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山西晚報呼叫中心滿8歲 8年來接聽電話60萬個

2013-11-29 11:12:46   作者:   來源:山西晚報網(wǎng)   評論:0  點擊:


  12月1日是山西晚報14周年社慶的日子,也是呼叫中心8歲的生日。2005年12月1日,山西晚報成立呼叫中心,成為我省惟一一家擁有CRM系統(tǒng)的媒體。8年來,經(jīng)過與多家兄弟媒體的學(xué)習(xí),以及自己一點點的摸索,呼叫中心日趨成熟。

  8年來,熱線0351—4286666共接電話近60萬個,新聞會客廳共接聽124次。如果是正在成長的小樹,那您的支持就是不可或缺的陽光雨露。回想這8年,經(jīng)歷的事情都歷歷在目,老讀者的名字從我的腦中閃過。在這里,最想說的就是感謝,感謝每一位來過電話的讀者,無論您是贊美或是指責(zé),都彌足珍貴。

  8年前,呼叫中心的座席們都還是二十出頭的姑娘,如今,她們大部分已為人妻為人母,多了幾許成熟。其間,有的座席人員已調(diào)整到其他崗位,呼叫中心也迎來了新鮮血液的加入。但,無論是誰在接聽讀者的來電,大家都一如既往,用真摯與專業(yè)來服務(wù),“讓讀者聽見我們的微笑”是呼叫中心8年來一直堅持的服務(wù)宗旨。昨天的感恩節(jié)雖已過去,但還是要在這里,再次感謝讀者,呼叫中心是山西晚報24小時暢通的服務(wù)窗口,會恭候您的每一個電話。

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