來自長春、白城、松原、吉林的電信“小CEO”們坐在記者對面侃侃而談，他們都有自己的“生意經(jīng)”和帶隊竅門。白城市區(qū)一區(qū)實體渠道網(wǎng)格經(jīng)理田曉丹說，在網(wǎng)格，貢獻大收入自然高；責權(quán)利清單匹配嚴絲合縫，公司各部門都為網(wǎng)格服務。
吉林電信劃小承包的獨到之處，在于全屬地、全渠道、全業(yè)務覆蓋，做到了物理網(wǎng)格與邏輯網(wǎng)格相結(jié)合、區(qū)縣劃小與營業(yè)廳承包相融合、后端裝維與服務相契合。換句話說，劃小承包的觸角已至全部末梢，沒有盲區(qū)、沒有死角。機制變革釋放出強大的業(yè)務生產(chǎn)力，吉林電信的競爭能力、市場話語權(quán)與日俱增。
劃小承包實現(xiàn)全覆蓋 適地創(chuàng)新激活經(jīng)營
去年10月18日，吉林電信啟動全省劃小承包，在全國來說不算早。但因其動作快、效率高，不僅跟上了集團的節(jié)奏，并且有自己的“妙招”。
全省劃小承包的第一把火是從白城燃起的。省公司確定由白城分公司試點先行。白城分公司總經(jīng)理王年軍和同事不負重托，主動將原定的縣域試點擴大為全本地網(wǎng)實施劃小承包。
白城試點很成功！今年春節(jié)長假過后的第四天，省、市、縣公司一把手與市場部、財務部主任云集白城。前所未有的劃小承包現(xiàn)場會，猶如浩蕩的春風，吹開了吉林電信全面改革的一樹繁花。各地分公司爭先恐后推進劃小承包，機制變革的大幕在白山松水間拉開。僅僅兩個月時間，就完成了全省一二級網(wǎng)格劃分、人員雙選及承包落地。
“傳統(tǒng)的區(qū)域網(wǎng)格總會有空白點，且專業(yè)線條很難覆蓋到，加上后起的吉林電信服務渠道網(wǎng)點沒有南方公司那么發(fā)達，純粹按物理網(wǎng)格劃分對市場拓展不利。”吉林電信財務部副主任霍宏坤說，公司對此進行了邏輯網(wǎng)格的劃分，自有營業(yè)廳、社區(qū)店、合作廳、賣場、專業(yè)線條（校園客戶、商業(yè)客戶、行業(yè)客戶等）都成為自主經(jīng)營單元，經(jīng)營盤子一下子就活了。
二級網(wǎng)格是最基層的經(jīng)營單元，一級網(wǎng)格的設置同樣從實際情況出發(fā)。公司設立一級網(wǎng)格，抓落實、做培訓、搞支撐，在實施有效管理的同時，快速提升二級網(wǎng)格的能力。幾經(jīng)調(diào)整優(yōu)化，全省共劃分了100個一級網(wǎng)格、361個二級網(wǎng)格。進入夏季，吉林電信的機制改革再獲進展，后端支撐部門的能耗劃小、NOC（網(wǎng)絡監(jiān)控中心）劃小承包正式破題。
“劃小承包走了三大步，步伐雖快，但是落地準且實。”吉林電信副總經(jīng)理叢卓說。
下沉下放、倒三角支撐 企業(yè)因改革而生動
開完白城現(xiàn)場會，全省電信的龍頭老大長春分公司總經(jīng)理郭英感到了從未有過的壓力。車進長春時已是暮色沉沉，但他沒有休息，立即召開會議研究落實。長春公司劃小承包的步伐又快又穩(wěn)，所有網(wǎng)格均以公開競聘、雙向互選的方式組建，將客戶資源重新整合，責、權(quán)、利明確下放到二級網(wǎng)格，網(wǎng)格經(jīng)理擁有員工考核及任免權(quán)、績效與資源二次分配權(quán)、成本使用權(quán)、個性化營銷活動組織權(quán)，極大地激發(fā)了自主營銷的能動性，業(yè)務發(fā)展質(zhì)量大大提升。
自由大路天翼手機賣場是長春分公司二級網(wǎng)格之一。記者在現(xiàn)場看到，偌大的營業(yè)廳里，人頭攢動，熙熙攘攘。專營渠道部門經(jīng)理鄭全超告訴記者，這個營業(yè)點每月能賣出手機1200多部。
在會展大街門店，二級網(wǎng)格經(jīng)理車保嘉向記者展示了庫房，已使用3年多的傘棚、用戶端網(wǎng)線、小紙袋整齊排列。這些以前不留意的東西都會循環(huán)使用，比如帳篷用臟了，自己動手洗凈并妥善保管。成本使用非常精細，一針一線心中有數(shù)。車經(jīng)理還介紹說，他所在的經(jīng)開B區(qū)網(wǎng)格覆蓋48個住宅小區(qū)共計4.6萬用戶，劃小承包10個月，網(wǎng)格成員平均績效工資提升了1500元，業(yè)績突出者月薪漲了3000多元。
長春電信總經(jīng)理郭英說，長春電信用戶已突破100萬戶，今年前9個月凈增數(shù)超過了過去兩年的總和，有效發(fā)展率較去年整整提高了20個百分點。發(fā)展數(shù)量和質(zhì)量的雙提升得益于劃小承包的機制驅(qū)動，長春電信的業(yè)務規(guī)模在北方106個城市中名列前茅，并已呈現(xiàn)出持續(xù)加速跑的態(tài)勢，4G用戶放號首月即突破萬戶。
