首頁>>廠商>>交換機(jī)/ACD系統(tǒng)平臺廠商>> AVAYA公司

Avaya將為澳大利亞政府升級ComSuper呼叫中心

2002/06/03

  Avaya最近從ComSuper贏得一項(xiàng)合同,提供Avaya互動管理解決方案以作為升級其在澳大利亞堪培拉的50坐席呼叫中心設(shè)施的合同的一部分。ComSuper是澳大利亞政府的商務(wù)部門,負(fù)責(zé)澳大利亞公務(wù)員和澳大利亞國防軍人員退休金計(jì)劃的日常管理。在過去12個(gè)月里,ComSuper成員發(fā)給它的電子郵件增加了200%,而呼叫量并沒有減少,因此該組織需要升級和擴(kuò)展其聯(lián)絡(luò)中心的功能。ComSuper已逐漸將其成員服務(wù)支持從少量人員應(yīng)答電話的咨詢領(lǐng)域過渡到呼叫中心,直至目前的多渠道聯(lián)絡(luò)中心。

CTI論壇報(bào)道



相關(guān)鏈接:
朗訊全球技術(shù)支援暨IMS研發(fā)中心落戶在青島 2007-03-07
全球運(yùn)營商啟動IMS NGN融合的高速引擎 2006-09-20
朗訊科技為KPN提供IMS解決方案 2006-09-12
朗訊科技與KPN合作 管理NGN的部署和集成 2006-08-30
朗訊向美政府提交申請 望獲批收購阿爾卡特 2006-08-25

分類信息:  國外動態(tài)_與_政府     新聞頻道   國外專欄   行業(yè)_政府_新聞
普兰县| 望都县| 神农架林区| 正阳县| 成安县| 柯坪县| 德令哈市| 锡林浩特市| 宁阳县| 柳林县| 木兰县| 中方县| 图木舒克市| 沙田区| 岳阳县| 梁平县| 璧山县| 乐都县| 江北区| 富锦市| 清水县| 甘肃省| 波密县| 开封市| 肥西县| 平果县| 当阳市| 潍坊市| 大洼县| 阳泉市| 汶上县| 马山县| 改则县| 佛冈县| 建平县| 彰化县| 南溪县| 繁峙县| 北流市| 馆陶县| 襄城县|