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AsiaPay攜手Semafone提升呼叫中心電話支付能力
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NICE開發(fā)支持WebRTC的多渠道錄音系統(tǒng)
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研究表明中小型企業(yè)對(duì)業(yè)務(wù)電話的認(rèn)知正逐漸加強(qiáng)
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更復(fù)雜的呼叫中心工作環(huán)境需求導(dǎo)致英國離岸外包下降
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報(bào)告稱剛剛夠用的IVR是成功的關(guān)鍵
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Empirix為聯(lián)絡(luò)中心提供安全驗(yàn)證語音交易新功能
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宏碁進(jìn)入統(tǒng)一通信市場(chǎng)
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Sonus推出虛擬化WebRTC解決方案
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回答問題越快,多渠道呼叫中心客戶體驗(yàn)越好
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Oracle研究顯示企業(yè)并未完全理解客戶服務(wù)的真諦
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報(bào)告稱在聯(lián)絡(luò)中心里數(shù)字聯(lián)絡(luò)方式將超越語音
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Dimension Data:呼叫中心發(fā)展滯后于行業(yè)需求
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關(guān)鍵性能指標(biāo)的定期測(cè)量助力呼叫中心成功
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呼叫中心:用正確的人做相關(guān)的事兒
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韓國將在物聯(lián)網(wǎng)和與之關(guān)聯(lián)的方面投入巨資
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送往迎來 換帥標(biāo)志著HTC公司的一個(gè)嶄新時(shí)代
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華為和NXP簽訂中國物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展合同
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Dialogic PowerMedia XMS榮獲WebRTC年度產(chǎn)品獎(jiǎng)
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戰(zhàn)略差異化是呼叫中心客戶服務(wù)成功的關(guān)鍵
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客戶服務(wù)呼叫中心擁抱全渠道
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在托管聯(lián)絡(luò)中心中,最佳實(shí)踐如何導(dǎo)致更好績(jī)效的?
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想聊天?谷歌客戶支持為潛在客戶添加視頻聊天功能
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Digium公司為商業(yè)電話系統(tǒng)恢復(fù)推出Switchvox Rescue
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沒有什么能阻止真正喜愛這份工作的客戶服務(wù)代表
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“分析”將聯(lián)絡(luò)中心的各個(gè)節(jié)點(diǎn)連成一片
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英國公民需要本地呼叫中心更好的服務(wù)
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OnSIP:WebRTC需要更多的開發(fā)商
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DMG咨詢:2014聯(lián)絡(luò)中心WFO年中市場(chǎng)份額報(bào)告
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埃森哲:數(shù)字化帶動(dòng)企業(yè)提供個(gè)性化和直觀的客戶體驗(yàn)
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華為企業(yè)BG總裁:創(chuàng)新ICT 共建全聯(lián)接世界
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