訊引領(lǐng)多媒體革命

2002/06/06

視訊業(yè)務(wù)的發(fā)展是與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展密切相關(guān)的。在早期由于承載網(wǎng)絡(luò)主要是E1、DDN、V35等專(zhuān)線(xiàn),視訊業(yè)務(wù)的承載網(wǎng)絡(luò)也主要以這些為主。但通信技術(shù)在近20年內(nèi)飛速發(fā)展,特別是IP技術(shù)的發(fā)展更是迅速。

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網(wǎng)上全文: http://www.thedanielweber.com/factory/video/www.polycomasia.com/polycom02_0601.htm


Avaya在亞太五國(guó)推出省時(shí)省錢(qián)的電話(huà)會(huì)議系統(tǒng)

Avaya在亞太五國(guó)推出省時(shí)省錢(qián)的電話(huà)會(huì)議系統(tǒng)

——ACS同時(shí)在2002年世界杯上首次亮相

2002/06/06

北京——全球語(yǔ)音和數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)及應(yīng)用領(lǐng)先廠(chǎng)商Avaya公司日前宣布在澳大利亞、新西蘭、印度、中國(guó)和韓國(guó)共5個(gè)亞太國(guó)家推出Avaya電話(huà)會(huì)議系統(tǒng)(Avaya Audio Conferencing System)。

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網(wǎng)上全文: http://www.thedanielweber.com/factory/Lucent/avaya02_0606.htm


Envox為Intel的融合通信平臺(tái)ICCP提供開(kāi)發(fā)軟件

Envox為Intel的融合通信平臺(tái)ICCP提供開(kāi)發(fā)軟件

2002/06/03

從今年第二季度開(kāi)始,Envox 4.0 開(kāi)發(fā)軟件被內(nèi)置在了Intel的“融合通信開(kāi)發(fā)平臺(tái)(ICCP)”中。這使得Intel ICCP平臺(tái)開(kāi)發(fā)者方便的利用Envox的優(yōu)勢(shì),迅速方便地開(kāi)發(fā)出,融合各種通信方式的,可伸縮的而且可以互操作的通信應(yīng)用解決方案來(lái)。

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網(wǎng)上全文: http://www.thedanielweber.com/factory/f02_03/www.envox.com/envox02_0601.htm


數(shù)碼錄音監(jiān)控系統(tǒng)

數(shù)碼錄音監(jiān)控系統(tǒng)

2002/06/03

  當(dāng)基于法律需求或其他原因,需要保留通訊過(guò)程的錄音及現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景時(shí),配備一套完善的Logging系統(tǒng)便顯得極端重要。而如何準(zhǔn)確無(wú)誤的保留通話(huà)錄音、如何高質(zhì)量迅速的查詢(xún)錄音資料以及如何完整的再現(xiàn)現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景,則是系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)的重中之重。

  公司多年來(lái)在CTI領(lǐng)域積累的豐富經(jīng)驗(yàn),輔以當(dāng)今最先進(jìn)的電腦及Windows軟件程式界面所開(kāi)發(fā)完成的一套整合性系統(tǒng)。其獨(dú)特的模塊化設(shè)計(jì),為L(zhǎng)ogging System應(yīng)用者提供了完整的系統(tǒng)解決方案。

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網(wǎng)上全文: http://www.thedanielweber.com/factory/f01_12/www.jtlx.com/jtlx02_0601.htm


PLC讓輸電線(xiàn)提供寬帶服務(wù)

PLC讓輸電線(xiàn)提供寬帶服務(wù)

2002/06/03

  美國(guó)力博通訊公司宣布,Singapore Power 附屬公司SP Telecommunications 有限公司采用Redback SMS用戶(hù)管理系統(tǒng),以其電線(xiàn)通信(PLC)技術(shù)提供寬帶服務(wù)。

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網(wǎng)上全文: http://www.thedanielweber.com/news/2002news/06/news0625.htm


RAD和Narad提供低成本解決方案

RAD和Narad提供低成本解決方案

2002/06/06

  基于寬帶IP網(wǎng)絡(luò)上傳統(tǒng)TDM語(yǔ)音、視頻和數(shù)據(jù)傳輸為電纜提供了新的商業(yè)模式

  利用千兆以太網(wǎng)在同軸電纜上提供寬帶IP業(yè)務(wù)和軟件的公司- Narad網(wǎng)絡(luò)公司日前宣布:與RAD數(shù)據(jù)通信公司建立合作伙伴關(guān)系,為電纜運(yùn)營(yíng)商提供解決方案實(shí)現(xiàn)在其現(xiàn)有電纜基礎(chǔ)設(shè)施上提供專(zhuān)線(xiàn)業(yè)務(wù)。

