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開心代駕攜手合力億捷建呼叫中心 提供優(yōu)質服務

2014-07-15 13:10:05   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


  “夜里開寶馬車的大多是代駕司機。”這是在代駕司機里流傳頗廣的一句玩笑,也是代駕司機們的真實寫照。世界杯開賽之后,午夜的酒吧、餐廳成了球迷的聚集地,除了是出租車司機的必爭之地以外,也隨處可見代駕司機的身影。一個電話,距離最近的代駕司機騎著單車或者滑著滑板車就來送車主回家了,稱得上是隨叫隨到。

  根據某代駕機構在世界杯開賽后發(fā)布的國內首份《世界杯全國酒后代駕形勢報告》,世界杯開幕第一周,全國就有28.7萬人接受代駕服務,比世界杯開幕前一周增長30.6%,比去年同期更是增長了550% 。其中,明確因看世界杯喝酒而接受代駕服務的約占22.7% 。開心代駕的客服熱線不斷響起,世界杯期間也是開心代駕最忙碌的時候。開心代駕目前擁有駕駛經驗全部在5年以上的專、兼職司機500余名,以深圳為起點逐步向北上廣及全國一、二線城市發(fā)展。

  面對客戶的不斷增多,開心代駕選擇了與合力億捷合作搭建呼叫中心系統,希望最終能為客戶提供最優(yōu)質的服務。合力億捷通過對開心代駕客服中心進行科學分析,針對其特點,并結合自身對代駕行業(yè)呼叫中心的經驗,提供了云模式的呼叫中心解決方案,該方案可以令呼叫中心不受地域和業(yè)務拓展限制,讓開心代駕隨業(yè)務增大而對呼叫中心的擴容變得十分方便。

  合力億捷的這種集約型的云呼叫中心系統完全不需要企業(yè)投資呼叫中心設備,將運營成本降到最低。操作界面人性化,坐席人員可以快速掌握,減少企業(yè)培訓成本。針對開心代駕的客服系統,合力億捷為其定制了報表統計功能,可對每一通的通話、坐席的工作量和業(yè)務情況可形成多樣性的報表,便于企業(yè)及時掌握公司業(yè)務發(fā)展狀況,并且?guī)椭髽I(yè)未來客服中心的戰(zhàn)略部署提供支持。

  代駕是一種托付更是一種社會責任,為每一位顧客提供更加優(yōu)質、全面的代駕服務是開心代駕員工持之以恒的工作方向和動力,而隨著其與合力億捷的達成合作,用戶現在只需要撥打400-992-7001熱線電話,就可以通過合力億捷優(yōu)秀的呼叫中心系統享受到開心代駕39元超低起步費的優(yōu)質服務了!

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