8月8日，新密市“12349”居家養(yǎng)老服務(wù)呼叫中心在市紅十字中心醫(yī)院揭牌啟動(dòng)，標(biāo)志著以“12349服務(wù)熱線呼叫中心”為服務(wù)平臺的社會化居家養(yǎng)老服務(wù)模式正式進(jìn)入該市。河南省民政廳副廳長常東河，鄭州市民政局副局長王萬民，新密市委常委、武裝部政委程玉筍，新密市人大副主任許東凡到場祝賀并共同為“中心”揭牌。

　　新密市“12349”居家養(yǎng)老服務(wù)呼叫中心是以“老年群體”為服務(wù)對象，以家庭為核心，以社區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)村委會為依托，以12349服務(wù)熱線及“一鍵通”智能救助終端為紐帶，以整合社會各類養(yǎng)老服務(wù)資源為支撐，以專業(yè)化服務(wù)為主要服務(wù)形式的信息服務(wù)平臺；是民政部門主導(dǎo)，社會化市場運(yùn)作的居家養(yǎng)老服務(wù)專業(yè)機(jī)構(gòu)。全市有需求的老年人，只要撥打“12349”服務(wù)熱線或按下中國電信提供手機(jī)上的“一鍵通”功能，足不出戶就可享受到“緊急救援、日常照顧、家政服務(wù)、休閑娛樂、法律咨詢、精神慰藉”等多種貼心居家養(yǎng)老服務(wù)。

　　新密市“12349”居家養(yǎng)老服務(wù)呼叫中心的開通運(yùn)營，將為全市11.6萬老年人24小時(shí)全天候排憂解難，為老年群體構(gòu)建了一個(gè)沒有圍墻的“虛擬養(yǎng)老院”。它的啟動(dòng)必將成為該市創(chuàng)新居家養(yǎng)老服務(wù)模式行程中的一個(gè)重要里程碑，標(biāo)志著新密市社會養(yǎng)老服務(wù)體系的逐漸形成。