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寬帶服務(wù)的突破口——增值服務(wù)

寬帶服務(wù)的突破口——增值服務(wù)

互聯(lián)網(wǎng)實(shí)驗(yàn)室 2002/05/30

  3370萬(wàn)的中國(guó)網(wǎng)民、每半年增長(zhǎng)25%的互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)并沒(méi)有喚醒沉睡的世界互聯(lián)網(wǎng)資本市場(chǎng),投資家一提起“互聯(lián)網(wǎng)”概念仍然遠(yuǎn)遠(yuǎn)地躲起來(lái)。不過(guò),當(dāng)“寬帶”這個(gè)詞在寒冬的天空中飛舞時(shí),投資家們卻時(shí)常在嘴邊掛起難得的笑意。

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網(wǎng)上全文: http://www.thedanielweber.com/hangye/broadband/2002/05/boardband0510.htm


CompactPCI推進(jìn)主流應(yīng)用

CompactPCI推進(jìn)主流應(yīng)用

2002/06/05

近年來(lái),圍繞CompactPCI的開(kāi)放、標(biāo)準(zhǔn)、熱插拔等技術(shù)熱點(diǎn)話(huà)題一直受到計(jì)算機(jī)、自動(dòng)控制和通信業(yè)界的關(guān)注。可以說(shuō),CompactPCI產(chǎn)品在主流市場(chǎng)得到廣泛應(yīng)用是水到渠成,自然而然的事情。

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廣西聯(lián)通傾力打造尋呼新概念

廣西聯(lián)通傾力打造尋呼新概念

2002/05/31

尋呼業(yè)經(jīng)過(guò)十幾年的輝煌,轉(zhuǎn)眼之間便落到日見(jiàn)式微的地步。在這種形勢(shì)下,廣西聯(lián)通審時(shí)度勢(shì),在周密細(xì)致的市場(chǎng)調(diào)研的基礎(chǔ)上,果斷推出并著力打造“聯(lián)通尋呼=10%呼人+90%看信息”的新尋呼新概念,積極引導(dǎo)市場(chǎng)潮流,在尋呼業(yè)整體日益疲軟的不利環(huán)境下依然穩(wěn)步發(fā)展。

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信息爆炸時(shí)代電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)如何起動(dòng)下一代網(wǎng)絡(luò)

信息爆炸時(shí)代電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)如何起動(dòng)下一代網(wǎng)絡(luò)

2002/05/30

隨著計(jì)算機(jī)的普及和信息通信網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)的爆炸性增長(zhǎng)以及電子商務(wù)、多媒體業(yè)務(wù)、個(gè)人網(wǎng)絡(luò)、電視電話(huà)等公眾服務(wù)項(xiàng)目的增多,網(wǎng)上信息量的猛增,人們對(duì)數(shù)據(jù)通信的需求也日趨膨脹。大量的數(shù)據(jù)通信給原本能力有限的傳統(tǒng)PSTN帶來(lái)了前所未有的挑戰(zhàn)。

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下一代網(wǎng)絡(luò)是電信新格局下運(yùn)營(yíng)商競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)

下一代網(wǎng)絡(luò)是電信新格局下運(yùn)營(yíng)商競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)

2002/06/03

  今年4月份,信息產(chǎn)業(yè)部的一份報(bào)告表明,我國(guó)通信業(yè)在今年第一季度的增幅繼續(xù)呈下降趨勢(shì),報(bào)告認(rèn)為我國(guó)的通信業(yè)已經(jīng)步入了平緩增長(zhǎng)期。同時(shí)還發(fā)生了一件大事,就是中國(guó)電信的南北分拆已經(jīng)基本完成,新中國(guó)電信與新中國(guó)網(wǎng)通在5月中旬掛牌成立。

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網(wǎng)上全文: http://www.thedanielweber.com/forum/2002/06/forum02_0602.htm


下一代網(wǎng)絡(luò)多業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)和光纖技術(shù)

下一代網(wǎng)絡(luò)多業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)和光纖技術(shù)

