現(xiàn)代移動視頻通信技術服務提供商領導者艾諾通信攜手中信重工機械股份有限公司，聯(lián)合打造現(xiàn)代化的新型客戶服務體系，該服務體系集3G視頻監(jiān)控，3G移動視頻會議，遠程視頻診斷，呼叫中心等服務，可為遠在“天邊”的客戶在線提供查詢、診斷、監(jiān)控、技術、備件、指導等多種服務。客戶可以通過3G視頻功能，用手機等移動終端與多媒體服務計劃調度控制中心進行診斷交流，中心可清晰地看到設備現(xiàn)場運轉情況，幫助客戶現(xiàn)場解決一系列問題，實現(xiàn)服務增值。
在裝飾一新的客戶服務中心，中信重工董事長、黨委書記任沁新，通過系統(tǒng)3G視頻功能，分別與中信重工澳洲公司和江陰興澄特鋼礦渣粉磨服務現(xiàn)場、多米尼加工程服務現(xiàn)場、鄭州天瑞服務現(xiàn)場的中信重工員工進行了遠程視頻對話，交流現(xiàn)場服務情況。 任沁新表示，中信重工將圍繞“一切以客戶需求為中心，一切以客戶滿意為目標”，依托新型客戶服務體系，實現(xiàn)從傳統(tǒng)服務增值理念向現(xiàn)代服務產(chǎn)業(yè)的轉變，打造服務產(chǎn)業(yè)核心競爭力，使客戶體驗到無處不在的滿意和可信賴的貼心服務。 艾諾通信也將秉承一如既往的“用戶的滿意是我們永恒的追求”服務理念，打造現(xiàn)代移動視頻通信技術服務提供商領導者，為更多的用戶提供完美的視頻通信技術服務。
