會議時間：2013年10月16-17日
會議地點：東方賓館 廣州越秀區(qū)流花路120號
領(lǐng)先的全行業(yè)企業(yè)統(tǒng)一通信、呼叫中心及云服務提供商贊云集團控股公司將參加于2013年10月16至17日在廣州舉行2013中國客戶聯(lián)絡與體驗創(chuàng)新大會暨2013中國最佳呼叫中心頒獎典禮。
贊云主題演講
日期：2013年10月16日
時間：11:20AM-11:50AM
演講主題：八方云集 水到渠成——攜手共享云端新紀元
演講人：蔣智康 贊云集團副總經(jīng)理
蔣智康先生畢業(yè)于臺灣國立交通大學，長期致力于大中華市場軟件產(chǎn)品服務及營銷領(lǐng)域，在加入贊云集團 (BlissCloud Group) 主持華南大區(qū)以前，曾服務于冠捷集團(FirstBI), 優(yōu)利系統(tǒng)(UNISYS), 精業(yè)集團(Systex)、億迅集團(eSOON) 等多家科技公司；從事服務及銷售資深管理多年，負責的產(chǎn)品領(lǐng)域廣涉銀行應用 (UNISYS CSF Core Banking, OpenBranch), 商務智能 (Microstrategy, ClickView BI), 客戶關(guān)系管理 (Oracle/PeopleSoft CRM), 呼叫中心平臺(Genesys, EZiPCC)，涵蓋金融、保險、電信、制造等多個行業(yè)；積累了豐富的軟件產(chǎn)品市場服務經(jīng)驗與行業(yè)人脈；他卓越的市場服務管理實績也曾獲得Worldwide Best Team Award (UNISYS Management), Eagle Award (Best UNISYS PS Management) 等獎項。
蔣智康先生以創(chuàng)新為進步法門，交友為商務經(jīng)營之經(jīng)，服務為客戶經(jīng)營之緯,在領(lǐng)導贊云華南大區(qū)以來，憑借其豐富的行業(yè)經(jīng)驗及人脈，于兩年內(nèi)快速鋪墊扎實的渠道網(wǎng)絡，成功開發(fā)游戲/電商/流通/制造/政府/醫(yī)藥等新行業(yè)客戶群，助力贊云崛起華南。
歡迎蒞臨贊云展位：NO.20
由CTI論壇主辦的2013中國客戶聯(lián)絡與體驗創(chuàng)新大會暨2013中國最佳呼叫中心頒獎典禮將于2013年10月16至17日在廣州隆重舉行，此次大會的主題是“聯(lián)絡、服務、體驗、分享”，重點探討以移動互聯(lián)、大數(shù)據(jù)、云計算及社交媒體等為代表的新一輪技術(shù)變革之下，中國客戶聯(lián)絡與服務體驗的創(chuàng)新理念、技術(shù)和知識。
贊云集團控股公司 (BlissCloud Group Holdings) 自1999年設立，旗下包括贊云控股有限公司 (BlissCloud Holdings)、贊云（中國）軟件有限公司 (BlissCloud China)、贊云科技股份有限公司 (BlissCloud Technology)、贊云（上海）實業(yè)有限公司 (BlissCloud Shanghai Industry)、贊云網(wǎng)絡科技（無錫）有限公司 (BlissCloud Networks Wuxi)，提供面向企業(yè)全方位信息系統(tǒng)開發(fā)及建置服務、云端設備租賃服務、專業(yè)人力外包服務、電子商務運維服務。逾十年的專業(yè)領(lǐng)域經(jīng)驗，成就贊云在十五大行業(yè)領(lǐng)域擁有數(shù)百家標竿企業(yè)客戶。2011年集團將代理業(yè)務拆分，匯集資源朝向云端服務發(fā)展，以先進技術(shù)、產(chǎn)業(yè)智能、通路聯(lián)盟、創(chuàng)新客服為四大碁石，積極發(fā)展以〝CESS ( Consumer Enterprise Service Software ) - 消費型企業(yè)服務軟件〞為概念的品牌產(chǎn)品與服務方案。贊云的目標是在未來十年內(nèi)，攜手結(jié)盟伙伴，開創(chuàng)10萬家云端企業(yè)客戶，并進一步以大中國為跳板，發(fā)展國際市場。