2002/05/30

  集成光纖核心和邊緣網(wǎng)元以提供增強(qiáng)型服務(wù),對(duì)下一代網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展非常關(guān)鍵。通過(guò)利用各種新技術(shù),如數(shù)據(jù)設(shè)備和光纖設(shè)備之間的動(dòng)態(tài)光信令和多協(xié)議Lambda交換(MPLS),可以實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。

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網(wǎng)上全文: http://www.thedanielweber.com/forum/2002/05/forum02_0552.htm


向下一代傳送網(wǎng)的演進(jìn)策略

向下一代傳送網(wǎng)的演進(jìn)策略

韋樂(lè)平 2002/06/03

傳輸鏈路寬帶化

單路波長(zhǎng)的傳輸速率是有上限的,因而唯一現(xiàn)實(shí)的進(jìn)一步擴(kuò)容出路是轉(zhuǎn)向光的復(fù)用方式。光復(fù)用方式有很多種,但目前只有波分復(fù)用(WDM)方式已進(jìn)入大規(guī)模商用階段。采用波分復(fù)用(WDM)技術(shù),可望大幅度提高系統(tǒng)傳輸容量并帶來(lái)一系列其他好處。

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網(wǎng)上全文: http://www.thedanielweber.com/forum/2002/06/forum02_0605.htm


COMMWORKS繼續(xù)雄踞世界軟交換市場(chǎng)第一名

COMMWORKS繼續(xù)雄踞世界軟交換市場(chǎng)第一名

2002/06/05

  2002年6月4日,北京——3Com公司全資子公司CommWorks是幫助世界上最大型的電信服務(wù)供應(yīng)商建設(shè)多服務(wù)IP網(wǎng)絡(luò)的領(lǐng)導(dǎo)廠(chǎng)商。近日,該公司宣布已再次穩(wěn)踞世界軟交換市場(chǎng)的第一名。一家著名電信行業(yè)研究企業(yè)發(fā)布的最新報(bào)告也再次確認(rèn)了CommWorks這一領(lǐng)導(dǎo)地位。

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網(wǎng)上全文: http://www.thedanielweber.com/factory/3com/3com02_0601.htm


軟交換:可盈利業(yè)務(wù)的未來(lái)

軟交換:可盈利業(yè)務(wù)的未來(lái)

2002/06/06

自從第一款產(chǎn)品在電信市場(chǎng)上成功推出以來(lái),“軟交換”這個(gè)概念已經(jīng)成為電信行業(yè)中備受青睞的時(shí)髦用語(yǔ)。由于既能執(zhí)行與基于硬件的傳統(tǒng)電話(huà)交換機(jī)相同的功能,又能同時(shí)處理IP通信,軟交換技術(shù)承諾可提供許多優(yōu)勢(shì),如輕松整合電路交換和分組交換、降低網(wǎng)絡(luò)成本以及使運(yùn)營(yíng)商更快獲得收入。

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網(wǎng)上全文: http://www.thedanielweber.com/technology/PBX/2002/06/pbx02_0601.htm


羅克韋爾FirstPointContact簡(jiǎn)介

羅克韋爾FirstPointContact簡(jiǎn)介

2002/04/29

  羅克韋爾FirstPointContact是基于語(yǔ)音和互聯(lián)網(wǎng)媒體的客戶(hù)聯(lián)絡(luò)方案全球供應(yīng)商。我們以經(jīng)驗(yàn)和專(zhuān)長(zhǎng)通過(guò)開(kāi)放式可擴(kuò)展平臺(tái)和創(chuàng)新的多媒體應(yīng)用系統(tǒng)幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)其客戶(hù)關(guān)系管理戰(zhàn)略。

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網(wǎng)上全文: http://www.thedanielweber.com/factory/f02_04/www.rockwell.com.cn/rockwell02_0401.htm


凌華科技6U CompactPCI系統(tǒng)獲NMS認(rèn)證

凌華科技6U CompactPCI系統(tǒng)獲NMS認(rèn)證

2002/06/05

  近日, CompactPCI領(lǐng)導(dǎo)廠(chǎng)商凌華科技宣布,其CompactPCI系列產(chǎn)品6U CompactPCI平臺(tái),成功通過(guò)了NMS(Natural Micro System)通訊實(shí)驗(yàn)室測(cè)試,并獲得認(rèn)證。

