第十一屆中國(guó)呼叫中心產(chǎn)業(yè)高峰論壇近日在北京凱迪克格蘭云天大酒店隆重召開(kāi)，華為攜eSpace聯(lián)絡(luò)中心解決方案精彩亮相并榮獲2013年中國(guó)呼叫中心最佳平臺(tái)解決方案獎(jiǎng)。華為企業(yè)聯(lián)絡(luò)中心產(chǎn)品總監(jiān)潘堅(jiān)先生應(yīng)邀出席大會(huì)并發(fā)表主題演講，和與會(huì)嘉賓共同分享了華為聯(lián)絡(luò)中心帶來(lái)的高清視頻、全員協(xié)作、社交媒體融合及All in one一體化等創(chuàng)新解決方案。

　　全球領(lǐng)先的信息與通信解決方案供應(yīng)商華為攜eSpace聯(lián)絡(luò)中心整體解決方案亮相在京舉辦的第十一屆中國(guó)呼叫中心產(chǎn)業(yè)高峰論壇，并在同期舉辦的第十一屆中國(guó)最佳呼叫中心及管理人頒獎(jiǎng)大會(huì)上榮獲2012-2013年度中國(guó)呼叫中心最佳平臺(tái)解決方案獎(jiǎng) 。

第十一屆呼叫中心產(chǎn)業(yè)高峰論壇及頒獎(jiǎng)現(xiàn)場(chǎng)

　　在低碳經(jīng)濟(jì)與物聯(lián)網(wǎng)的大背景下，中國(guó)呼叫中心行業(yè)的功能與定位正朝著多元方向發(fā)展，不斷提升呼叫中心基本客戶服務(wù)高效運(yùn)營(yíng)和服務(wù)水平，從運(yùn)營(yíng)管理層面出發(fā)，呈現(xiàn)出“傳統(tǒng)渠道業(yè)務(wù)向呼叫中心轉(zhuǎn)移”及“服務(wù)轉(zhuǎn)營(yíng)銷”等多種業(yè)務(wù)和功能創(chuàng)新，完善和提高了呼叫中心價(jià)值，全方位提供一站式客戶服務(wù)體驗(yàn)。

　　華為公司企業(yè)聯(lián)絡(luò)中心產(chǎn)品總監(jiān)潘堅(jiān)先生應(yīng)邀出席本次高峰論壇并發(fā)表了題為“創(chuàng)新引領(lǐng)發(fā)展、合作共創(chuàng)未來(lái)”的主題演講，與近300位與會(huì)嘉賓共同分享了華為eSpace聯(lián)絡(luò)中心整體解決方案。潘堅(jiān)先生表示，華為一直致力提供創(chuàng)新價(jià)值體驗(yàn)的聯(lián)絡(luò)中心整體解決方案，融合移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、社交媒體、視頻協(xié)作和BYOD等新技術(shù)為客戶提供了高清視頻、全員協(xié)作、社交媒體融合和All in one一體化等聯(lián)絡(luò)中心解決方案。

華為企業(yè)聯(lián)絡(luò)中心產(chǎn)品總監(jiān) 潘堅(jiān)