CESS是贊云劉英偉董事長所提出新科技、新應用、新服務理念。世界是平的( The world is flat )，21世紀是一個全球經(jīng)濟環(huán)環(huán)相扣的世代，跨國跨區(qū)、虛擬作業(yè)、異業(yè)結(jié)盟已成企業(yè)經(jīng)營常態(tài)，沒有一家企業(yè)觀瞻可以無視國際變化，沒有一家企業(yè)發(fā)展可以劃地自限，沒有一家企業(yè)運作可以獨善其身，沒有一家企業(yè)思維可以故步自封，企業(yè)隨時都必須因應大環(huán)境的挑戰(zhàn)進行組織調(diào)整，也必須順應客戶需求掌握商機脈動，為了達成智能企業(yè)、創(chuàng)新企業(yè)、行動企業(yè)的目標，企業(yè)必須完善整合內(nèi)外作業(yè)環(huán)境，高效利用公司整體資源，讓公司各個職能部門 (市場研究、產(chǎn)品研發(fā)、商品管理、銷售管理、營銷公關(guān)、客戶服務、財務管理、人事管理、行政管理等等)能夠跨越協(xié)作障礙，充份發(fā)揮團隊合作精神，而云端科技可以幫助企業(yè)輕松打通信息與通信任督二脈，因勢利導掌握市場、掌握客戶、掌握商機；實時反應、實時溝通、實時行動；善知所以、善用所能、善利所需。所謂云端科技也就是流行近二載的互聯(lián)網(wǎng)進一步延伸，以SaaS + IaaS + PaaS 為技術(shù)主軸，以通用的硬件與系統(tǒng)平臺(IP與WEB內(nèi)置)為實施基礎，實現(xiàn)隨時隨地隨機( Any time, Any Place, Any Device ) 溝通作業(yè)模式。而云端應用就必須讓所有企業(yè)用戶操作便利，各部門合作輕松，所以需要有簡單實用的GUI接口、一氣呵成的作業(yè)流程、完整一致的企業(yè)訊息數(shù)據(jù)庫。至于云端服務就該整合所有云端用戶工作與生活環(huán)境，包括個人用戶與企業(yè)用戶，大家都生活在云的國度里，溝通更快速、合作更多元、商務更暢旺。贊云的CESS是講究低成本、高效能、遠可觀、近可行，所有的CESS產(chǎn)品、應用、服務都具備〝消費型〞以及〝云端〞概念，不同于傳統(tǒng)企業(yè)方案從無到有必須從草圖步步客制而且局限性大，消費型具備即選即用的優(yōu)點，而云端延展不但無用戶數(shù)量限制、更可以多方匯集產(chǎn)業(yè)商務聯(lián)盟應用，迅速拓展更多商機。
贊云 的CESS是經(jīng)過千錘百煉實施經(jīng)驗淬煉而成，具備彈性、簡易、快速、實用、整合、先進、時尚、性價比高等八項企業(yè)選擇要素。贊云連合策略伙伴，提供完整的產(chǎn)品和服務，包括客戶關(guān)系管理/客戶服務中心/呼叫中心/互動中心/連絡中心 (CRM, Customer Service Center/Call Center/Interaction Center/Contact Center)、企業(yè)資源規(guī)劃/財務管理/會計作業(yè) (ERP/Finance/Accounting)、銷售管理(Sales Force Automation/SFA)、 行政管理/人資/采購/員工服務(General Administration Services)等等，來實踐劉英偉董事長提出 "CESS (Consumer Enterprise Service Software) - 消費型企業(yè)服務軟件〞的中心思想，唯有實踐CESS概念才能讓云端無遠弗屆、光華普照包括中小企業(yè)的所有企業(yè)。