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網(wǎng)上全文: http://www.thedanielweber.com/factory/others/www.adlinkchina.com.cn/adlinkchina02_0601.htm


凌華科技、SUN宣布全球性合作關(guān)系

凌華科技、SUN宣布全球性合作關(guān)系

2002/06/07

日前,工業(yè)計(jì)算機(jī)大廠(chǎng)凌華科技宣布,與升陽(yáng)計(jì)算機(jī)(Sun Microsystems)簽訂合作協(xié)議。雙方在關(guān)鍵的通訊網(wǎng)絡(luò)技術(shù)上達(dá)成共識(shí),共拓通訊電信市場(chǎng)。

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網(wǎng)上全文: http://www.thedanielweber.com/factory/others/www.adlinkchina.com.cn/adlinkchina02_0602.htm


華為全線(xiàn)構(gòu)建中國(guó)企業(yè)網(wǎng)

華為全線(xiàn)構(gòu)建中國(guó)企業(yè)網(wǎng)

2002/06/03

  面對(duì)網(wǎng)絡(luò)IP化、寬帶化、智能化的發(fā)展趨勢(shì),華為于2000年3月成立了企業(yè)網(wǎng)事業(yè)部。隨著全線(xiàn)以太網(wǎng)交換機(jī)的推出,它已經(jīng)成為少數(shù)能夠提供端到端解決方案的主導(dǎo)廠(chǎng)商之一。在實(shí)現(xiàn)從技術(shù)領(lǐng)先產(chǎn)品到客戶(hù)適用產(chǎn)品轉(zhuǎn)換的基礎(chǔ)上,華為正在一步步實(shí)現(xiàn)“全面升級(jí)中國(guó)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)”的目標(biāo)。

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網(wǎng)上全文: http://www.thedanielweber.com/factory/huawei/huawei02_0601.htm


華為渠道政策交流會(huì)暨渠道伙伴招募會(huì)開(kāi)展

華為渠道政策交流會(huì)暨渠道伙伴招募會(huì)開(kāi)展

2002/06/05

  華為企業(yè)網(wǎng)渠道政策交流會(huì)暨渠道伙伴招募會(huì)于日前在全國(guó)21個(gè)城市全面展開(kāi)。同時(shí),作為“陽(yáng)光計(jì)劃”的一部分,華為“渠道合作支持計(jì)劃”也于近期正式出臺(tái),其內(nèi)容包括政策交流會(huì)、銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)、管理培訓(xùn)、新產(chǎn)品新技術(shù)培訓(xùn)、行業(yè)解決方案研討會(huì)、針對(duì)地市級(jí)的區(qū)域巡展等幾個(gè)主要部分,該計(jì)劃充分顯示出華為公司對(duì)渠道經(jīng)銷(xiāo)商支持的力度,體現(xiàn)了華為要把網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品做大、做強(qiáng)的決心。

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網(wǎng)上全文: http://www.thedanielweber.com/factory/huawei/huawei02_0605.htm


惠普宣布成立新部門(mén) 為服務(wù)商提供服務(wù)

惠普宣布成立新部門(mén) 為服務(wù)商提供服務(wù)

2002/06/06

  惠普首席執(zhí)行官Carly Fiorina宣布,該公司成立了一個(gè)新的業(yè)務(wù)部門(mén),為服務(wù)提供商行業(yè)提供服務(wù)。

  這個(gè)網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)提供商業(yè)務(wù)部門(mén)擁有約5000名精兵強(qiáng)將,將著重幫助服務(wù)提供商提供語(yǔ)音和語(yǔ)音控制的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。

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Avaya在中國(guó)推出全新IP融合方案

Avaya在中國(guó)推出全新IP融合方案

2002/06/03

  全球融合通信領(lǐng)導(dǎo)者Avaya公司被國(guó)際足聯(lián)選中作為合作伙伴之一,協(xié)助管理世界杯網(wǎng)絡(luò)需求時(shí),它的視野已經(jīng)超出了世界杯。

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網(wǎng)上全文: http://www.thedanielweber.com/factory/Lucent/avaya02_0604.htm


