“KFMM，我要買(mǎi)車(chē)啊。你們的車(chē)抗震嗎？”

　　“你好，歡迎選購(gòu)凱迪拉克。凱迪拉克各系列，抗震級(jí)數(shù)都很高，你可以隨便搖。”

　　“我要修車(chē)。”

　　“保修期內(nèi)，車(chē)輛至站做檢測(cè)，如果檢測(cè)后車(chē)輛沒(méi)有問(wèn)題，ASC會(huì)根據(jù)服務(wù)內(nèi)容或檢測(cè)項(xiàng)目，確認(rèn)是否需要收取相應(yīng)的費(fèi)用，我們建議您可以向特約維修站做一下咨詢(xún)。北京市凱迪拉克售后站點(diǎn)信息如下：北京市石景山區(qū)黃莊43號(hào)（蓮石東路連玉橋西三百米）”

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　　如果不說(shuō)，你能想象的到這個(gè)幽默、風(fēng)趣、人情味十足的名叫“管家小i”的微信客服是個(gè)正宗的機(jī)器人嗎？

　　都說(shuō)買(mǎi)車(chē)容易養(yǎng)車(chē)難，對(duì)于車(chē)主來(lái)說(shuō)，最怕愛(ài)車(chē)出問(wèn)題了。打客服電話總是要排隊(duì)，費(fèi)時(shí)費(fèi)力卻還總是問(wèn)不到結(jié)果。近日，上海通用汽車(chē)“凱迪拉克車(chē)主俱樂(lè)部”智能微信客服正式上線，這些問(wèn)題都可以簡(jiǎn)單到通過(guò)一個(gè)微信賬號(hào)來(lái)解決。

　　“凱迪拉克”智能微信客服交互界面

　　現(xiàn)在，用戶(hù)可登陸公眾微信平臺(tái)搜索“凱迪拉克車(chē)主俱樂(lè)部”并加入通訊錄。進(jìn)入對(duì)話界面后，點(diǎn)擊菜單，便可享受智能客服機(jī)器人帶來(lái)的7*24小時(shí)貼心服務(wù)，從產(chǎn)品、車(chē)輛的使用介紹，經(jīng)銷(xiāo)商、維修站的查詢(xún)，到試乘試駕預(yù)約，智能客服統(tǒng)統(tǒng)都能搞定。不過(guò)，積分查詢(xún)、會(huì)員禮遇、維修保養(yǎng)預(yù)約、道路救援四項(xiàng)特定服務(wù)內(nèi)容目前只對(duì)成功綁定凱迪拉克會(huì)員卡的用戶(hù)開(kāi)放。

　　智能客服可以提供試駕及維修點(diǎn)查詢(xún)服務(wù)