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新田12345公共呼叫中心服務(wù)熱線正式開通

2014-08-07 14:18:01   作者:   來源:紅網(wǎng)   評(píng)論:0  點(diǎn)擊:


  8月5日下午,新田縣12345公共呼叫中心服務(wù)熱線正式開通,縣委書記唐軍、縣長(zhǎng)秦山成為熱線開通揭牌,在家的縣領(lǐng)導(dǎo)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)、相關(guān)部門負(fù)責(zé)人還參觀了服務(wù)平臺(tái)建設(shè)。

  12345公共熱線服務(wù)中心,歷經(jīng)10個(gè)月的試運(yùn)行,期間累計(jì)產(chǎn)生話務(wù)總量2516個(gè),涉及有效訴求1303件,辦結(jié)1298件,辦結(jié)率99.62%,滿意率99.48%,贏得了良好的社會(huì)反響和好評(píng)。

  新田縣12345公共呼叫中心服務(wù)熱線是縣委縣政府受理群眾咨詢、批評(píng)、意見、建議、投訴、舉報(bào)等事項(xiàng)的服務(wù)平臺(tái),共設(shè)話務(wù)室6個(gè),是提升政府服務(wù)水平、建設(shè)服務(wù)性政府的創(chuàng)新舉措,是新田打造陽光政府、高效政府、服務(wù)型政府、便民政府的重要舉措,更是優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境,提高政府執(zhí)行力的重要舉措。

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