現(xiàn)今的保險行業(yè)競爭激烈，客戶對保險業(yè)服務(wù)的需要更日益增加，保險業(yè)界怎樣可以透過與客戶的多渠道交流中充份了解客戶所需，分析及洞察其背后動機(jī), 無淪在呼入，呼出以至在不同渠道互動交流中把握關(guān)鍵時刻, 透視客戶體驗(yàn)。
NICE及CTI論壇誠邀各位出席<<拉近您與客戶的距離–透視客戶體驗(yàn)>>午餐會。會議針對保險業(yè)界，專家將揭示保險業(yè)界聯(lián)絡(luò)中心的發(fā)展趨勢, 以及討論如何善用先進(jìn)互動分析方案，有效改進(jìn)服務(wù)，銷售和行銷流程。
會議日期: 2013年10月17日
會議時間: 12:00pm–2:00pm
地點(diǎn): 東方賓館花城春色廳
中國廣州市流花路120號
http://hoteldongfang.com/cn/index.aspx
| 時間 | 題目 |
| 12:00-12:30pm | 歡迎及午宴開始 |
| 12:30-1:00pm | 保險業(yè)界聯(lián)絡(luò)中心的發(fā)展 |
| 1:00-1:30pm | NICE 跨渠道客戶管理– 實(shí)時影晌技術(shù)增強(qiáng)客戶之旅 |
| 1:30-2:00pm | 業(yè)界交流及抽獎活動 |
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