Portal軟件公司與IBM加強(qiáng)合作

Portal軟件公司與IBM加強(qiáng)合作

攜手推出全新產(chǎn)品和戰(zhàn)略計(jì)劃

2002/06/05

北京--全球領(lǐng)先的實(shí)時(shí)融合計(jì)費(fèi)軟件提供商美國(guó)Portal軟件公司(納斯達(dá)克股票號(hào):PRSF)與電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施的市場(chǎng)領(lǐng)袖IBM公司近日宣布,雙方將合作面向IBM性能卓越和基于業(yè)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)的DB2數(shù)據(jù)庫(kù)軟件提供Portal軟件公司Infranet融合計(jì)費(fèi)和用戶(hù)管理平臺(tái)。

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網(wǎng)上全文: http://www.thedanielweber.com/factory/f01_05/www.portal.com/portal02_0601.htm


LeapComm顛覆網(wǎng)絡(luò)通信

LeapComm顛覆網(wǎng)絡(luò)通信

2002/06/03

  5月23日,美國(guó)力普通信國(guó)際公司舉行了“超越夢(mèng)想的界限——LeapComm以電力打造網(wǎng)絡(luò)世界”2002產(chǎn)品發(fā)布會(huì),推出四大系列新產(chǎn)品。去年,LeapComm以電力線(xiàn)通信產(chǎn)品名聲大噪。LeapComm今年的收入目標(biāo)是8.16億元。

  在這次產(chǎn)品發(fā)布會(huì)上,電力線(xiàn)通信產(chǎn)品依然是人們關(guān)注的焦點(diǎn)。

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網(wǎng)上全文: http://www.thedanielweber.com/factory/f01_11/www.leap-comm.com/leap-comm02_0601.htm


科勝訊設(shè)立寬帶通訊事業(yè)部 派任資深團(tuán)隊(duì)

科勝訊設(shè)立寬帶通訊事業(yè)部 派任資深團(tuán)隊(duì)

2002/06/05

  全球領(lǐng)先的通訊應(yīng)用半導(dǎo)體系統(tǒng)解決方案供應(yīng)商科勝訊系統(tǒng)公司(Conexant Systems Inc.)今天宣布新設(shè)立寬帶通訊事業(yè)部的資深管理團(tuán)隊(duì)名單,這是公司轉(zhuǎn)型成通訊半導(dǎo)體產(chǎn)品專(zhuān)注業(yè)務(wù)事業(yè)群的一個(gè)重要進(jìn)程。

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呼叫中心國(guó)際標(biāo)準(zhǔn):COPC-2000

呼叫中心國(guó)際標(biāo)準(zhǔn):COPC-2000

朱宏濤 2002/06/03

一、COPC-2000?標(biāo)準(zhǔn)的由來(lái)

  20世紀(jì)后期,發(fā)達(dá)國(guó)家的企業(yè)紛紛從以產(chǎn)品為中心向以客戶(hù)為中心轉(zhuǎn)型,如何向客戶(hù)提供高效高品質(zhì)的服務(wù),成為企業(yè)最為關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題。但是當(dāng)時(shí)并沒(méi)有專(zhuān)門(mén)針對(duì)客戶(hù)服務(wù)領(lǐng)域的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)和優(yōu)化工具。1995年,一些對(duì)客戶(hù)服務(wù)中心績(jī)效不滿(mǎn)意的領(lǐng)導(dǎo)性公司,如Microsoft、Compaq、Dell、Novell、Intel、American Express、L.L. Bean、Motorola,以及一些客戶(hù)服務(wù)方面的專(zhuān)家發(fā)起成立了國(guó)際客戶(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化組織 COPC(Customer Operations Performance Center Inc.),為全球客服行業(yè)提供國(guó)際統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的呼叫中心從業(yè)人員培訓(xùn)認(rèn)證以及呼叫中心星級(jí)考核體系COPC-2000?標(biāo)準(zhǔn)。

