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強(qiáng)訊科技助力新金星軟件服務(wù)呼叫中心系統(tǒng)

2014-06-19 15:04:41   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點(diǎn)擊:


  新金星軟件服務(wù)(深圳)有限公司(以下簡稱新金星)的軟件是專業(yè)的處理大型商場的進(jìn)銷存等財務(wù)的軟件。

  強(qiáng)訊科技呼叫中心基于iTalks交換機(jī)作為交換平臺,和新金星自有的愛立信交換機(jī)組網(wǎng),為新金星搭建了一套專屬的呼叫中心系統(tǒng)。新金星呼叫中心系統(tǒng),是專為新金星量身定做的,它涵蓋CTI、IVR、CMS報表多項系統(tǒng)必備模塊,同時還包括錄音模塊和WebCall模塊。交換機(jī)的組網(wǎng)使新金星內(nèi)部員工之間可以自由的通話,而且對客戶的電話轉(zhuǎn)接做到無縫。WebCall模塊讓新金星員工與客戶之間的在線交流做到了通暢無阻。

  總體來看,強(qiáng)訊科技呼叫中心在新金星的實(shí)際應(yīng)用,為其大大提高服務(wù)人員的工作效率,并且提高客戶的滿意度和忠誠度,樹立良好的企業(yè)形象。

  北京強(qiáng)訊科技有限公司是北京市新技術(shù)開發(fā)區(qū)高新技術(shù)企業(yè),是國內(nèi)領(lǐng)先的CTI技術(shù)專家,呼叫中心系統(tǒng)提供商。公司主要致力于:呼叫中心系統(tǒng)的設(shè)計、開發(fā)及應(yīng)用;企業(yè)級通信辦公自動化系統(tǒng)的設(shè)計開發(fā);酒店通信管理產(chǎn)品開發(fā);電信級增值設(shè)備供應(yīng)等。

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