CTI論壇（ctiforum.com）3月9日消息（編譯/老秦）： 谷歌已經(jīng)開始使用視頻聊天，以說服潛在的新客戶購買谷歌的智能手機，平板電腦和Chromebooks。據(jù)傳自從去年十一月以來一直在測試中，谷歌希望從原來的基礎架構Helpouts擴大其視頻聊天。
早在2013年，谷歌建立了一個稱為Helpouts的視頻會議平臺，擴大的谷歌現(xiàn)有的視頻群聊功能。helpouts是一個平臺，在這里用戶可以通過視頻直播聊天買入或賣出。谷歌目前的視頻支持是免費的，只側重于谷歌的智能手機，平板電腦和Chromebooks - 它并不能涵蓋所有的技術支持。但根據(jù)TechCrunch的說法，谷歌正在采取更進一步的想法。
“他們還計劃將虛擬服務平臺帶入零售商店，以提升購物體驗，”一位不愿透露姓名的消息人士告訴TechCrunch，他將這個大項目描述為“谷歌虛擬天才吧（Google's virtual Genius Bar）”。
蘋果商店里的天才吧（Genius Bar）提供所有蘋果產(chǎn)品手把手的技術支持。虛擬天才吧可能是面向那些谷歌產(chǎn)品一系列游戲規(guī)則的改變。視頻會議支持將不再需要當客戶需要技術支持時一定要離開自己的家。
目前，這種新的視頻功能，只從早上6點到下午6點才提供。要訪問該功能，用戶必須點擊一個他們可能會感興趣的產(chǎn)品，例如Android Wear。從那里，用戶可以選擇在右上角的幫助圖標，并按照視頻聊天選項來繼續(xù)。至于視頻會議服務什么時候將最終定型并擴大到其他領域，谷歌并沒有答案。
“我們一直在提高功能，以幫助我們的用戶，”谷歌告訴TechCrunch。“我們正處在一個實驗性階段，并收集實驗者的反饋，所以我們還沒有準備好分享的全部計劃。”
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