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貴陽(yáng)將建20萬(wàn)坐席呼叫中心 發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)

2014-09-25 08:40:05   作者:   來(lái)源:金黔在線   評(píng)論:0  點(diǎn)擊:


  貴陽(yáng)市將服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)作為發(fā)展大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)的一個(gè)重要方向,將建設(shè)一個(gè)具備20萬(wàn)坐席的呼叫服務(wù)中心。” 9月23日,貴州省委常委、貴陽(yáng)市委書記陳剛在惠普CIO全球高峰會(huì)·云峰會(huì)上說(shuō)。

  陳剛指出,目前貴陽(yáng)市已經(jīng)把服務(wù)外包企業(yè)作為大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)的一個(gè)重要發(fā)展方向,而呼叫服務(wù)中心的建設(shè)則是一個(gè)很好的開端。“美國(guó)2億多人口中,有700萬(wàn)人口從事呼叫服務(wù),而中國(guó)13億人,目前呼叫服務(wù)從業(yè)人員只有300萬(wàn)。服務(wù)外包,特別是呼叫中心產(chǎn)業(yè)將在未來(lái)有很大的發(fā)展空間。”陳剛說(shuō)。“貴陽(yáng)將建設(shè)一個(gè)具備20萬(wàn)坐席的呼叫中心服務(wù)。在本周,貴陽(yáng)將召開全國(guó)呼叫服務(wù)中心峰會(huì),推動(dòng)貴陽(yáng)呼叫服務(wù)中心的建設(shè)。”

  在峰會(huì)當(dāng)天的服務(wù)外包分論壇上,惠普全球業(yè)務(wù)服務(wù)中心(大連)總經(jīng)理紀(jì)慧森也表示,“惠普已經(jīng)與貴陽(yáng)綜合保稅區(qū)簽訂合作協(xié)議,將會(huì)盡快將惠普成熟、先進(jìn)的服務(wù)外包技術(shù)引進(jìn)到貴陽(yáng)。”

  紀(jì)慧森表示,貴陽(yáng)在發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)方面非常有優(yōu)勢(shì)。今年,貴陽(yáng)大數(shù)據(jù)服務(wù)外包示范基地落戶經(jīng)開區(qū),每年向電信、金融、電商、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、汽車、醫(yī)療等行業(yè)提供年產(chǎn)值約1.2億元的外包服務(wù)。此外,隨著貴陽(yáng)動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)、電子產(chǎn)品制造業(yè)和電子信息服務(wù)業(yè)的發(fā)展,貴陽(yáng)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)將擁有良好的基礎(chǔ)。但同時(shí),貴陽(yáng)仍面臨基礎(chǔ)設(shè)施、經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)和開放程度相對(duì)薄弱,中高端人才不足和企業(yè)規(guī)模小等不利因素,她建議,貴陽(yáng)要推進(jìn)基礎(chǔ)環(huán)境建設(shè),建立人才培訓(xùn)基地,加快引進(jìn)和培養(yǎng),同時(shí)優(yōu)化產(chǎn)業(yè)政策,堅(jiān)持龍頭企業(yè)帶動(dòng)戰(zhàn)略。

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