捷通華聲于8月16日在CTI論壇開(kāi)辟了靈云智能客服專題版塊
　　（http://www.thedanielweber.com/html/special/hcicloudcs），旨在使企業(yè)級(jí)客戶更加了解靈云智能客服的特點(diǎn)和功能，使靈云智能客服更好地為企業(yè)客戶服務(wù)。

　　靈云智能客服系統(tǒng)是應(yīng)用捷通華聲靈云平臺(tái)提供的自然語(yǔ)言理解(NLP)、語(yǔ)音識(shí)別(ASR)、語(yǔ)音合成(TTS)等智能人機(jī)交互(HCI)技術(shù)，通過(guò)文字、語(yǔ)音等方式提供智能在線問(wèn)答服務(wù)的信息系統(tǒng)。捷通華聲靈云是一種可以用語(yǔ)音、手寫、拍照，手勢(shì)，將來(lái)甚至腦波識(shí)別等智能手段來(lái)操作、感知手機(jī)、計(jì)算機(jī)等數(shù)字設(shè)備的網(wǎng)絡(luò)云服務(wù)，讓人機(jī)交互像人與人溝通一樣的簡(jiǎn)單自然。采用捷通華聲靈云技術(shù)能力誕生的靈云智能客服可廣泛應(yīng)用于金融、電信、商業(yè)企業(yè)、教育、物流、交通旅游、公用事業(yè)、政府等領(lǐng)域，可大幅度降低客服成本，提升服務(wù)質(zhì)量和效率以及用戶滿意度。系統(tǒng)可加載豐富的知識(shí)庫(kù)內(nèi)容，可與各行業(yè)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)對(duì)接，支持通過(guò)網(wǎng)頁(yè)、微信、短信等渠道服務(wù)于廣大客戶。

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