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招商銀行電話(huà)銀行中心 誠(chéng)聘

招商銀行電話(huà)銀行中心 誠(chéng)聘

  招商銀行成立于1987年4月8日,是我國(guó)第一家完全由企業(yè)法人持股的股份制商業(yè)銀行。建行以來(lái),招商銀行按照現(xiàn)代商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)原則,奉行"人才立行、科技興行"的戰(zhàn)略,目前已發(fā)展成為資產(chǎn)規(guī)模逾3000億元、在中國(guó)金融業(yè)中占有重要地位、在社會(huì)各界享有盛譽(yù)的全國(guó)性商業(yè)銀行,并躋身世界1000家大銀行排名前300位。招商銀行的高科技產(chǎn)品"一卡通"和"一網(wǎng)通"已成為業(yè)界公認(rèn)的國(guó)內(nèi)著名金融品牌。招商銀行的網(wǎng)上銀行在國(guó)內(nèi)同業(yè)中處于領(lǐng)先地位,被許多中國(guó)著名企業(yè)和電子商務(wù)網(wǎng)站列為首選或唯一的網(wǎng)上支付工具在未來(lái)的發(fā)展中,招商銀行將以建設(shè)"技術(shù)領(lǐng)先、管理先進(jìn)、服務(wù)一流、信譽(yù)卓著"的現(xiàn)代化商業(yè)銀行為目標(biāo),努力塑造中國(guó)民族銀行業(yè)精品。

  招商銀行電話(huà)銀行中心是招商銀行對(duì)外服務(wù)的窗口,是一個(gè)面向全國(guó)、接受客戶(hù)咨詢(xún)、投訴、帳務(wù)查詢(xún)以及直接通過(guò)電話(huà)為客戶(hù)辦理交易業(yè)務(wù)和理財(cái)業(yè)務(wù)的部門(mén)。電話(huà)銀行中心實(shí)行24小時(shí)服務(wù),業(yè)務(wù)涉及個(gè)人銀行、公司銀行、證券業(yè)務(wù)、資產(chǎn)業(yè)務(wù)和國(guó)際業(yè)務(wù),它通過(guò)電話(huà)、網(wǎng)絡(luò)、傳真和手機(jī)短訊等方式,為客戶(hù)提供多渠道、全方位的服務(wù)。電話(huà)銀行中心致力于發(fā)展成為全行性的"信息交流中心"、"業(yè)務(wù)交易中心"、"投訴處理中心"和"客戶(hù)關(guān)系管理中心"。

  現(xiàn)因業(yè)務(wù)發(fā)展需要,經(jīng)深圳市人才交流服務(wù)中心核準(zhǔn)(核1971號(hào)),電話(huà)銀行中心誠(chéng)聘以下人才。我們誠(chéng)摯地歡迎有志于金融改革創(chuàng)新、勇于接受挑戰(zhàn)的各類(lèi)人才加入我們的行列,為鑄造中國(guó)民族銀行業(yè)的精品而共同奮斗。

一、招聘職位職責(zé)及條件

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1、業(yè)務(wù)代表若干名(工作地點(diǎn)在深圳)

  工作職責(zé):通過(guò)電話(huà)或者網(wǎng)絡(luò)為客戶(hù)提供在線(xiàn)金融服務(wù),接受客戶(hù)咨詢(xún),賬務(wù)查詢(xún),為客戶(hù)辦理各類(lèi)交易業(yè)務(wù)、理財(cái)業(yè)務(wù)、受理客戶(hù)的投訴。

  招聘條件:財(cái)經(jīng)類(lèi)大專(zhuān)或本科學(xué)歷,年齡23歲以下,女性,聲音甜美,語(yǔ)言表達(dá)能力較強(qiáng),電腦操作及中英文打字熟練。

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2、業(yè)務(wù)研究開(kāi)發(fā)人員3名(工作地點(diǎn)在深圳)

  工作職責(zé):負(fù)責(zé)跟蹤研究國(guó)內(nèi)外呼叫中心和客戶(hù)關(guān)系管理技術(shù)、業(yè)務(wù)的發(fā)

展趨式,結(jié)合銀行需求開(kāi)展新業(yè)務(wù)、新功能和新的服務(wù)方式的研究,提出新增和改進(jìn)呼叫中心功能的電腦業(yè)務(wù)需求。

  招聘條件:IT或金融類(lèi)本科及以上學(xué)歷,具有Call Center技術(shù)和管理

經(jīng)驗(yàn),年齡30歲以下,男性,同時(shí)兼具技術(shù)和金融經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

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3、設(shè)備運(yùn)行維護(hù)人員3名(工作地點(diǎn)在深圳)

  工作職責(zé):負(fù)責(zé)呼叫中心設(shè)備及通訊線(xiàn)路的運(yùn)行監(jiān)控,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并排除,負(fù)責(zé)對(duì)有關(guān)話(huà)務(wù)記錄、交易記錄進(jìn)行備份處理。負(fù)責(zé)座席電腦的軟硬件系統(tǒng)安裝及使用指導(dǎo),進(jìn)行簡(jiǎn)單的軟件程序編寫(xiě)。

