言豐RSVP成為亞洲頂級機場至上之選
——新加坡民航局采用言豐技術提供語音航班查詢服務
2002/06/04
新加坡及香港，2002年6月4日在多語種交談式語音理解技術領域內首屈一指的言豐科技今日宣布，新加坡民航局（CAAS）采用言豐科技屢獲殊榮的語音技術言豐RSVP，提供電話航班查詢服務(TELEFIQS)。
航班信息語音查詢熱線開通以后，旅客只需通過任意一部電話，簡單說出所需航班信息，就可得到詳細的相關資訊。旅客無需再忍受按鍵操作時聽取冗長菜單內容的不便。
言豐科技于早前獲新加坡民航局提名，憑借創(chuàng)新科技及產(chǎn)品普及性獨占螯頭，榮膺本年度“新加坡全國資訊通信獎”。同時，新加坡民航局亦于今年三月在亞洲區(qū)航運雜志Cargonews Asia主辦的讀者調查中，被評選為“亞洲地區(qū)最佳機場”。
旅客在查詢所需航班信息時，只要簡單說出目的地或航班出發(fā)城市，即可得到航班的抵達或離港時間及其他相應信息。舉例，旅客可根據(jù)系統(tǒng)提示簡單地說出“香港”，就可得到所有從新加坡飛往香港的離港航班信息；若旅游者知悉航班編號，也可直接說出航班號碼，如“SQ868”。
言豐科技行政總裁梁康忠指出：“我們很榮幸新加坡民航局成為言豐科技的客戶。對于運輸行業(yè)來說，能即時處理大量客戶的同時來電是至關重要的，這亦是新加坡民航局選用言豐科技的先進系統(tǒng)，為客戶提供更佳品質服務的最根本原因。”
新加坡民航局將語音技術應用到查詢系統(tǒng)后，達到提高客戶服務品質的目標。新加坡民航局局長王文亮先生于早前新加坡民航局電話航班查詢服務的報道中指出，全新推出的語音查詢服務減少了航班信息的查詢時間，令廣大旅客感到更加方便。他表示這對經(jīng)常在外的旅客尤其重要。
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