近年來(lái)，安徽合肥電信積極響應(yīng)市委市政府打造“中國(guó)呼叫中心之都”的號(hào)召，緊跟城市發(fā)展步伐，以專業(yè)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得市場(chǎng)認(rèn)可，承接了呼叫中心領(lǐng)域80%以上的新建任務(wù)。

　　目前，合肥電信已經(jīng)先后與藝龍旅行網(wǎng)、安徽訊鳥(niǎo)、杭州控源、安徽一通天下等多家入駐合肥的公司合作，承建大型呼叫中心項(xiàng)目。合肥公司本著提高政府和企業(yè)整體形象及服務(wù)水平的建設(shè)目標(biāo)，積極與政府合作溝通，針對(duì)入駐企業(yè)認(rèn)真開(kāi)展點(diǎn)對(duì)點(diǎn)服務(wù)和上門指導(dǎo)，為呼叫中心發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境。同時(shí)，創(chuàng)新性地實(shí)施精細(xì)化客戶管理，進(jìn)行客戶的分層計(jì)算，并進(jìn)一步提供客戶分層服務(wù)的業(yè)務(wù)支撐；建立快速響應(yīng)通道，一小時(shí)內(nèi)響應(yīng)、兩小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)、四小時(shí)內(nèi)處理故障的策略，實(shí)現(xiàn)了客戶的“隨需所用”，為客戶提供一流的技術(shù)保障和高質(zhì)量的信息化服務(wù)。