  招聘條件:IT類(lèi)大學(xué)本科學(xué)歷,具有3年以上工作經(jīng)驗(yàn),年齡28歲以下,

男性,有Call Center技術(shù)與維護(hù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

  以上人員要求有較強(qiáng)的事業(yè)心,遵紀(jì)守法、品行端正、身體健康,有較強(qiáng)的溝通能力和合作精神;無(wú)不良行為記錄,有艱苦創(chuàng)業(yè)精神。

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提供3000元以?xún)?nèi)的中小型呼叫中心

公司名稱(chēng) 北京蘭德時(shí)代科技發(fā)展有限公司

合作內(nèi)容 提供3000元以?xún)?nèi)的中小型呼叫中心

  蘭德時(shí)代科技發(fā)展有限公司主要提供中小型企業(yè)的Call Center解決方案,包括提供3000元(軟件)(硬件自配也可由我方按客戶(hù)價(jià)提供)的呼叫中心解決方案,如果您需要建立小規(guī)模的呼叫中心,誠(chéng)心希望您與我們合作。

  蘭德時(shí)代通過(guò)對(duì)客戶(hù)需求的深入理解和對(duì)市場(chǎng)的深刻認(rèn)識(shí),推出了集交換機(jī)、IVR、傳真、VOIP、EMAIL、坐席等多種技術(shù)于一體的LDUNPBX-2000軟交換機(jī),即在一臺(tái)服務(wù)器上融合了所有常用的呼叫中心功能,使企業(yè)免去了使用呼叫中心的高昂成本,LDUNPBX-2000,它將以其優(yōu)異的功能和友好方便的開(kāi)發(fā)環(huán)境為企業(yè)提供服務(wù)!歡迎您來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)咨詢(xún)!!

刊登日期 2002年06月05日

有效期 30天

  

詳細(xì)內(nèi)容...... http://www.thedanielweber.com/users/cooperation/2002/06/co493.htm


億通客戶(hù)服務(wù)中心尋求合作

公司名稱(chēng) 深圳市億通信息通訊有限公司

合作內(nèi)容 億通客戶(hù)服務(wù)中心尋求合作

在競(jìng)爭(zhēng)激烈的信息時(shí)代,服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)日益成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的主流,因此,越來(lái)越多的企業(yè)通過(guò)電話(huà)推行個(gè)性化的客戶(hù)服務(wù)和采用電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)方式吸納新客戶(hù),以提升其形象及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,創(chuàng)造比同行更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 自建客戶(hù)服務(wù)中心往往需要設(shè)備和中繼的投入,同時(shí)管理電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的工作和電話(huà)服務(wù)的運(yùn)作也是一件繁雜的事情。因此,很多大中小型企業(yè)、機(jī)構(gòu)主張把客戶(hù)服務(wù)工作“外包”。如今“外包”的概念已經(jīng)不再是與合作伙伴簽定一份長(zhǎng)期服務(wù)代理合同,而是雙方建立戰(zhàn)略性的合作關(guān)系,群策群力,共創(chuàng)佳績(jī)。

億通客戶(hù)服務(wù)中心正是為解決大多數(shù)企業(yè)客戶(hù)服務(wù)難題而成立的,客戶(hù)服務(wù)中心引進(jìn)新太科技公司NAP2000 Call Center平臺(tái),借助七年電話(huà)信息服務(wù)的管理優(yōu)勢(shì),以96001*****為特別服務(wù)號(hào)碼,提供一年365天,每周7天,每天24小時(shí)的全程服務(wù)。通過(guò) NAP2000 Call Center 平臺(tái)能為您的客戶(hù)和潛在客戶(hù)提供在線(xiàn)幫助、咨詢(xún)、投訴受理、客戶(hù)回訪(fǎng)等服務(wù)。

通過(guò)采用億通客戶(hù)服務(wù)中心的專(zhuān)業(yè)服務(wù),企業(yè)、機(jī)構(gòu)不僅可以為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)服務(wù),同時(shí)還能靈活、及時(shí)地進(jìn)行多元化的宣傳和推廣活動(dòng),甚至電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)。借助億通客戶(hù)服務(wù)中心完善的技術(shù)設(shè)計(jì)方案、專(zhuān)業(yè)的運(yùn)籌管理和豐富的人力資源,企業(yè)、機(jī)構(gòu)可更專(zhuān)注于當(dāng)前的重心業(yè)務(wù),以最佳狀態(tài)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。

