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Teleopti攜華為贏得黑龍江電信多媒體服務(wù)與排班項(xiàng)目

2013-08-26 08:51:55   作者:   來源:CTI論壇   評(píng)論:0  點(diǎn)擊:


  Teleopti 是全球性解決方案提供商,為大中型聯(lián)系中心提供人力資源管理與績(jī)效解決方案(通稱排班管理)。日前,本公司收到來自華為技術(shù)有限公司的訂單,將攜手華為為黑龍江電信客服提供排班技術(shù)管理方案。該方案不僅適用于傳統(tǒng)的電話服務(wù)技能隊(duì)列的排班應(yīng)用,還將服務(wù)于多媒體服務(wù)技能隊(duì)列,而多媒體服務(wù)的技術(shù)方案由華為提供。

  “截至目前,已經(jīng)為國內(nèi)十多個(gè)運(yùn)營商的客服中心提供了排班應(yīng)用的解決方案,并幫助客戶提升了服務(wù)水平和服務(wù)效能。我們真切的希望能夠快速交付該項(xiàng)目,解決客戶的難題,并使黑龍江電信成為有一個(gè)滿意的中國客戶。”Teleopti 的亞太區(qū)技術(shù)總監(jiān)作出如是承諾。

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