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海外快訊

·全球語音識別市場預計到2017年將達到1130多億美元
·敏迪推出基于云的MiContact Center Live服務
·NICE為呼叫中心提供實時的語音生物識別技術
·Genesys收購OVM Solutions以提升云基礎客戶體驗
·“VidyoWorks聯(lián)絡中心參考設計”工具包閃亮登場
·將呼叫中心勞動力管理（WFM）植入智能手機
·到2019年，語音分析市場會是咋樣？
·VoIP-Catalog.com評選出2014年最佳聯(lián)絡中心軟件提供商
·DMG研究：云聯(lián)絡中心的增長及它對客戶體驗的影響
·Conversocial發(fā)布創(chuàng)新呼叫中心社交媒體工具
·第三方遠程聯(lián)絡中心監(jiān)測幫助聯(lián)絡中心實現(xiàn)銷售增長
·3CLogic籌集420萬美元擴展其聯(lián)絡中心SaaS產(chǎn)品線
·聯(lián)絡中心座席員的薪資上漲了嗎？
·基于瀏覽器的呼叫中心開發(fā)商Voz.io開始新一輪融資
·云呼叫中心供應商Five9擬IPO募資1.15億美元
·Convergys完成對呼叫中心外包商Stream的收購
·敏迪收購聯(lián)絡中心錄音解決方案供應商OAISYS
·美國呼叫中心公司將在巴科洛德設新職場提供千余崗位
·聯(lián)絡中心供應商：請重新振作起來
·英美消費者對待客戶服務質(zhì)量的敏感度之比較
·IDC預測云聯(lián)絡中心解決方案將保持強勁持續(xù)增長
·FCC致力于確保更好的無線911定位能力
·研究發(fā)現(xiàn)澳大利亞的聯(lián)絡中心正在擁抱云計算
·與Salesforce CRM集成云技術提升保險公司客戶體驗
·《2014年聯(lián)絡中心IQ執(zhí)行優(yōu)先級報告》搶先看
·Verizon關閉5個客戶聯(lián)絡中心，數(shù)千人失業(yè)
·Frost & Sullivan：IP通信即將成為主流
·奧迪堅推出MaxCS私人云
·超半數(shù)呼叫中心通過人工方式安排非電話通信渠道
·調(diào)查稱英國近半數(shù)呼叫中心未實施年度檢查

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