 

刊登日期 2002年06月03日

有效期 30天

詳細(xì)內(nèi)容......http://www.thedanielweber.com/users/cooperation/2002/06/co491.htm


VOIP全套技術(shù)轉(zhuǎn)讓

公司名稱(chēng) 西安訊邦公司

合作內(nèi)容 VOIP全套技術(shù)轉(zhuǎn)讓

  本公司有全套嵌入式VOIP語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)技術(shù),包括硬件、軟件、DSP壓縮算法以及各種接口模塊,技術(shù)成熟、產(chǎn)品已廣泛應(yīng)用。

  現(xiàn)尋求合作或技術(shù)轉(zhuǎn)讓。

  

刊登日期 2002年6月05日

有效期 30天

詳細(xì)內(nèi)容...... http://www.thedanielweber.com/users/cooperation/2002/06/co494.htm

 


尋求"無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化測(cè)試分析軟件工具"的代理商

公司名稱(chēng) 東方通信股份有限公司

合作內(nèi)容 尋求"無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化測(cè)試分析軟件工具"的代理商

我公司自主開(kāi)發(fā)的"移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化測(cè)試分析軟件EASTCOM2000"是融合10年的移動(dòng)通信規(guī)劃、設(shè)計(jì)、工程和優(yōu)化維護(hù)經(jīng)驗(yàn),開(kāi)發(fā)的翰光系列軟件之一。旨在成為用戶(hù)營(yíng)建高質(zhì)量、高效率、高容量的通信環(huán)境的必要工具。翰光軟件包括Eastcom2000移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化測(cè)試分析系統(tǒng)Eastcom2000,移動(dòng)系統(tǒng)規(guī)劃、設(shè)計(jì)和擴(kuò)容系統(tǒng)PlanDoctor、無(wú)線(xiàn)導(dǎo)航系統(tǒng)Wireless Pilot、無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)信息管理系統(tǒng)Net in hand等。

Eastcom2000移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化測(cè)試系統(tǒng)是基于WINDOWS平臺(tái),用戶(hù)界面友好,硬件配置簡(jiǎn)便,攜帶方便,徹底擺脫了以往那種龐大而又復(fù)雜的測(cè)試系統(tǒng),讓你的工作更顯輕松。 Eastcom2000測(cè)試軟件具有如下的總體功能優(yōu)點(diǎn):

1, 采用擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的地理信息分析系統(tǒng),不需外掛MAPINFO地理信息系統(tǒng),節(jié)約你的系統(tǒng)開(kāi)銷(xiāo);

2,集無(wú)線(xiàn)參數(shù)實(shí)時(shí)采集、實(shí)時(shí)解碼、實(shí)時(shí)分析、實(shí)時(shí)報(bào)告、實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì),網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀一覽無(wú)遺。

3,總結(jié)系統(tǒng)工程師多年的室內(nèi)覆蓋設(shè)計(jì)、測(cè)試、優(yōu)化經(jīng)驗(yàn),為室內(nèi)覆蓋測(cè)試優(yōu)化定身制作測(cè)試工具,系統(tǒng)簡(jiǎn)便適用,以特有的表達(dá)效果描述測(cè)試結(jié)果。

4,系統(tǒng)穩(wěn)定、安全、可靠,實(shí)時(shí)保存、無(wú)須擔(dān)心數(shù)據(jù)的遺失。

刊登日期 2002年6月06日

有效期 30天

詳細(xì)內(nèi)容...... http://www.thedanielweber.com/users/cooperation/2002/06/co495.htm

 


歡迎購(gòu)買(mǎi) NMS AG-4000 CG-6000,SS7板卡

公司名稱(chēng) 亞軟北京公司

合作內(nèi)容 NMS AG-4000 CG-6000,SS7板卡

NMS AG-2000,4000 CG-6000,SS7板卡TX2000,TX3210C

價(jià)格優(yōu)惠,歡迎購(gòu)買(mǎi)!

刊登日期 2002年6月07日

有效期 30天

http://www.thedanielweber.com/users/cooperation/2002/06/co496.htm詳細(xì)內(nèi)容......

 

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