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捷通華聲靈云智能客服在CTI論壇專題報(bào)道

2013-08-20 09:29:06   作者:   來(lái)源:CTI論壇   評(píng)論:0  點(diǎn)擊:


  捷通華聲于8月16日在CTI論壇開(kāi)辟了靈云智能客服專題版塊
  (http://www.thedanielweber.com/html/special/hcicloudcs),旨在使企業(yè)級(jí)客戶更加了解靈云智能客服的特點(diǎn)和功能,使靈云智能客服更好地為企業(yè)客戶服務(wù)。

  靈云智能客服系統(tǒng)是應(yīng)用捷通華聲靈云平臺(tái)提供的自然語(yǔ)言理解(NLP)、語(yǔ)音識(shí)別(ASR)、語(yǔ)音合成(TTS)等智能人機(jī)交互(HCI)技術(shù),通過(guò)文字、語(yǔ)音等方式提供智能在線問(wèn)答服務(wù)的信息系統(tǒng)。捷通華聲靈云是一種可以用語(yǔ)音、手寫、拍照,手勢(shì),將來(lái)甚至腦波識(shí)別等智能手段來(lái)操作、感知手機(jī)、計(jì)算機(jī)等數(shù)字設(shè)備的網(wǎng)絡(luò)云服務(wù),讓人機(jī)交互像人與人溝通一樣的簡(jiǎn)單自然。采用捷通華聲靈云技術(shù)能力誕生的靈云智能客服可廣泛應(yīng)用于金融、電信、商業(yè)企業(yè)、教育、物流、交通旅游、公用事業(yè)、政府等領(lǐng)域,可大幅度降低客服成本,提升服務(wù)質(zhì)量和效率以及用戶滿意度。系統(tǒng)可加載豐富的知識(shí)庫(kù)內(nèi)容,可與各行業(yè)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)對(duì)接,支持通過(guò)網(wǎng)頁(yè)、微信、短信等渠道服務(wù)于廣大客戶。

  專題頁(yè)面提供靈云智能客服的簡(jiǎn)介和產(chǎn)品白皮書下載,并從解決方案、應(yīng)用案例等多角度全面剖析靈云智能客服的應(yīng)用現(xiàn)狀和前景,通過(guò)文字、圖片、視頻等多種形式全面展示了靈云智能客服的風(fēng)采,并提供“捷通知道”微信二維碼,掃描即可關(guān)注“捷通知道”官微賬號(hào)(微信號(hào):sinovoice_know),使用戶更加直觀地體驗(yàn)靈云智能客服的能力。

  更多信息請(qǐng)關(guān)注捷通華聲靈云網(wǎng)站(www.hcicloud.com),捷通華聲網(wǎng)站(www.sinovoice.com)。

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