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2013年呼叫中心行業(yè)年終大會 [1月4日 北京]

2013-12-24 14:25:41   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


  交流活動主題:回顧2013年行業(yè)發(fā)展,展望新的一年行業(yè)前景
  舉辦地址:北京市海淀區(qū)魏公村寰太大廈
  電話:010- 62124001-107
  聯(lián)系人:朱子平  手機:18310505100
  時間:2014年1月4日下午13:00-21:30
  主辦方:呼叫中心行業(yè)社團組織
  支持方:CTI論壇

  活動背景:

  呼叫中心作為服務(wù)的價值正日益被全社會所重視,這對呼叫中心的發(fā)展提出了更高的要求。本次大會旨在通過探討呼叫中心行業(yè)過去一年的發(fā)展,展望規(guī)劃未來新的一年,匯聚行業(yè)的力量,取長補短,合作多贏,共謀發(fā)展。是朋友總要聚的,是同行總要遇的;又是一年辭舊歲,歡聚一堂迎新年,歡迎各位行業(yè)同仁積極參會。你我北京相約。

  與會人員:呼叫中心行業(yè)從業(yè)人員

  目標定位:

  互動交流學習-融智:分享過去一年的經(jīng)驗,探討實踐問題,共商解決之道,整合企業(yè)資源。集思廣益、群策群力,共同尋求更有效、科學、可持續(xù)性呼叫中心行業(yè)發(fā)展之道。

  權(quán)威專家主講-融才:借國內(nèi)外優(yōu)秀呼叫中心管理者與名人睿智博識,幫助企業(yè)提升服務(wù)競爭力。

  人脈整合平臺-融天下:集結(jié)行業(yè)人員齊聚交流學習,為大家交流與合作提供眾多機遇,營造廣布人脈、整合資源的優(yōu)質(zhì)商務(wù)平臺。

  活動行程:

2013年呼叫中心年終大會交流活動安排
2014年1月4日魏公村寰太大廈(地鐵魏公村站附近)
13:00-13:30 簽到與注冊(持名片簽到注冊)
13:30-13:40 活動宗旨與日程安排宣讀
主持:朱子平
13:40-13:50 大會交流活動開幕致詞
嘉賓:秦克旋
13:50-14:20 演講的題目:《如何讓呼叫中心擁有互聯(lián)網(wǎng)思維》
嘉賓:李農(nóng)
14:20-14:50 演講的題目:《客戶服務(wù)體驗創(chuàng)新》
嘉賓:邢焱
14:50-15:20 演講的題目:《業(yè)務(wù)創(chuàng)新驅(qū)動下的行業(yè)發(fā)展》
嘉賓:
15:20-15:30 茶歇
15:30-16:00 演講的題目::《新技術(shù)的應(yīng)用和運營管理》
嘉賓:
16:00-16:50 自由演講和分享探討時間
(互動)
16:50-17:00 參會人員合影留念
17:30-20:30 聚餐
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